Чед Фаулер - Программист-фанатик

В современной распределенной среде может оказаться, что твой коллега работает в другом городе. В подобной ситуации помогают совместные путешествия и развлечения, если, конечно, подобное практикуется в твоей компании. Но лучшее, что ты можешь сделать, — это поднять трубку и позвонить руководителям и коллегам. Не используй громкую связь и не полагайся на плановые совещания. Тебе нужно сымитировать непринужденный разговор, из тех, которые ведут во время обеденного перерыва люди, живущие и работающие в одном месте, поэтому выдели для таких с виду спонтанных бесед определенное время. По возможности переведи этот разговор в личную плоскость. Пусть вопрос «как дела?» превратится в «чем ты обычно занимаешься по выходным?» Попробуй реально познакомиться с людьми, которые являются твоими коллегами. Это не только закрепит твое положение в фирме, но и обогатит твою жизнь.

1. Выдели один день на следующей неделе и постарайся (в разумных пределах) обойтись без электронной почты. Каждый раз, когда тебе нужно отправить сообщение, позвони адресату или (что еще лучше) зайди к нему в офис и поговори лично.

2. Составь список коллег, руководителей и клиентов, с которыми ты недостаточно общаешься. Сделай в календаре напоминалки о необходимости поговорить с ними (по телефону или лично). Беседа должна быть краткой и предметной. Используй такие беседы для обсуждения рабочих вопросов, попутно пытаясь установить личные отношения.

Мои племянники постоянно используют компьютеры. Они, собственно говоря, достаточно хорошо в них разбираются. Компьютеры позволяют им общаться с друзьями по всему миру. Их не пугают ни сервисы мгновенных сообщений, ни электронная почта, ни интернет и, разумеется, они знакомы с офисными приложениями и прочими вещами, совершенно необходимыми старшекласснику, чтобы делать уроки.

Но вздумай я похвастаться своим винчестером Serial ATA с его 10 000 RPM, они в лучше случае изобразят небольшой энтузиазм. Скорее всего, не впечатлят их и рассказы о гигабайтах RAM и о GPU, который намного быстрее любого процессора, использовавшегося всего пять лет назад.

А вот если сказать, что они смогут запустить в полном разрешении новейшую «стрелялку» и наслаждаться красивой графикой, они сразу навострят уши.

Среднестатистического тинейджера не интересуют гигагерцы и обороты в минуту. А вот компьютерные игры им понятны и близки.

Бизнесмены тоже не интересуются гигагерцами и частотами. Им нравится, когда приложение работает быстро, так как это избавляет их от необходимости ждать, общаясь с клиентом по телефону или закрывая квартальный отчет. Но им все равно, сколько запросов в секунду в состоянии обработать серверный процесс нового пользовательского приложения.

Рекламируй свои достижения в терминах, понятных бизнесу.

Коммерческие предприятия и те, кто там работает, заинтересованы в результатах своей деятельности. Поэтому рекламировать свои достижения на любом языке, отличном от языка бизнеса, бесполезно. Ты же не станешь рекламировать что бы то ни было американцам на немецком языке. Производитель прохладительных напитков не станет продавать свой товар, рассказывая, сколько красного красителя № 8 в нем содержится. Здравый смысл подсказывает, что для продажи продукции целевой аудитории нужно говорить с ней на языке, понятном обеим сторонам.

Так что разработчику программного обеспечения необходимо строить рассказ о своих достижениях, учитывая бизнес, на который он работает. Хорошо, ты это сделал, но что это вообще такое? Почему оно имеет значение? Докажи, что это так называемое достижение не является для компании потерей времени.

Мне кажется, что если попросить тебя вспомнить достижения последнего месяца, ты вряд ли сможешь ясно сформулировать, в чем их главная полезность. Разумеется, ты просто выполнял распоряжения начальства, но какую выгоду это приносит бизнесу?

В General Electric существует легенда, что ее бывший генеральный директор Джек Уэлш любил подниматься на лифте в одном из высотных офисов фирмы. Если с ним оказывался кто-либо из сотрудников, Уэлш спрашивал у напуганного такой встречей человека: «Над чем вы сейчас работаете?», а затем (вот она — опасная часть) «А какая от этого польза?» В итоге всем служащим приходилось заранее заготавливать небольшую речь для поездки в лифте. Просто на всякий случай.