Журнал Компьютерра - Журнал «Компьютерра» №33 от 13 сентября 2005 года

About Me - страничка, которую по желанию оформляет участник торгов - как продавец, так и покупатель. На страничке можно указать, например, персональные данные, рассказать о своих увлечениях или поместить контактную информацию. После оформления странички рядом с вашим ID появится значок «Me». Возможность особенно полезна россиянам, так как сильно увеличивает доверие к вам, если разместить свои белозубые фотоулыбки и рассказать о том, что у вас есть посредник в USA, который оплатит и получит товар.

Bid Cancellation - если вы продавец и хотите снять свой товар с торгов, то сначала нужно убрать с лота все ставки, одну за другой. Также вы можете убрать ставку любого покупателя с вашего товара, если у вас на то есть основание. Процесс снятия ставок продавцом называется Bid Cancellation. Если же вы покупатель и убираете свою ставку с лота - это действие называется Bid Retraction.

Bid Increment - шаг нарастания цены лота. Поднять ставку вы можете минимум на шаг лота. Например, текущая цена составляет 30 долларов и для нее шаг составляет 1 доллар; таким образом, вы не можете предложить в качестве следующей ставки тридцать с половиной долларов. В зависимости от текущей стоимости лота этот шаг меняется.

Поговорим немного о способах оплаты в США. Обычно новичков пугает многообразие названий чеков, которые, как правило, у каждого американца имеются в изрядных количествах. Но в данном случае страхи напрасны: так как наличные в конвертах отправлять запрещено, то чеки - единственный надежный способ передачи денег по почте. Personal Checks - это чеки, принадлежащие физическому лицу, Company Checks - соответственно чеки (то есть расчетные бланки), принадлежащие компаниям. Чеки выдаются при открытии счета в банке и дозаказываются по мере расходования. Если вы продавец, то после получения чека вам необходимо его обналичить. Однако я предупреждаю, что чек может вернуться необналиченным (такая судьба суждена около 2% чеков). Поэтому рекомендую подождать десять дней с отправкой товара, оплаченного по безналичному расчету. Money Order - это чек, принадлежащий какой-либо крупной компании и имеющий фиксированную сумму. Его можно купить в любом зарубежном супермаркете за наличные и на любую сумму. Как правило, «мани-ордера» не бывают поддельными или необеспеченными. Банковский чек - это «мани-ордер», гарантированный банком. Но наиболее распространена система электронных платежей PayPal. Если у вас есть посредник, то он, скорее всего, будет пользоваться для оплаты ваших лотов именно этой системой, как самой безопасной и быстрой.

Но допустим, вам посчастливилось выиграть первый в жизни лот (или впервые продать товар). Иногда на страницах форумов приходится слышать, что тот или иной американский партнер ведет себя некорректно, допускает оплошности, не желает сообща решать возникшие проблемы, что приводит к срыву сделки. Как же исправить ситуацию? Первое и главное - постарайтесь не унижать себя извинениями в письмах: типа «простите мне мой английский» или «простите, что надоедаю вам», а также оскорблениями в адрес нерадивого партнера по сделке. Это лишь даст ему повод почувствовать себя правым. Кроме того, нужно иметь гордость за собственную страну, да и по-английски многие из них говорят и пишут хуже, чем мы. Также не стоит угрожать расправой, жалобой в аукцион и пр., дабы не нажить себе еще одного врага.

Если соберетесь пожаловаться - что ж, это ваше право, но я не стал бы уведомлять об этом партнера по сделке, его и так известят о жалобе. В таком случае он не усмотрит ничего личного, а воспримет произошедшее как часть неизбежного наказания за проступок. И, скорее всего, поспешит исправить ситуацию. Никто не хочет осознавать себя «плохим парнем», да еще в случае, когда «ничего личного, только бизнес». Это вопрос уже не ваших с ним отношений, а его репутации.

Еще один выход из ситуации - напомнить, что сделка очень важна лично для вас и вы искренне сожалеете о том, что она не совершилась, но не по денежным мотивам, а именно из-за предмета торгов: «я мечтал именно о такой цифровой камере и жду не дождусь, когда она окажется в моих руках». Или: «мне самому очень нравится эта матрешка, она наверняка стала бы отличным подарком вам или вашим друзьям, которому многие бы позавидовали». Также не помешает высказать свое уважение: «У вас замечательные отзывы, я думаю, что нынешняя ситуация всего лишь недоразумение, давайте решим ее вместе». У меня был случай, когда я не смог своевременно оплатить очень дорогой ноутбук (просто не заметил в описании, что продавец требует оплаты в течение трех дней). Отослал вежливое письмо, и продавец согласился подождать, у него даже нашлись дальние предки в России, и вообще, как выяснилось, он очень уважает нашу страну. В результате я не только избежал отрицательного фидбека (как не выполнивший свою часть сделки), но и расстались мы с заокеанским партнером без обид и оставили друг другу положительные отзывы.