Майкл Уэйд - Цифровой вихрь [Как побеждать диджитал-новаторов их же оружием]

Оркестратор данных. Сотни миллионов людей во всем мире разместили подробные сведения о своих профессиональных навыках и другую информацию в LinkedIn. Кроме того, многие из этих людей часами ищут что-нибудь на сайте, поэтому компания может многое узнать, проанализировав страницы, которые посетили пользователи. Компания LinkedIn создала целое направление бизнеса, продавая ценные данные, полученные таким образом, тысячам компаний, которые стремились повысить эффективность подбора персонала и даже проследить за собственными сотрудниками, например, выявить людей, которые хотят уволиться. На самом деле в 2015 году компания получила больше доходов от продажи решений для бизнеса по поиску талантов и подбору кадров, чем от рекламы и услуг по подписке, вместе взятых {76} 76 «LinkedIn Announces Fourth Quarter and Full Year 2015 Results», LinkedIn, February 4, 2016: press.linkedin.com/site-resources/news-releases/2016/linkedin-announces-fourth-quarter-and-full-year-2015-results .

Сообщества. Одной из ключевых целей Linkedln является предоставление возможности создавать сообщества пользователей по профессиональным или личным интересам. С 2004 года в Linkedln было создано более 2 миллионов групп, в которых пользователи могут попросить совета или что-либо обсудить. Сообщества стали очень популярными: в среднем каждый пользователь состоит в семи группах {77} 77 «2 Million LinkedIn Groups», Slideshare (infographic), August 20, 2013: slideshare.net/linkedin/linked-in-groups-2013-infographic .

Цифровой рынок. В октябре 2015 года компания без лишнего шума запустила новый сервис ProFinder, площадку поиска работы, которая составит достойную конкуренцию таким революционным компаниям, как Fiverr и Upwork. Ключевым отличием от них является то, что фрилансеры в ProFinder «проходят тщательную проверку администрацией ресурса» перед регистрацией на платформе, поэтому шансы работодателя на то, что он найдет более квалифицированного и надежного специалиста, гораздо выше, чем на более дешевых сайтах фрилансеров. На других интернет-биржах, например, в Fiverr, Upwork и 99designs.com, таких отборочных требований нет. С помощью большой существующей платформы LinkedIn может помочь фрилансерам-профессионалам и компаниям, которые ищут хорошего специалиста для работы по контракту, найти друг друга и установить отношения {78} 78 John Nemo «LinkedIn Just Made a Savvy Business Move and Nobody Noticed» Inc., April 26, 2016: inc.com/john-nemo/linkedin-just-made-a-savvy-business-move-and-nobody-noticed.html?cid=cpfastco .

Как мы увидели на примере Adyen и LinkedIn, в распоряжении революционных компаний есть много возможностей, чтобы применить цифровые бизнес-модели и победить конкурентов с помощью привлекательных для заказчиков комбинаций разных ценностей. Если изучить работу современной инновационной компании в любой отрасли, вы увидите похожий пример сочетания нескольких из описанных здесь 15 бизнес-моделей.

На протяжении столетий предприятия конкурировали друг с другом в цене или качестве обслуживания. Теперь же цифровые бизнес-модели дают революционным компаниям возможность предлагать заказчикам товары и по низкой стоимости, и с очень высоким качеством обслуживания, что раньше было невозможно. Кроме того, ценность платформы является новым источником конкурентных преимуществ, которые революционные компании направляют против соперников [15] Подробное обсуждение вопроса см. в книге Geoffrey G. Parker, Marshall W. Van Alstyne, and Sangeet Paul Choudary «Platform Revolution: How Networked Markets Are Transforming the Economy and How to Make Them Work for You» (New York: W. W. Norton & Company, 2016). . Возможность быстро расти, помогать людям, которым нужна какая-либо услуга и которые готовы ее оказать, найти друг друга и показать новые источники данных тем, кто сможет воспользоваться ими, всего несколько лет назад казалась невероятной. Платформы обеспечивают мощный механизм построения взаимодополняющих бизнес-моделей и проведения комбинированной революции, объединяя ценность стоимости и ценность взаимодействия с достаточно большим количеством покупателей. Например, доходы владельцев платформы от рекламы (посредством просмотров пользователями) могут покрывать все затраты. Благодаря этому владельцы создают дополнительную ценность стоимости или ценность взаимодействия бесплатно или условно-бесплатно, а конкуренты, не имеющие платформы, оказываются бессильны.

Чем революционные компании особенно опасны для традиционных лидеров рынка? Они опасны своей способностью создавать новые ценности для заказчиков, особенно за счет комбинации цифровых бизнес-моделей, когда можно одновременно задействовать все ценности: стоимости, взаимодействия и платформы. Такая комбинированная революция – это источник энергии для самых грозных и опасных революционных компаний, о которых мы сейчас и поговорим.