Андрей Зенин - ОРАКУЛ, Краткое руководство продавцам чёрных кошек

Скандал взорвал гипермаркет после обеда. Крепкая бабушка Валентина Андреевна, размахивая клюшкой, как саблей, криками требовала директора магазина. Несмотря на воинственное настроение, она была опрятна, причёсана, вкусно, хоть и несколько излишне, пахла духами с нотками фиалки. Она готовилась к этой битве так же, как к любому другому выходу за порог дома. Для неё крайне недопустима и не оправдана любая неопрятность.

Подоспевший старший администратор меньше всего хотел споров на глазах посетителей магазина. Снятый на телефон конфликт не пойдёт на пользу ни ему, ни гипермаркету, когда его увидят тысячи подписчиков. Абсолютно хладнокровно, но уважительно ему удалось убедить скандальную женщину, что его компетенции достаточно для решения любого конфликта. По сути – для неё он и есть директор магазина. Неизвестно, как он компенсирует ежедневный стресс и унижения, но его выдержке мог бы позавидовать разведчик, попавший в руки спецслужб с рацией и парашютом за спиной.

– Что это?! – бабушка тыкала в лицо открытой бутылочкой кетчупа.

– Соус.

– Я не дура – читать умею! Что внутри, посмотри, сынок!

Старший администратор заглянул в горлышко. Он не знал правильного ответа, который наверняка ждёт от него эта громкая женщина.

– Соус.

– Какой соус! Что ж ты бабушке врёшь? Отравить хочешь? Паскудина! – вновь замахнулась клюшкой Валентина Андреевна. Она, в отличие от сотрудника магазина, быстро теряла самообладание. Накопленные обиды и претензии вырывались из неё словами, резкими движениями, суженными гневом зрачками.

– Чем отравить, женщина? Новый соус с жареным луком.

– С каким луком, тварина! Глаза разуй, – Валентина Андреевна резко вложила в руки старшего администратора принесённую бутылку кетчупа.

Он посмотрел в бутылку внимательнее, но ничего подозрительного всё равно не обнаружил.

– Я не вижу ничего.

– Да он же с тараканами, дрянь ты бессовестная!

– Бабушка, это не тараканы, это лук жареный.

– Ах ты… – бабушка не нашла слов. Задыхаясь, она попыталась найти поддержку среди людей, с любопытством стягивающихся к месту спора. Но люди были безразличны. Для них это событие – не более чем забавное происшествие, разбавившее рутинный поход в магазин.

Из толпы послышался совет доброжелателя:

– В суд на них подайте!

– И подам! – Валентина Андреевна жадно ухватилась за подсказку.

Старшего администратора утомила склочная старушка. Его не смущали ни возраст, ни опрятность педагога.

– Женщина, это ваше право, от меня вы что хотите? Товар соответствует санитарным требованиям. Он пригоден.

От наблюдающей толпы отделился полный мужчина с тележкой, в которой обнаруживались несколько готовых салатов, полбуханки хлеба и акционное пиво с какой-то неуместно патриотичной атрибутикой. Такие всегда ищут и находят правду. Даже там, где её нет. Им реально кажется, что на них всё держится.

– Давайте я вас в защиту прав потребителей отвезу?

Мужчина забрал у старшего администратора ставшую причиной конфликта бутылку кетчупа.

– Отвези, сынок. Вот ведь, засранцы. Бабушку отравить решили.

С уходом пары толпа рассосалась. Старший администратор вернулся к своим делам, рассудив, что конфликт исчерпан. Он даже подумал с благодарностью, что мужчина великодушно решил проявить заботу и отвезёт истеричку домой. К коту и сериалам.

Кабинета у директора рекламного агентства не было. Вернее, он когда-то был, но привилегия им обладать перешла дизайнеру-неряхе. Стол первого лица агентства был крайним в ряду, возле окна – максимум, на что он вправе рассчитывать в равных условиях.

– Борис, спасибо, что вытянул кетчуп. Если бы не ты, скорее всего, попали бы на штрафы.

– Если бы они эту дуру сразу убрали, не пришлось бы в последний момент всё делать.

– Ты же понимаешь, что такие дуры, как ты говоришь, были, есть и будут появляться? Вопрос навыка работы.

Разговор не был специально предназначен для коллектива. Но его невольными свидетелями, безусловно, стали все сотрудники агентства.

Борис улыбался, как кот, которого накормили сметанкой, рыбкой и ещё ласково гладят.

– Спасибо! Мне приятно, что вы мне доверили решение этого вопроса. Я рад, что смог это доверие оправдать.

Как бы невзначай Борис обернулся и взглянул на коллег. В его довольном взгляде явно читалось: «Выкусите, сучки!»

– Борис, я думаю, ты вполне созрел для работы с крупными клиентами. Причём сложными.