Джон Уитмор - Коучинг. Основные принципы и практики коучинга и лидерства

Теперь попрощайтесь с этим человеком и поблагодарите его за то, что он пришел повидаться с вами сегодня.

Не спеша вернитесь в настоящее, начав с осознания своего положения на стуле. Пошевелите пальцами рук и ног. И, наконец, почувствуйте, как вы посвежели, обновились и полностью присутствуете в настоящем моменте. Подводя итог, запишите то, что бы вы хотели запомнить из этой визуализации.

Каковы основные принципы, способные помочь руководителям с высоким уровнем эмоционального интеллекта проложить осознанный и полный смысла путь для своих людей?

• Успешные лидеры будущего руководят в коучинговом стиле, а не командно-административным способом.Удержание талантов – жизненно важная задача, а ожидания по поводу отношения к людям на работе постоянно растут. Предписания, инструкции, автократическое поведение и иерархичность теряют популярность, становятся неприемлемыми. Хорошие сотрудники требуют больше выбора, больше ответственности и больше интересного в жизни, включая и профессиональную.

• Стиль управления и руководства определяет эффективность, а коучинговый стиль приносит наилучшие результаты.Связь между результатами и стилем руководства прекрасно доказана – подробное обсуждение этой темы вы найдете в предыдущей главе. Есть ли на свете бизнес, которому не нужны еще более высокие результаты? Рациональное понимание этой связи имеется во многих организациях (как государственных, так и частных), но большинству из них все еще не удалось внедрить подобное поведение. Во многих случаях руководители и подчиненные едины в своем сопротивлении переменам, хотя ни тем, ни другим это на самом деле не приносит никакой пользы.

• Когда мы помогаем окружающим повысить осознанность и ответственность (и в результате веру в себя), мы закладываем основу их будущих лидерских качеств.Руководителю по определению необходимо каждый день совершать выбор и принимать решения. Чтобы делать это эффективно, ему необходимы такие основополагающие личные качества. Коучинг взращивает лидеров, и это в то время, когда мы наблюдаем огромный дефицит лидерства в каждой отрасли, в каждой компании, в каждой стране.

• Внешняя среда, в которой действуют организации, стремительно меняется, и многие обстоятельства совершенно неподконтрольны ни компаниям, ни даже правительству.Глобализация, средства мгновенной связи, экономические кризисы, социальная ответственность корпораций и огромные экологические проблемы – вот лишь несколько очевидных примеров, а вообще-то им несть числа. Чтобы справиться с этими задачами, да и просто со скоростью изменений, нам нужен новый уровень лидерских качеств.

В следующей главе рассматривается роль руководителя как коуча и то, как она помогает прийти к культуре высокой эффективности.

Ситуация парадоксальная: в руках начальника – зарплата, возможности повышения, а также средства наказания. Если кнут и пряник – единственные способы мотивации, тогда начальник и есть коуч, но на самом деле коучинг на рабочем месте осуществляется как партнерство наставника и подопечного, как взаимоотношения, основанные на доверии и чувстве безопасности. Чем меньше в этих отношениях давления, тем больше они похожи на коучинг. В них нет места ни платежной ведомости, ни надежде на поощрение, ни страху.

А если так, то может ли руководитель взять на себя роль коуча? Да, может, но для этого понадобятся все его лучшие качества: способность к сопереживанию, честность, беспристрастность, а также готовность фундаментально пересмотреть свое поведение по отношению к персоналу. Ему придется нащупывать собственный путь, потому что готовых ролевых моделей очень мало и кое-кто из подчиненных может поначалу даже оказать сопротивление, поскольку любой отход от традиционного стиля руководства внушает подозрение. Люди боятся, как бы коучинг не возложил на них дополнительную ответственность. Эти проблемы нужно предвидеть, и как раз коучинг позволяет устранить их без особого напряжения.

Крайние проявления привычного стиля руководства и общения представляют собой на одном конце спектра автократию, а на другом – отказ от выполнения своих обязанностей и бесплодные упования на изменения к лучшему. Традиционный менеджмент относится к зависимому и независимому отрезку кривой эффективности и может быть описан с помощью рис. 4.