Лилия Нилова - Поп-арт маркетинг - Insta-грамотность и контент-стратегия

Не нужно быть слаще мёда, если в обычной жизни вы скорее редька, а может даже хрен.

19. Неиспользование активной ссылки в описании профиля. Ещё раз.

Во всем вашем профиле есть всего лишь одна ссылка, по которой может перейти пользователь. Одна. Очень тупо её не использовать. Вы можете ссылаться на ваш сайт, на другой профиль в самом Instagram, например, каталог, на худой конец – отправьте пользователей посмотреть видео с интервью для газеты вашего города.

20. Слишком много эмодзи или полное их отсутствие

Emodzi – это часть культуры Instagram. Они помогут вам поделить текст на смысловые части, привлечь внимание, расставить акценты… но это не значит, что вам стоит перебарщивать с ними.

Когда-то деревья были большими, подписчики – дешёвыми, а от рекламы у блогеров приходило по 10–12 тысяч человек… Предлагаю вспомнить, каким был Instagram в 2014 и понять, что изменилось.

В 2014 году в Instagram было 200 миллионов Пользователей и 5,3 миллиона Россиян. В 2017 году пользователей уже больше 700 миллионов в мире и больше 18 миллионов в России. И конечно же, конкуренция выросла в десятки и десятки раз. Поэтому, когда я слышу, что Instagram умирает, мне смешно. Каждый раз.

Ну не покупает Facebook дохлые компании за 1 миллиард рублей! Да и вообще: те, кто умирают, не развиваются.

За последние 2,5 года в Instagram появились:

– Таргетированная реклама;

– Бизнес-аккаунты;

– Статистика;

– Продвижение постов в Приложении;

– Галереи (карусель) фото/видео;

– 60 сек видео;

– Альтернативная лента – Stories;

– Живые Online трансляции;

– Антиспам фильтр для комментариев;

– Черновики;

– Раздел «Рекомендованное»;

– Возможность переключаться между аккаунтами;

– Закладки – сохранение фото и постов, формирование подборок;

– Уведомления о публикациях;

– Шоппинг тэги (в США – уже, в России – скоро!);

– и т. д.

А ещё изменилась система ранжирования.

В 2014 году вся лента формировалась в хронологическом порядке. Я разместил пост в 9.00, а Вася – в 11.00. Поэтому люди, подписанные на меня и Васю, сначала увидят его пост, а потом – мой.

Но время идет, контора работает… и теперь лента КАЖДОГО пользователя Instagram формируется ИНДИВИДУАЛЬНО.

Зачем это сделали?

На сегодняшний день в Instagram зарегистрировано больше 700.000.000 человек, 60 % из них используют Instagram каждый день. К чему это приводит? К TMI – too much information – оно же переизбыток информации. К тому, что я бы рада посмотреть на отдых Насти в Монтенегро и Анины букеты из овощей, но вместо этого вижу публикации пабликов, на которые подписана по долгу службы, продающие посты своих клиентов и т. д. И я такая не одна, по статистике Instagram люди в среднем пропускают 70 % своей ленты. Число аккаунтов в Instagram растёт, число подписок у людей тоже, лента становится громоздкой и нерелевантной.

У новой системы ранжирования определённо есть плюсы: она повышает вовлечённость (лайки и комменты), а потому ваши посты будут видеть только те, кому они по-настоящему интересны. А значит, вы будете общаться с априори лояльной аудиторией.

Боты и накрученные лайки больше не имеют значения – важны только живые активные подписчики. А разве это может быть плохо?

Причёсанный и ухоженный аккаунт генерирует больше продаж и привлекает новых посетителей, соблазняя их кликнуть заветную кнопочку «подписаться». А первый шаг на пути к опрятному Instagram – это его модерация.

1. В первую очередь нужно заняться удалением спама из разряда «За эти комментарии нам хорошо платят», и безжалостно банить продавщиц вальгусовых косточек и уволенных из Бургер Кинга. Кстати, очищая комментарии под постом от мусора, убедитесь, что вы не пропустили вопросы от реальных клиентов.

2. Для того чтобы не тратить время на одни и те же часто задаваемые вопросы вроде

a. Сколько стоит доставка?

b. Как определить размер?

c. Из каких материалов изготовлено изделие?

d. Каковы сроки изготовления и т. д.

Соберите их в отдельный список и подготовьте исчерпывающие ответы, а после выведите их в отдельный пост – и отмечайте под ним,

@username интересующихся

(либо отправляйте сообщение непосредственно в Direct, нажав рядом с пользователем на клавишу со значком ↵).

Также ответы на самые распространённые вопросы можно перенести в отдельный аккаунт или аккаунт-каталог и там описать возможные способы оплаты и доставки, сроки изготовления и отправки, а также разместить товары, имеющиеся в наличии.