Антон Берсерк - АкулаPROдаж - Боевое Ораторское Искусство

– Горлопаны всегда более результативны, чем тихони.

– Горлопаны имеют более короткий цикл сделки, чем тихони.

– Горлопаны в 4 раза быстрее запоминаются клиентами.

– И да… первые три пункта могут иметь и обратный эффект. Не всем клиентам нравятся горлопаны. Но большинству нравятся именно горлопаны.

И это только верхушка айсберга. Говорю тебе лишь для того, чтобы было понятно: ГОЛОС РУЛИТ!

Когда ты будешь убеждать клиента, необходимо понимать несколько моментов:

– Клиент должен точно понять всё сказанное тобой (говори членораздельно).

– С вероятностью 90% клиент одновременно с твоей лирикой будет думать еще о чём-нибудь (говори так, чтобы он думал только о тебе).

– Клиент должен запомнить всё сказанное тобой (говори громко и несколько раз об одном и том же и при этом помогай руками – жестикулируй).

О главном:

– Не шепчи от страха. Лучше говори громко от страха. Все мы боимся клиентов: и ты, и я, и даже те, кто говорит, что не боится.

– Купи себе диктофон или используй тот, что на смартфоне. Попробуй записывать свою речь – и сразу поймешь, в чём твои речевые проблемы. Пару раз послушаешь себя со стороны – и сразу начнешь исправлять.

– Опять же, помни, что от одного желания твой голос не поменяется. Либо ты регулярно себя тренируешь, либо всё время будут сбои. Если ты девушка, нужно ли тебе тренировать голос?.. Грубить его не нужно, а вот учиться говорить членораздельно – это полезно всем.

– Когда я учу продажников, то всегда уделяю внимание тому, насколько громко они выражают свои мысли. Когда будешь учить себя, то фиксируй каждый свой звук.

– И запомни. Громкий голос – это прием продаж и убеждения в частности. Это профессиональный прием, после освоения которого Результаты будут всегда на высоте.

– И да, лично я люблю голос тренировать не только диктофоном, но и периодическими вылазками в караоке. Вот там-то грудную гармошку тренировать лучше всего!

– И да, я в продажах больше 15 лет. Как только перестаешь себя тренировать, результаты какое-то время держатся, но потом всё равно ухудшаются. Тренируйся всегда, при любом удобном случае.

«Соловья знают многие, но мало кто его видел. И знают его именно из-за его утренних песен».

Смотрели мексиканские сериалы? Да без разницы какие. Основной смысл подачи контента – это рыдающие тетушки, кричащие мужчины, веселый смех за кадром и т. д. И под эти эмоции и мы с тобой начинаем втягиваться. Так и происходит продажа серии за серией.

В продажах всё то же самое. Твой голос должен уметь выражать различные эмоции, а эти эмоции – создать необходимый настрой у твоего клиента. Факт. Проверял неоднократно, что если я смеюсь, то и бóльшая часть клиентов смеется вместе со мной; если я в депрессии, то и клиенты сразу же уходят туда же. Клиенты зеркалят нас, а не наоборот.

Я попытался составить для тебя список эмоций, которые точно пригодятся:

– веселье (смех, хорошее настроение и т. д.);

– ржач (заливной смех, хороший анекдот или шутка); основная задача менеджера по продажам – не мешать клиенту покупать;

– удивление (ну куда без этого) («Вы выбрали конкурентов? А как же я? А вы уже оплатили им? А давайте, пока не оплатили, быстренько со мной встретимся…»);

– твердость («Всё, нет смысла тянуть – пора оплачивать счет»);

– спортивная злость («Два дня и всё – условия закончатся, цена изменится…»);

– сочувствие («Босс денег не дал?.. Понимаю… Давайте тогда я с ним пообщаюсь. Нет? Ну, тогда я точно с ним пообщаюсь»);

– педагог («А сейчас давайте устроимся поудобнее, и я вам расскажу, как пользоваться нашим продуктом…»);

– кураж («Ну всё, звёзды сходятся, цена – шик, качество – блеск, вы – огонь, я – огнетушитель… Оплачиваем и начинаем работать».

Не думай, что это сложно. Это легко, если понять простую вещь: людям нравятся клоуны и артисты. Всегда, во все времена. Хороший продажник – это всегда немного клоун. Если тебе необходима корректная формулировка – назови себя великим Артистом.

О главном:

– Интонация голоса – это прием профессиональных продаж, который помогает убеждать быстрее.

– Его необходимо тренировать. Тебе придется его тренировать, если ты хочешь продавать больше соседа.

– И не думаю, что это лирика. Это мой опыт. Я уже давно не смеюсь над тем, что пишу и думаю, ибо всё это приносит деньги. И те, кого я учу, давно уже не смеются, ибо они зарабатывают деньги.