Компьютерра - Журнал «Компьютерра» № 45 от 05 декабря 2006 года

Я обвинил было в случившемся странное стечение обстоятельств, да тут же и получил письмо от одного из читателей, который навёл меня на страничку американского кэноновского сайта, где производитель признается в браке части партии объективов EF 70-300 (приводятся серийные номера, и мой, конечно, туда попал, я — везучий!), проявляющуюся при съёмке как раз на максимальном фокусе в вертикальном положении, просит у покупателей прощенья и приглашает обращаться в американские кэноновские сервисы для замены или ремонта объективов с восьми утра до полуночи с понедельника по пятницу и с десяти утра до восьми вечера — по субботам.

Вернувшись в Москву, первым делом я полез на российский сайт Canon’а, но ничего об этом дефекте, а также никаких любезных приглашений на ремонт и замену не обнаружил. Написал в техподдержку, выждал с недельку, но ответа не получил. Пришлось использовать служебное положение: дозвонившись до Canon’а, где мою фамилию, слава богу, немного знают, задал вопрос и назавтра получил ответ, что да, хорошо бы было разместить объявление на сайте, но что один из их главных авторизованных центров, «Копия Москва» (www.copiamos.ru), на своём сайте нужную информацию разместил, и они, безусловно, мне помогут.

И впрямь: приехав туда, я получил заверение, что ремонт, скорее всего, удастся выполнить буквально за два-три дня, что, если меня это не устраивает, они готовы дать мне заключение о браке, с которым я смогу либо получить назад деньги, либо — поменять объектив на новый, буде он окажется в наличии, а если я стану настаивать — мне могут выдать аналогичный на время ремонта. Оно конечно, взять новый было бы вроде привлекательнее, — однако я слишком помнил, как долго и трудно искал этот объектив по Москве (мой друг в Питере, тоже весьма настойчивый, так его там и не обнаружил), представил бюрократическую составляющую возврата денег — и выбрал ремонт. Тем более что, как мне объяснил Сергей Петухов, директор департамента сервисного обслуживания «Копии», ремонт этот совсем не сложен и полностью устраняет проблему. Заодно я поинтересовался, много ли у них было за истёкшие пару месяцев обращений по аналогичному поводу, и выяснил, что буквально несколько штук: то ли объективы этих бракованных серий попадали в Россию редко, то ли этих объективов вообще продано здесь было не так много, то ли часть их владельцев не снимают на 300 миллиметрах в вертикальной позиции или списывают плохие результаты на роковое стечение обстоятельств (надеюсь, этот «Огород» хоть кому-то из последних поможет поменять или починить объектив). Действительно, от момента сдачи объектива до выдачи его назад не прошло и недели, причём мне пару раз даже звонили, рассказывая, как идут дела, — так что я ставлю русскому Canon’у четвёрку с плюсом (пятёрку с плюсом поставил бы, если б они разместили информацию о браке у себя на сайте или хотя бы ответили на моё письмо).

Ну и, наконец, последнее. Описанный с полгода назад в «Огороде» " В поисках утраченного времени" кулон-mp3-плейерчик TJ-11, который я привёз жене в подарок с CeBIT’а, рассыпался в какие-то три месяца: обломались кнопки, нарушились соединения в микрофонном гнезде, — и, вместо другого какого-нибудь плейера, жена попросила двухгиговую карточку для Palm’а, полагая, что он справится с проигрыванием музыки не хуже любой (или почти) специализированной игрушки. Сказано — сделано, тем более что карточки в последнее время подешевели просто до неприличия. Но тут возник вопрос о сравнительно качественных наушниках. Прелестные беспроводные, от Cellink’а (" Тригонометрия"), которыми я с удовольствием пользуюсь последние полгода, к сожалению, не держатся на её маленькой головке; голубицкие этимотики не подошли из-за слишком агрессивного вторжения вглубь тела, — и вот в гости заглянул давний знакомый с Koss SportaPro на голове, жена примерила, и ей понравилось. Едва знакомый нас покинул, мы стали искать эти наушники в Сети и обнаружили в «Белом ветре». Собрались, не откладывая в долгий ящик, поехали в ближайший, на Ленинском. Увы, там их не оказалось. Просьбу выяснить по телефону или базе, в каком из магазинов они есть, продавец высокомерно проигнорировал, но мы решились доехать ещё до одного недалёкого, у метро «Академическая». Там Koss в наличии оказались, но не SportaPro, а PortaPro, без S. Решили проверить. Увы, и эти наушники, и добрый десяток других подходящих на первый взгляд моделей оказались запаяны в вакуумную упаковку, и продавец категорически отказался её вскрывать.