Журнал Компьютерра - Журнал «Компьютерра» N 45 от 05 декабря 2006 года

Вернувшись в Москву, первым делом я полез на российский сайт Canon’а, но ничего об этом дефекте, а также никаких любезных приглашений на ремонт и замену не обнаружил. Написал в техподдержку, выждал с недельку, но ответа не получил. Пришлось использовать служебное положение: дозвонившись до Canon’а, где мою фамилию, слава богу, немного знают, задал вопрос и назавтра получил ответ, что да, хорошо бы было разместить объявление на сайте, но что один из их главных авторизованных центров, «Копия Москва» (www.copiamos.ru), на своем сайте нужную информацию разместил, и они, безусловно, мне помогут.

И впрямь: приехав туда, я получил заверение, что ремонт, скорее всего, удастся выполнить буквально за два-три дня, что, если меня это не устраивает, они готовы дать мне заключение о браке, с которым я смогу либо получить назад деньги, либо - поменять объектив на новый, буде он окажется в наличии, а если я стану настаивать - мне могут выдать аналогичный на время ремонта. Оно конечно, взять новый было бы вроде привлекательнее, - однако я слишком помнил, как долго и трудно искал этот объектив по Москве (мой друг в Питере, тоже весьма настойчивый, так его там и не обнаружил), представил бюрократическую составляющую возврата денег - и выбрал ремонт. Тем более что, как мне объяснил Сергей Петухов, директор департамента сервисного обслуживания «Копии», ремонт этот совсем не сложен и полностью устраняет проблему. Заодно я поинтересовался, много ли у них было за истекшие пару месяцев обращений по аналогичному поводу, и выяснил, что буквально несколько штук: то ли объективы этих бракованных серий попадали в Россию редко, то ли этих объективов вообще продано здесь было не так много, то ли часть их владельцев не снимают на 300 миллиметрах в вертикальной позиции или списывают плохие результаты на роковое стечение обстоятельств (надеюсь, этот «Огород» хоть кому-то из последних поможет поменять или починить объектив). Действительно, от момента сдачи объектива до выдачи его назад не прошло и недели, причем мне пару раз даже звонили, рассказывая, как идут дела, - так что я ставлю русскому Canon’у четверку с плюсом (пятерку с плюсом поставил бы, если б они разместили информацию о браке у себя на сайте или хотя бы ответили на мое письмо).

Ну и, наконец, последнее. Описанный с полгода назад в «Огороде» " В поисках утраченного времени" кулон-mp3-плейерчик TJ-11, который я привез жене в подарок с CeBIT’а, рассыпался в какие-то три месяца: обломались кнопки, нарушились соединения в микрофонном гнезде, - и, вместо другого какого-нибудь плейера, жена попросила двухгиговую карточку для Palm’а, полагая, что он справится с проигрыванием музыки не хуже любой (или почти) специализированной игрушки. Сказано - сделано, тем более что карточки в последнее время подешевели просто до неприличия. Но тут возник вопрос о сравнительно качественных наушниках. Прелестные беспроводные, от Cellink’а (" Тригонометрия"), которыми я с удовольствием пользуюсь последние полгода, к сожалению, не держатся на ее маленькой головке; голубицкие этимотики не подошли из-за слишком агрессивного вторжения вглубь тела, - и вот в гости заглянул давний знакомый с Koss SportaPro на голове, жена примерила, и ей понравилось. Едва знакомый нас покинул, мы стали искать эти наушники в Сети и обнаружили в «Белом ветре». Собрались, не откладывая в долгий ящик, поехали в ближайший, на Ленинском. Увы, там их не оказалось. Просьбу выяснить по телефону или базе, в каком из магазинов они есть, продавец высокомерно проигнорировал, но мы решились доехать еще до одного недалекого, у метро «Академическая». Там Koss в наличии оказались, но не SportaPro, а PortaPro, без S. Решили проверить. Увы, и эти наушники, и добрый десяток других подходящих на первый взгляд моделей оказались запаяны в вакуумную упаковку, и продавец категорически отказался ее вскрывать.

- Но как же?! - попытался возмутиться я. - Это ведь носимая вещь, она может не сесть на голове, у нее может оказаться неподходящий этому уху звук?! - тщетно. - Это ведь все равно что предлагать обувь в запаянной намертво упаковке. Вот вы, лично, - купите башмаки без примерки, как бы хорошо они сквозь пластик упаковки ни смотрелись?!

Продавец пожал плечами и сказал, что не положено. Я попросил пригласить администратора. Тот в скором времени явился, но только с тем, чтобы подтвердить нерушимость Правила. Причем, когда я у него спросил, ответственно ли он это заявляет, он сказал, что ответственно, - однако имя и фамилию свою (на бэджике указана только должность: что-то вроде «администратора магазина») сообщил только под довольно сильным моим давлением: Сергей Уретя.