Бернд Шмитт - Бизнес в стиле шоу. Маркетинг в культуре впечатлений

Леди и джентльмены бизнеса! Начинаем наше шоу!

Бернд Шмидт, Дэвид Роджерс, Карен Вроцос

The EX Group, LLC «showbiz@exgroup.com»

Нью-Йорк, май 2003 г.

Вы, читатель этой книги, и есть главный ее критик и комментатор. Мы ценим ваше мнение и хотим знать, что было сделано нами правильно, что можно было сделать лучше и что еще вы хотели бы увидеть изданным нами. Нам интересно услышать и любые другие замечания, которые вам хотелось бы высказать в наш адрес.

Мы ждем ваших комментариев и надеемся на них. Вы можете прислать нам бумажное или электронное письмо, либо просто посетить наш Web-сервер и оставить свои замечания там. Одним словом, любым удобным для вас способом дайте нам знать, нравится или нет вам эта книга, а также выскажите свое мнение о том, как сделать наши книги более интересными для вас.

Посылая письмо или сообщение, не забудьте указать название книги и ее авторов, а также ваш обратный адрес. Мы внимательно ознакомимся с вашим мнением и обязательно учтем его при отборе и подготовке к изданию последующих книг. Наши координаты:

E-mail: info@williamspublishing.com

WWW: www.williamspublishing.com

Информация для писем из:

России: 115419, Москва, а/я 783

Украины: 03150, Киев, а/я 152

Каждое шоу становится возможным благодаря труду многих людей, которые остаются за кулисами. Мы хотели бы поблагодарить тех, кто помог нам в подготовке этой книги.

Прежде всего, большое спасибо нашему издателю Тиму Муру за его веру в бизнес в стиле шоу и в эту книгу. Его неудержимый энтузиазм был благом для проекта. Выражаем признательность также Расу Холлу, Анне Гарсия, Дмитрию Коржу и всем сотрудникам издательства Prentice Hall, которые помогли довести рукопись до завершения. Благодарим группу анонимных рецензентов, дававших свои критические отзывы в ходе работы над книгой. Благодарим также Сандру Ли за ее редакторские правки, Сэма Шандлера – за схемы, Ника Питерсона – за оригинальные фотографии.

Мы хотели бы поблагодарить и наших коллег из The EX Group за их идеи и предоставленные сведения. За очень важную помощь в исследованиях на разных стадиях подготовки книги мы хотим выразить особую признательность Клаудии Лавьяда, Нутану Прабху, Стивену Наси и Джозефу Тиммонсу.

Мы искренне признательны многим людям, которые делились с нами опытом бизнеса в стиле шоу в собственных компаниях и в своей работе. Это Эдди Беймонт, Лиз Бигэм, Энтони Буччи, Билл Каган, Николь Кардильо, Бекки Чемберс, Келли Каллен, Ненси Дебеллис, Марк Гобе, Джуд Хефлин, Лоуис Джейкобз, Крис Кацулерес, Джексон Келли, Джордж Курковский, Дейвид Лаке, Клодин Мангано, Мегги МакДоннелл, Стив Мошель, Фил Мунн, Тереза Насп, Дрю Найссер, Грейс Николс, Билл Перрино, Майк Рубин, Костантино Самбай, Том Шепаньскнй, Ричард Шервин, Кэрол Симантц, Крейг Зингер, Керри Смит, Кем Стенсбери, Эрик Штайдипгер, Кэтрин Стоун, Мишель Торио, Майкл Тровалли, Рона Туччильо, Эрик Ульферс, Адриан ван Хоойдонк, Лора Венна, Карстен Виервиле, Джей Уилсон, Рина Уонг и Энн Вулман.

Особой благодарности заслуживают Ник Питерсон, бережно "поддерживавший огонь" нашего проекта, когда мы оставляли его на несколько дней или даже недель, а также Сьюзи и Джордж Вроцос, которые создали нам идеальные условия для написания этой книги.

Бизнес в стиле шоу присутствует повсюду. Повсюду в бизнесе.

Чем бы не занимались люди – производством автомобилей и фасованных товаров, розничной торговлей, технологиями, искусством или профессиональным спортом – они постепенно осознают, что старые методы больше не работают. Поставщики мятных пастилок и компьютеров, продавцы женского белья и строители небоскребов видят, что нужно отходить от привычных способов ведения бизнеса, чтобы достичь своего покупателя и увлечь его.

Творчество, юмор и игра появляются в деятельности компаний на каждом шагу. Компании порывают со скукой одностороннего общения и выбирают сильные впечатления, чтобы удивить и увлечь свою аудиторию.

К бизнесу в стиле шоу обращаются, чтобы прельстить покупателей и завязать с ними личностные отношения, вывести на рынок новые товары и привлечь в свой бизнес партнеров. Бизнес в стиле шоу чрезвычайно эффективен. Он дифференцирует товары и бренды, укрепляет отношения с потребителями, привлекает средства массовой информации и обеспечивает себе рекламу. Он становится непревзойденным оружием в конкурентной борьбе, открывает скрытые таланты и мотивирует сотрудников компании. В своих лучших формах он способен преобразить весь бизнес или даже целую отрасль.