Сергей Ковалев - Секреты успешных предприятий - бизнес-процессы и организационная структура

• отдел закупок;

• отдел хранения;

• отдел продаж,

и назначены менеджеры, ответственные за продукты или бизнес-процессы:

• менеджер по чаю;

• менеджер по одежде;

• менеджер по мебели.

Таким образом, в матричной структуре имеет место двойное подчинение. Например, сотрудники, занимающиеся закупкой чая, подчиняются как начальнику отдела закупок, так и менеджеру по чаю. Для того чтобы такая структура работала эффективно, необходимо четко и аккуратно разграничить ответственность между функциональными и продуктовыми (процессными) менеджерами.

Линейный вариант организационной структуры компании «Эврика» представляет собой набор структурных подразделений — филиалов, выполняющих одинаковые функции и реализующих одинаковые бизнес-направления.

При рассмотрении принципов распределения ответственности был затронут первыйиз четырех аспектов построения организационной структуры — определение горизонтальных взаимодействий, происходящих в организации.

Для создания эффективной организационной структуры необходимо учитывать аспекты, связанные с другими типами взаимодействий: вертикальными, а также взаимодействиями организации с внешней средой и человеком (см. рис. 1.10).

Второй аспект— вертикальные взаимодействия в организационной структуре. В зависимости от того, как распределить ответственность по вертикали, какой масштаб и количество уровней управления выбрать, получатся дополнительные базовые варианты структур:

• иерархические — характеризующиеся узким масштабом управляемости и большим количеством уровней управления;

• плоские — характеризуются широким масштабом управляемости и малым количеством уровней управления;

• централизованные;

• децентрализованные.

Третий тип взаимодействий— это взаимодействия организации с человеком. Организации подразделяются на:

• индивидуалистические — сотрудник оценивается и вознаграждается по индивидуальным показателям;

• корпоративные — сотрудник оценивается и вознаграждается по итогам работы всей корпорации.

Четвертый тип взаимодействий— это взаимодействия организации с внешней средой. В зависимости от построения этих взаимодействий возможны два полярных варианта:

• бюрократические (механистические) организации — характеризуются большим количеством формальных правил и процедур и слабой возможностью оперативной адаптации к изменениям внешней среды;

• органические (адаптивные) организации — характеризуются небольшим количеством формальных правил и процедур и значительной возможностью оперативной адаптации к изменениям внешней среды.

Таким образом, в результате рассмотрения возможных типов взаимодействий выделяются следующие базовые варианты организационных структур (см. рис. 1.11):

Горизонтальные взаимодействия

• линейные структуры;

• функциональные структуры;

• матричные структуры;

• структуры, ориентированные на результат: дивизиональные, процессные и проектные.

Вертикальные взаимодействия

• плоские структуры;

• иерархические структуры;

• централизованные структуры;

• децентрализованные структуры.

Взаимодействия с человеком

• корпоративные организации;

• индивидуалистические организации

Взаимодействия с внешней средой

• бюрократические (механистические);

• органические (адаптивные).

В современном менеджменте проводить анализ и оптимизацию деятельности организации рекомендуется с использованием моделей. Такой подход позволяет повысить качество результатов, уменьшить время и издержки проекта по оптимизации.

Модель системы— это некоторое упрощение, которое отвечает на определенный круг вопросов относительно самой системы. Например, если в качестве системы рассмотреть Землю, то географическая карта Земли является ее моделью, которая отвечает на круг вопросов, связанных с географией (см. рис. 1.12).