Неустановленный автор - Психология бизнеса - управление эмоциями

Главное, о чем всегда должен помнить работодатель – что, требуя от работника дополнительных усилий или исполнения каких-то новых обязанностей, он должен создать и дополнительную мотивацию. Вариантов здесь масса – от премиальных выплат до прибавления дней к отпуску.

Иногда мы испытываем отрицательные эмоции от того, что кто-то из окружающих не оправдывает наши ожидания. Сталкиваясь с обманом или предательством трудно избежать чувства разочарования и сдержать нахлынувшие эмоции. К тому же, кроме психологических проблем, подобные ситуации нередко несут с собой и неприятности чисто практические. Вам пообещали сделать что-то (найти нужную справку или договориться о встрече с важным для вас человеком) и не сделали, пообещали помочь в трудной ситуации и не помогли; а возможно именно эта встреча или эта помощь и могла бы оказаться для вас спасительной.

Что же предпринять в подобных ситуациях, как обезопасить себя от неприятных разочарований? Совет не нов – реально смотреть на вещи и не слишком надеяться на наиболее предпочтительный вариант решения проблемы, предусматривал несколько вспомогательных. Необходимо помнить и о том, что не всегда человек сознательно прибегает к обману и стремится вас подвести. У него тоже могут возникнуть обстоятельства, мешающие ему выполнить данное вам обещание, поэтому, прежде чем окончательно разочаровываться в нем, попытайтесь разобраться в ситуации.

Оно наступает всегда неожиданно, так как многие из нас не склонны занижать собственную самооценку. Приступая к решению ответственного задания, понимая, что успешное его выполнение может способствовать карьерному росту, человек преисполнен радужных надежд и не задумывается, что для решения проблемы у него, возможно, недостаточно знаний или опыта. В результате в какой-то момент он оказывается в тупиковой ситуации, обнаружив, что взялся за дело, которое ему пока не по силам.

Когда мы в плохом настроении, мы склонны драматизировать ситуацию и разочаровываться «на пустом месте». Лучше возьмите время на раздумье.

Проще всего из такой ситуации выйти человеку, не страдающему излишним самолюбием, не склонному комплексовать по поводу неудач и, понимая, что не может справиться сам, он просто обращается за помощью к более опытным коллегам. Но не всегда ситуация решается так просто. Иногда разочарование в своих способностях переживается очень остро. Человек либо впадает в депрессию, думая, что он никчемный, ни на что не способный и не имеет в жизни никаких перспектив, либо, наоборот, начинает проявлять агрессию, обвиняя в своих неудачах окружающих.

Разочарование в себе может быть обусловлено и внешними причинами, незаметными на первый взгляд.

Чтобы избежать подобных крайностей, следует, приступая к новому делу, наметить себе четкий алгоритм его выполнения. Определяя последовательность действий, необходимых для решения проблемы, вы сможете сразу понять, где возникают узкие места и в каких вопросах вы можете оказаться недостаточно компетентным. Предварительный анализ вопроса позволит более основательно подойти к его решению и избавит вас от ненужных разочарований.

Человеческие эмоции непредсказуемы. Они вспыхивают моментально, иногда по совершенно пустяковому поводу. Часто сила эмоции не соотносится с причиной, ее вызвавшей. В повседневной жизни и профессиональной деятельности людей возникает много досадных ситуаций, когда тяжелые переживания вызываются элементарным недопониманием или неверным истолкованием вопроса.

Есть только один способ научиться эффективному общению – как можно больше общаться.

Очень часто досадные ошибки подобного рода связаны с неверной трактовкой информационных сообщений. Особенности подачи или двусмысленные интонации зачастую придают сообщениям искаженный смысл. Например, подчиненный может спросить своего начальника: «Это должен сделать я?» – с простой и недвусмысленной целью уточнить свои обязанности, а руководителю может показаться, что данный работник дает понять, будто выполнение указанной работы не входит в его компетенцию.