Энтони Вламис - Бизнес путь - Yahoo! Секреты самой популярной в мире интернет-компании

Польза от My Yahoo! как ежедневника – это результат желания скорее кооперироваться, чем конкурировать со средствами информации, доступными широкой публике. В этом смысле My Yahoo! предоставила своим пользователям возможность получать ежедневные телепрограммы, местные кинопрограммы, результаты спортивных игр и даже тексты ежедневных газет.

Чтобы быть уверенным, что пользователь не уйдет к конкуренту, My Yahoo! организована так, что каждая неудачная попытка пользователя попасть на домашнюю страничку приведет его именно туда, как только он выходит в Сеть. Заманчивым предложением для пользователей оказалось и то, что My Yahoo! получила свободный вход в Интернет через партнерство с Spiegel.com и Bluelight.com и начала соперничать с AOL и Microsoft Network. Свыше 30 миллионов людей делают покупки на Kmart еженедельно. Многие из них регистрируются на Bluelight. Но самым важным при этом остается истина, что My Yahoo! по оригинальной версии Джерри Янга и Дэвида Фило, сохраняет системы Yahoo! бесплатными для вновь пришедшего пользователя. « Мы делаем все, чтобы Yahoo! по-прежнему оставалась бесплатной» – цитата из высказывания Дж. Янга (USA Today, 13 апреля 1995 года).

Когда внимание пользователя наверняка привлечено, регистрация и распределение имеющихся в наличии категорий для отбора должны быть адресными. Yahoo! начала концентрировать внимание с помощью увеличения количества своих собственных сайтов на My Yahoo!. Сосредоточение внимания пользователей на таких сайтах, как Yahoo!Actions(«аукционы»), дало возможность этим сайтам вырасти до беспрецедентных размеров.

«Yahoo!Actions предлагает невероятно обширную, всеохватывающую торговую базу, позволяющую продавцам с легкостью распределять товары среди многочисленной потребительской аудитории», – говорит Тони Сертис, вице-президент и главный коммерческий директор Yahoo!. Компания постаралась распространить свое международное присутствие путем введения местных аукционов в более чем 14 странах, включая Бразилию, Данию и Корею. Благодаря использованию Yahoo!Actions люди продают и покупают по всему миру на 11 языках.

Пример успеха этих сайтов очевиден на Yahoo! Japan Actions, которая была запущена 29 сентября 1999 года. Она быстро разрослась, и ее сайты стали одними из ведущих торговых сайтов в Японии с более чем тридцатью тысячами одновременных ежедневных операций, что ставит Yahoo! в положение компании, осуществляющей самую обширную в мире сетевую работу по оказанию торговых услуг как на локальном, так и на мировом уровне.

«С помощью Yahoo!Actions мы даем возможность пользователям строить сетевой бизнес. Наши коммерческие структуры работают синхронно, чтобы позволить всевозможным продавцам запустить новые продукты, новые выпуски, новые рынки и выйти на правильный уровень цен. Yahoo! – это место, куда люди приходят покупать и продавать почти все, что хотят, тем способом, каким хотят, когда хотят и где хотят», – говорит Тони Сертис.

Yahoo! вышла за пределы своих собственных сайтов, установив партнерство с провайдерами, чтобы обеспечить доступ пользователя к большинству имеющихся в наличии сайтов Интернета. Отсылки к каждому сайту могут быть объединены со страницей My Yahoo! с обоюдной выгодой, что позволяет пользователю My Yahoo! быстро и удобно совершать покупки и, таким образом, гарантирует удержание в системе нового пользователя. Вдобавок к этому партнерство My Yahoo! с другими сайтами помогает развивать сетевую индустрию деловых связей и сокращает количество случайно возникающих сделок. Любая компания, владеющая одним из порталов, вынуждена заключить деловое соглашение со многими компаниями, к которым ее портал имеет отсылки.Кугл по этому поводу говорил: «Мы устанавливаем много партнерских связей, и сотни их сейчас охватывают весь мир; около 600 или 700 провайдеров имеют с нами контакты» (Fox News Network, 1 декабря 1999 года).

Yahoo! не только уделяет внимание содержанию портала My Yahoo! но также стремится создать порталы, в рамках основного, которые были бы специально нацелены на конкретную аудиторию – например, детские порталы. «Сейчас у детей в Сети нет пристанища, которое помогало бы им путешествовать по Интернету, – говорит Джефф Маллет, первый вице-президент Yahoo!. – Детская аудитория – одна из самых быстрорастущих групп в Интернете и Yahoo!»

В ответ на это Yahoo! создает Yahooligans, сайт, который сама компания называет «сайтом, полностью охватывающим детскую аудиторию Сети». Пока что Yahooligans сохраняет привычный вид и выглядит как обычный сайт Yahoo!. Однако Yahooligans «интегрирует содержание и графику, ориентированную на молодежь, и является первым сайтом, направленным на стремление молодежи к поиску в Интернете». Чтобы расширить свои познания, которые вплоть до настоящего момента сосредоточивались исключительно на взрослой аудитории, Yahoo! объединилась с Ingenius, компанией, которая специализируется на развлечениях и образовательных программах для детей в режиме онлайн. Yahoo! воспользовалась отсылками на ее сайты и создала многоуровневую систему защиты, чтобы исключить из справочника содержание, возможно, вредное для детской аудитории.