Александра Бузина - Искусство честной любви

Ого, а я, оказывается, не такой уж плохой психолог! И тоже способна многое рассказать о человеке, увидев его впервые. Точнее, о впечатлении, которое этот человек производит. Даже не так – хочет производить. Скептически хмыкнув, я снова опустила взгляд на глянцевитый оборот средней толщины книги.

«Даже тем, кто бесконечно далек от маркетинговых планов, отлично знакомы проекты Вадима. Именно он встряхнул продажи жевательной резинки, предложив снабдить ее вкладышами с забавными персонажами. А помните рекламу, в которой веселый растяпа использовал канцелярские принадлежности для ремонта квартиры? Это тоже работа агентства Шумского. Наконец, именно советы автора этой книги помогли в свое время поправить дела сети супермаркетов, глава которой после сокрушительной критики попросил дать его компании второй шанс, обратившись к покупателям напрямую. Собственно, это и есть отличительные черты метода Вадима Шумского – открытость и честность».

Ну-ну… Жалко, не знала всего этого раньше, иначе у меня было бы что сказать этому выскочке. Открыто и честно. Например, как пару лет назад родители моих подопечных из детского центра чуть ли не в ногах у меня валялись, умоляя отвлечь малышей от сбора цветных вкладышей то ли со слонозаврами, то ли с котоптицами… Мне удавалось переключать детей на другие игры, но тем же вечером какой-нибудь отпрыск вновь бросался изводить маму или бабушку просьбами купить очередную жвачку с нелепым персонажем. В итоге я сдалась и попыталась обернуть увлечение вкладышами во благо детям: мы вместе рассматривали картинки и сочиняли истории про загадочных зверей. Тигр Мяф, лягушонок Ква, бык My… Брр, вспомнить страшно!

Видела я и рекламу про растяпу, взявшегося делать ремонт своими силами. Потратив и без того скромный бюджет на покупку мотика и скрывая сей факт от сварливой супруги, он мастерски промазывал щели пластилином, утеплял окна с помощью скотча и скреплял отрывавшиеся обои клеем-карандашом. Помнится, даже объявляли конкурс на лучшее нетрадиционное использование канцелярских товаров, победителю в котором сулили как раз ремонт квартиры.

Венцом всего была, безусловно, рекламная кампания проштрафившихся магазинов. Как-то в нескольких столичных точках сети покупатели заметили тараканов и испорченные продукты. После серии репортажей по телевизору Интернет завалили гневные отзывы из других городов. Наверное, скандал легко замяли бы, не дерни директора сети нелегкая выскочить с ответной реакцией. Высокомерный дядька в дорогущем костюме и с зализанными гелем волосами недвусмысленно заявил, что считает все претензии происками конкурентов, предложив недовольным катиться куда подальше… Катастрофа для бизнеса, не иначе.

И в тот самый момент, когда обиженные покупатели решили никогда больше не переступать порог ни одного магазина торговой сети, на экранах появился ролик. Дружелюбный мужчина в свитере, отдаленно напоминавший зализанного босса, покаянно вздыхал и признавал все ошибки. Его сменяли одетые столь же демократично рядовые сотрудники сети, которые гоняли метлами обряженных в костюмы насекомых актеров и пели нехитрые частушки, обещая работать лучше. «Вишенкой» на этом, с позволения сказать, «торте» был все тот же директор, который проговаривал под музыку четверостишие. За несколько недель стишок настолько въелся в сознание, что я помнила его до сих пор:

Тоже мне интеллектуал, сильно сомневаюсь, что все читали «Превращение»… Но стоит признать, воззвание оказалось эффективным, даже я нет-нет да отовариваюсь в этих магазинах, хотя в свое время клятвенно обещала обходить их за три квартала. Погодите-ка… так неумелые песни-пляски были продуманной рекламной кампанией? Стоит отдать должное ее автору: перед лицом очевидных фактов директору оставалось только признать вину. Шутливый настрой снизил градус накала страстей, обесценил ситуацию. А «свойское» обращение приблизило сотрудников к покупателям, дало понять последним, что критика услышана и усвоена.

Ого, а ведь такая работа – чистой воды психология, как интересно! Все-таки хорошо, что после моего побега с так называемой «презентации» подруги задержались и забрали книгу. По словам девчонок, Шумский лично вручил им экземпляр, настоятельно попросив передать его мне.