Дмитрий Макарский - Работа в Интернете

Интернет – это место, где можно общаться, не ограничивая себя определенными рамками. Часто собеседники никогда не видели друг друга в жизни и вряд ли когда-либо увидят (такое бывает, например, на форумах), поэтому возникает чувство безнаказанности за свои действия, что побуждает многих вести себя не совсем достойно, общаясь в Сети. Поэтому тем более важно будет сформулировать некоторые правила хорошего тона для общения в Интернете.

Следует помнить, что вы общаетесь с живыми людьми, которым свойственны все присущие людям качества – как положительные, так и отрицательные. Поэтому в Сети нужно соблюдать те же правила, что и при общении в реале.

• Не оскорбляйте собеседников, неважно, знакомы они вам или нет.

• Уважайте мнение других. Помните, что это всего лишь их собственное мнение, которое, хотя и отличается от вашего, тем не менее тоже имеет право на существование.

• Не используйте ненормативную лексику, это вас не красит. Ну разве что в самых крайних случаях, хотя и это нежелательно. Тем более что на многих форумах запрещено употребление такого рода слов, за это могут наказать, отправив в бан.

Общение через системы мгновенного обмена сообщениями также имеет свои особенности, поэтому, болтая по «аське», не помешает помнить о следующих правилах.

• Подключившись к Интернету и увидев нескольких знакомых из контактного листа, находящихся в данный момент в Сети, не следует всем подряд писать слова приветствия, только чтобы поздороваться: люди могут быть заняты важными делами.

• О смайликах уже было сказано, однако подчеркну еще раз: не следует ими злоупотреблять, тем более что нет никакой гарантии, что собеседник будет видеть смайлик в том же виде, что и отправитель.

• Помимо смайлов для выражения эмоций часто используется восклицательный знак или даже несколько знаков, идущих подряд. Так иногда выражается бурная реакция на сказанное. Положительная эта реакция или отрицательная, можно понять из содержания предыдущего разговора с собеседником.

• Не забывайте ставить вопросительные знаки в конце соответствующих предложений, иначе можно попасть в неприятную ситуацию, если собеседник заданный ему вопрос воспримет как сказанное отправителем утверждение.

• Точка при общении в «аське» означает завершение мысли. Точка в конце длинной беседы может означать, что собеседник хочет закрыть тему. Если просто идет обмен сообщениями, то точки в конце каждого ставить необязательно.

• Многоточие может иметь разные значения, но обычно, как и в традиционных текстах, выражает недосказанность мысли, а также может иногда использоваться как намек собеседнику самому подумать над сущностью обсуждаемого вопроса.

• Поскольку интонацию при переписке передать невозможно, то исторически сложилось так, что текст, написанный прописными буквами, воспринимается как сказанный громко или даже как крик. Восклицательный знак после такого текста придает еще больше эмоциональности написанному.

• Эмоции и интонация вообще плохо передаются посредством клавиатуры, учитывайте это при общении. Не поленитесь сформулировать свою мысль так, чтобы она была понята правильно независимо от того, с какими эмоциями она была сказана.

• Если нет времени на беседу с человеком, который прислал какое-то сообщение, то неплохо ответить ему просто Ок. Это будет означать, что сказанное принято к сведению, однако у вас нет желания или возможности поддерживать разговор.

• Не следует общаться с людьми при включенном статусе Невидимый– это выглядит несколько несуразно и порой раздражает.

• Отвечая на заданный вопрос, целесообразно цитировать его (полностью или частично). Цитату принято начинать со знака >, а после цитаты вставлять пустую строку. Цитирование может быть особенно полезным, когда вы пишете достаточно длинный ответ. Ведь за это время собеседник может написать еще одно сообщение, и смысл вашего ответа будет истолкован неверно.

• Использование модного нынче сетевого жаргона не всегда оправданно, а приведенные в этой главе термины ориентированы прежде всего на то, чтобы начинающие пользователи могли понять любителей такого сленга. Здесь, как и во всем, нужна мера. Использование некоторых сокращений позволит упростить электронное общение, но чрезмерное увлечение компьютерным жаргоном выглядит не слишком красиво.

Многие из приведенных правил справедливы не только для ICQ и прочих систем быстрого общения, но и, например, для электронной почты. Впрочем, некоторые особенности есть и у нее, их также следует учитывать, поэтому перечислю некоторые правила общения посредством электронной почты.