Журнал Компьютерра - Журнал «Компьютерра» N 46 от 12 декабря 2006 года

Каковы сейчас стратегические направления Mail.ru? Складывается впечатление, что приоритетное место в деятельности компании занимают коммуникационные сервисы.

Д.Г.: Ситуация следующая. По нашему мнению, сейчас на рынке есть несколько очень крупных российских игроков, плюс начинает проявляться активность западных. Прежде всего, это Google, хотя со временем можно ожидать действий со стороны Microsoft и, может быть, Yahoo. Мы себя на рынке позиционируем как компания, которая сфокусирована на двух направлениях, которые очень сильно пересекаются. Это - общение и так называемый user generated content (UGС). Нам кажется, что это наиболее правильный и перспективный вектор по двум причинам. Во-первых, общение - это одно из самых популярных занятий в Интернете. А во-вторых, такие сервисы очень привязывают, это то, что по-английски называется stickness. То есть если человек начинает пользоваться такими услугами - он обрастает на портале друзьями, почтой, фотографиями и другой личной информацией, и его уже очень сложно оторвать. У него появляется свой кусочек в Интернете, что-то вроде квартирки, где лежат его вещи и куда приходят в гости его знакомые. Чтобы утащить пользователя с одного такого портала на другой - нужно привлечь безумное количество ресурсов.

Я считаю, что интернет-компании, сосредоточенные на этом направлении, имеют очень большой шанс получить серьезные конкурентные преимущества даже по сравнению с западными, поскольку здесь очень важна критическая масса пользователей, если она есть, то победить такого игрока практически невозможно. Это очень принципиально. У нас есть большая раскрученная интернет-машина для общения с едиными данными: логином, паролем, анкетой, аватарами, и мы любой новый сервис пристыковываем к ней. UGС - помимо того, что это безумный stickness, имеет еще одно немаловажное свойство. Этот контент бесплатный. Мы не платим журналистам, авторам, кому-то еще, пользователи развлекают себя сами.

А.А.: Даже там, где UGC и коммуникации в чистом виде невозможны, мы стремимся действовать в рамках стратегии. Например, как портал, мы стремимся иметь всю «линейку» сервисов, есть среди них и информационные ресурсы - новости, афиша, путешествия. Но мы и их развиваем в коммуникативном русле - прикручиваем ко всем информационным проектам блоговый движок, который позволяет пользователям не только читать, но и комментировать новости и события. Даем возможность голосованием выбирать лучшие новости, на проекте Путешествия предлагаем сервис поиска попутчиков. Думаю, это сделает сервисы на порядок более интересными для людей.

Отдельно хотелось бы уточнить по сервису Блоги@mail.ru. Как вы планируете конкурировать с отраслевыми «ветеранами», в частности, с тем же русскоязычным сегментом Живого Журнала (ЖЖ), который к тому же сейчас получил отдельное российское руководство в виде компании «Суп»?

Д.Г.: ЖЖ все-таки пользуются более продвинутые пользователи Интернета, а массовой аудитории даже само слово «блоги» долгое время было незнакомо. Мы постарались сделать сервис более простым и понятным и доступно объяснить пользователям, для чего это нужно.

А.А.: У меня был ЖЖ с весны 2000 года, один из первых в Рунете. Попала я туда после того, как Леня Делицын сказал мне: «А вот Носик написал …что-то там». Спрашиваю: «Где он это написал-то?» Отвечает: «в ЖЖ» и дает ссылку - www.livejournal.com. Я захожу, а там страница - английский текст сплошняком и больше ничего. Опять спрашиваю, «а где, собственно, Носик?». И тут он мне начинает долго объяснять, что надо ввести в поиске его ник (сами знаете какой), сделать то-то и то-то… Этот опыт я постаралась учесть - если пользователь впервые заходит на наш проект Блоги@Mail.Ru, ему сразу есть куда посмотреть и чем заняться - вот список новых людей, вот список популярных пользователей, вот список сообществ, категоризированных по теме, чего в ЖЖ, кстати, в принципе нет. Мы вообще постарались уделить тематическим сообществам больше внимания. Мы постарались сделать нечто на стыке онлайн-дневников и форумов. Ведь ведение дневника - это достаточно трудоемкий процесс, требующий определенного склада ума, можно даже сказать, литературная деятельность, а вот пообщаться на какую-то тему, обсудить книгу, фильм, автомобиль - это гораздо ближе массовой аудитории, на которую мы ориентируемся.

Д.Г.: При этом наш блоговый проект до сих пор кажется мне не до конца продуманным. Например, мы планируем отказаться от неудачной системы друзей, которую в свое время взяли у ЖЖ, поскольку многие сотрудники Mail.ru в свое время имели там аккаунты. В большинстве других социальных сетей, в том же MySpace - понятие «друзья» означает взаимность. А те, кого ты читаешь, а они тебя нет, - это «Избранное», но не друзья. Мы сейчас уже пожалели, что взяли систему из ЖЖ, потому что простой пользователь не очень понимает как это, я его друг, а он не мой друг.