Алистэр Коуберн: Люди как нелинейные и наиболее важные компоненты в создании программного обеспечения

Чувство гражданского долга и способность ориентироваться в ситуации

Проблема человеческого непостоянства относится к так называемому "режиму сбоя", но у человека есть еще и "режимы успешной работы". Вот три их разновидности:

как правило, человек имеет чувство гражданского долга,

человек предпочитает брать инициативу в свои руки,

человек хорошо ориентируется в окружающей обстановке. Когда я провожу опрос по какому-нибудь проекту, я всегда спрашиваю людей, что, по их мнению, привело к конечному успеху работы. Чаще всего я получаю один и тот же ответ: "В ключевой момент разработки несколько человек взяли на себя инициативу и сделали все от них зависящее, чтобы выполнить проект". Вот один из таких типичных ответов, который опубликован NASA в работе "Deorbit flight software lessons learned" ("Уроки, полученные в результате работ над программным обеспечением для увода космических кораблей с орбиты") [NASA]:

Возможно, наиболее важным (в долгосрочном плане) фактом являлось то, что в процессе работы над проектом образовалась сплоченная команда разработчиков, способная осуществлять быструю разработку систем GN amp;C. Формирование команды складывалось из поиска новых талантливых людей, их обучения, накопления опыта работы с инструментарием, процессом и методологией, и последующей интеграцией в единый спаянный коллектив.

Поработав вместе над проектом целый год, вся команда приобрела хорошие знания в предметной области, а также в методах и средствах разработки. Создание атмосферы дружбы и взаимопомощи среди разработчиков способствовало их взаимному обучению и всячески поощряло его. Готовность членов команды заниматься любым и всеми аспектами проекта многократно оказывалась бесценным подспорьем в работе… (курсив мой, А.К.)

…такая команда будет необходима в дальнейшем и данному отделу, и всему агентству".

Что заставило людей вести себя таким образом? Одна из возможных причин - чувство гражданского долга.

Может быть, наши проекты чаще заканчивались бы успехом, если бы мы просто старались усилить "чувства общности интересов и гражданского долга" в команде разработчиков. Впрочем, я не хочу сказать, что это основная моя рекомендация, потому что в среднем эти чувства и так хорошо развиты, и плохие руководители не упускают случая, чтобы этим воспользоваться (см, к примеру, "Death March" [Yo]).

Эта нехитрая идея указывает на элемент, о котором довольно редко вспоминают при проектировании методологии: "Общность интересов и чувство гражданского долга" должны быть в списке основных идей и параметров разработки проекта, по меньшей мере, наравне с "просмотром кода и тестированием". Я был очень рад узнать, что среди нескольких проектов, с которыми мне пришлось работать в последнее время, есть и такие, у которых эти две идеи выделены как отдельный вид деятельности. У них эти два принципа служат для поддержания каналов для межличностного общения (излишне говорить, что во всех этих проектах основной упор делается на непосредственное, личное общение между разработчиками). Впрочем, я еще не видел, чтобы эти принципы были официально включены в описание какой-либо методологии или рабочего процесса.

Второй "режим успешной работы" - это когда люди берут инициативу в свои руки. Этот принцип работает в полном соответствии с двумя другими - чувством гражданского долга и хорошей ориентации в ситуации . Вместе все три приводят к тому, что все считают самой обычной причиной успеха в работе: "в ключевой момент разработки несколько человек взяли на себя инициативу".

"Хорошо ориентироваться в текущей ситуации" - фраза довольно неопределенная, но имеющая далеко идущие последствия. Люди, которые занимаются сортировкой документов, часто просто раскладывают все бумаги на маленькие кучки (используя при этом сортировку методом Шелла). Самое удивительное заключается в том, что нередко они не разбирают эти кучки дальше, на отдельные документы. Часто приблизительного знания вполне достаточно, ведь в случае необходимости они всегда могут пролистать ту или другую кучку и найти требуемое (будущие исследования покажут нам, какие мнемонические техники для этого используются).

Вот пример уже из области разработки ПО. Мы пытаемся сделать документацию по проекту качественной, обновляем устаревшие версии. Однако, зная, что непостоянство - один из наиболее обычных "режимов сбоя" у человека, можно смело предсказать, что документация все равно не будет обновляться достаточно часто. Что касается меня, то я еще не видел ни одного успешно завершившегося проекта, у которого была бы в порядке документация (за исключением тех случаев, когда код или документация создавались автоматически). Зато видел проект, который потерпел крах именно потому, что разработчикам велели обновлять всю документацию после каждого внесенного изменения. Стоимость разработки при этом настолько выросла, а производительность так упала, что проект пришлось вскоре закрыть.