Энтони Вламис - Бизнес путь - Yahoo! Секреты самой популярной в мире интернет-компании

Сета Година однажды попросили запланировать на ближайшие три месяца интервью с большой компанией, в котором обсудить ближайшее будущее Сети. Пока большие компании усиленно создают разные комитеты, собирают и обрабатывают данные, чтобы принять какие-то решения, вы можете экспериментировать, пробовать вводить новшества, бросать то, что уже не актуально, и основывать новые фирмы.

Прежде чем взглянуть на будущее, стоит отметить несколько недавних фактов, говорящих о том, как радикально изменился традиционный бизнес. В начале ХХ века на деловой арене начали доминировать автомобильные и нефтяные компании. К 1993 году GE обогнала Exxon и стала самой дорогой компанией в мире. Товары массового потребления опережали промышленную продукцию на рынке. В 1998 году Microsoft обогнал GE в цене. То есть компьютеры вытеснили товары массового потребления. В 2000 году самой дорогой компанией стала Cisco. Интернет вытеснил компьютеры. В ХХ веке тенденция, доминировавшая на рынке около 70 лет, сменилась тенденцией, доминировавшей 7 лет, а затем появилась новая тенденция, продержавшаяся пока 2 года.

• Страх неудачи. В больших компаниях принято избегать рискованных шагов. «Если большие мальчики в ABC, CBS или NBC сделают большую ошибку, все это заметят. Вот что надо понять вам, крупным фирмам: ПАРНИ, КОТОРЫЕ ОХОТЯТСЯ ЗА ВАМИ, ПРОСТО САМОУБИЙЦЫ, и даже не представляют, кого они могут утянуть за собой».

• Мелкие покупатели для вас – большая добыча. «Клиенты, которым не уделили время ни Cisco Systems, ни AT&T, ни McKinsey& Co., для вас – выигрышная партия. Фокусируясь на маленьких фирмах и малых возможностях – а и те и другие очень быстро растут, – вы сможете проскочить вперед между большими конкурентами».

• Вы – президент компании. ВЫ должны больше времени уделять клиентам и ценить их выше, чем это делают большие компании.

• Ускорение исследований и разработок. «Интернет движется слишком быстро, и совещания и исследования, на которых настаивают большие компании, за ним не поспевают. Вы будете быстро думать и действовать, а они все будут размышлять о том, кому уделить несколько минут их драгоценного времени».

• Клиенты любят обездоленных. «Клиенты знают, что вы будете стараться немного сильнее, работать немного дольше и ценить их немного больше. К вам будут лучше относиться, и никто не захочет иметь дело с большой самодовольной компанией, если есть такая альтернатива».

• Низкие накладные расходы. Большие компании просто не могут жить с малыми накладными расходами или вообще без них.

• Принятие решений. Ну что можно здесь сказать? Большие компании каждый день теряют людей, которые будто в яму проваливаются. И тут-то расцветают пышным цветом небольшие фирмы с их утонченными внутренними процессами.

• Время. Так как вы – маленькая фирма, вы должны рассчитывать свое время исходя из наиболее важных вещей – ведь вас не будут отвлекать совещания и заседания, проводимые в больших компаниях для оптимизации процесса принятия решений, и поэтому у вас дела пойдут быстрее.

Вообще-то на эту тему даже специалисты не высказываются определенно. И понятно почему.

Однако ясно одно: завтра все будет по-другому. А теперь завтра приходит быстрее, чем раньше. Главная тенденция сегодняшнего дня – это карманные устройства с выходом в Интернет в любое время и в любом месте.Другая тенденция – слияние и создание «Сети сетей», поставляющей информацию и стратегические знания для всех и каждого, везде и всегда.

Как это будет происходить? Частично – путем создания мощных карманных компьютеров со встроенной памятью и универсальным программотехническим комплексом, позволяющим всем переносным компьютерам или другим подобным устройствам, независимо от марки и назначения, прочно объединяться в единую сеть. А частично – через устройства, которые еще никто не изобрел. Что бы ни появилось и куда бы нас ни завели тенденции и технологии, Yahoo! похоже, всегда будет в курсе дела.

Совсем недавно компания пробилась на рынок услуг типа business-to-business. Это произошло в 2000 году. Yahoo! объявила о своих планах в один день с America Online – типичный пример того, как конкуренты идут голова в голову.

Существуют ли для Yahoo! пределы возможного? С точки зрения инвесторов – практически нет. Yahoo! эволюционировала из иерархического справочника для сетевой поисковой системы в мультимедийную интернет-компанию и на всем протяжении своей истории предлагала что-то новое – сетевые развлечения, e-mail, торговые услуги, сетевую коммерцию и, наконец, услуги business-to-business. Она будет продолжать работать изо всех сил, что бы завтрашний день ей ни принес. Как недавно сказал в интервью Dallas Morning News Джеффри Маллет, президент и руководитель административной службы Yahoo! о будущих инициативах, возникших на почве интеграции с Broadcast.com, «кто-то сравнил нас с термитами. Вы нас не видите, а потом мы вдруг оказываемся на рынке».