Милан Джурджевич - Они и мы – сволочи и сволочи

А теперь я вернусь к истории, с которой начал свои воспоминания. Естественно, «быстрый» ремонт у заказчика продолжился не один месяц. Октябрь промчался со скоростью света, ноябрь со скоростью мысли, год уже подходил к концу, а работы так и не собирались заканчиваться, хотя деньги были уже «в шляпе». Долго не могли утвердить дизайн проект, т. к. возникло недопонимание у дизайнера с клиентом. Электромонтажные работы и отделка дома начались с опозданием на целых два месяца! Это и понятно, потому что просто нереально сделать проект и воплотить его в жизнь за такой небольшой промежуток времени. Параллельно возникали споры, касающиеся отделочных материалов. Заказчик рассчитывал на одну сумму, а наш менеджер предоставил товарные чеки с завышенными ценами. Одним словом, поверив фантастическим обещаниям управляющего, клиент сам себя загнал в ловушку.

Ведь главная цель любой фирмы, оказывающей ремонтно-строительные услуги – «зацепить» заказчика. Пообещать можно всё, что угодно. Главное, чтобы «мышка» не выскочила из лап «кошки» и клиент не сорвался с крючка. А обычные люди, далёкие от строительства, часто не могут объективно оценить ситуацию. Приходиться выбирать между «быстро» и «качественно». И здесь необходимо понимать, что у каждого проекта есть свои реальные сроки исполнения. Поэтому, чтобы не «прошляпить» дело, никогда не отдавайте сразу всю сумму денег за ремонт. В договоре чётко прописывайте сроки. Запомните! Качественный ремонт не бывает быстрым!

Где-то ближе к апрелю месяцу ремонт у доверчивого клиента был завершён.

Хочу рассказать одну очень поучительную историю, которая произошла несколько лет назад. Надеюсь, что она послужит наглядным примером того, как не надо поступать в определённых ситуациях.

Обратился однажды в нашу строительную компанию некий Фёдор Павлович с просьбой, чтобы специалисты произвели приёмку его квартиры после ремонта. Объект – новостройка в престижном рай оне Москвы, площадью двести квадратных метров. Со слов заказчика, ремонт производила частная строительная бригада.

Немного расскажу, в чём состоит суть приёмки квартиры. Часто бывает так, что человек нани мает специалистов для проведения ремонтных работ, а на завершающем этапе, при окончательном осмотре, всплывают неожиданные моменты в виде дефектов, некачественно оказанных услуг или неожиданных доплат. Человеку, не разбирающемуся во всех тонкостях строительства и ремонта, будет очень тяжело что-то доказать мастерам. В таких случаях лучше прибегнуть к помощи специалистов. В процессе приёмки квартиры после ремонта проверяются в обязательном порядке: черновые работы по потолкам, полам и стенам; черновые работы по сантехнике и электрике; чистовые работы (качество покраски потолков, стен, наличие трещин и царапин на покрытии, качество укладки плитки, напольного покрытия, оклейка обоями и т. д.). А также проверяется вся сантехника и электрика на работоспособность. Существует ещё множество разных нюансов, обратить пристальное внимание, на которые обязаны специалисты при приёмке объекта.

Вот именно с такой просьбой, как я уже сказал выше, в компанию и обратился Фёдор Павлович. На тот момент приёмкой объектов в нашей фирме занимались два человека – Алексей и Денис. Ребята имели хорошее инженерно-техническое образование, досконально знали все необходимые строительные нормативы и виды нарушений, – одним словом, отличные специалисты. Поэтому и возникло у меня удивление, когда однажды утром раздался телефонный звонок, и эти ребята пригласили меня сделать вместе с ними приёмку квартиры. Неизвестность подогревает интерес, и вот я уже еду на объект, сгорая от любопытства и размышляя о том, что ж там за ремонт такой, где с приёмкой не могут справиться известные мне специалисты?

Я на месте. Вхожу в квартиру. Первое, что сразу бросилось в глаза – отличный современный дизайн, где всё продумано до мелочей: и просторная прихожая, первая встречающая гостей, и шикарная гостиная-столовая, которая располагает к себе с первого взгляда, и уютная, атмосферная спальня. Отдельного внимания заслуживал кабинет, респектабельная и солидная обстановка которого ясно отражала характер своего владельца, его социальный статус и стиль жизни. Таким образом, первое впечатление от данной квартиры создавалось очень хорошее. Было видно, что и дизайн, и ремонт были сделаны на высшем уровне. Я почти уверился, что и в техническом плане не было никаких нарушений. «Хорошая бригада», – подумал я тогда и поймал себя на мысли, что сам бы с удовольствием поработал с такими мастерами. Тем больше возрастало моё недоумение по поводу собственного участия в приёмке. Однако совсем скоро всё стало понятно.