Аркадий Воловник - Знакомьтесь, информационные технологии

Можно выделить несколько основных модулей, обеспечивающих полноценное управление магазином.

Модуль «Финансовое управление» предназначен для директора, финансового директора или управляющего предприятием – для человека, принимающего решения в области финансовой политики. В этот модуль поступает информация как о прошедших, так и о предстоящих событиях; ведется смета доходов и расходов с контролем исполнения; генерируются различные отчеты. Главное назначение модуля заключается в информационной поддержке процесса управления при решении задач анализа структуры и движения финансово-товарных потоков.

Модуль «Товарный оборот» позволяет автоматизировать работу сотрудников, отвечающих за учет движения товаров. В модуле реализована работа с кассовыми аппаратами. Здесь же проводится расчет себестоимости. Ведется учет с расширенной аналитикой по товару (цвет, размер, срок годности и т. д.). У каждого товара может быть неограниченное количество признаков.

Модуль «Ценообразование» обеспечивает расчет отпускных цен и формирование скидок. Здесь проводится сложная интерактивная работа, в которой товаровед на основе различных факторов принимает определенные решения по изменению цен на товары. Система проводит расчеты и предлагает соответствующие оценки. После принятия решения проводится пересчет цен всех товаров, находящихся на складе и в торговом зале. Этот модуль, как правило, поддерживает многовалютный учет.

Модуль «Управление товарными потоками» предназначен для сотрудников, занимающихся снабжением и реализацией продукции. На основе статистических данных обеспечивается формирование спецификаций для поставщиков (товарных остатков, объемов продаж) с учетом ожидаемых поступлений и перераспределение товарных запасов между подразделениями.

Модуль «Бухгалтерский учет» позволяет автоматизировать работу бухгалтерии магазина. Различные бухгалтерские «проводки» и отчеты теперь формируются гораздо быстрее и меньшим числом сотрудников, чем в докомпьютерную эпоху.

И карточки тоже

Сегодня создаются интегрированные решения, позволяющие реализовать как систему комплексной автоматизации торговых предприятий, так и систему безналичных платежей и поощрения постоянных клиентов. В этом случае к магазинной сети подключаются торговые терминалы, которые взаимодействуют с обеими системами, обеспечивая торговлю как за наличные деньги, так и по карточкам. Такое решение сокращает суммарную стоимость комплекса за счет использования общих элементов (линии связи, терминалы и т. д.).

В системах могут применяться и международные карточки (такие, как VISA), и региональные карточки (например, Метакард), и локальные магазинные или на магазинную сеть [72] (дисконтные карты различных магазинов).

Без продавца

Дальнейшее развитие систем автоматизации торговых предприятий приводит к полному исключению человека из процесса торговли. Это направление в настоящее время, в основном, реализовано в виде интерактивных киосков самообслуживания. При этом предполагается, что многие из операций, которые в настоящее время проводятся как межличностные, т. е. между двумя людьми, будут проводиться непосредственно покупателем (клиентом) самостоятельно, а в качестве обслуживающих выступают интерактивные киоски. При этом уже сегодня установлено множество киосков:

• осуществляющих розничную торговлю различными товарами (напитками, сигаретами, кофе, конфетами и т. д.);

• обеспечивающих банковские услуги. К таким киоскам могут быть отнесены не только банкоматы, но и автоматические банковские отделения;

• газетные;

• почтовые;

• развлекательные;

• фотографические;

• топливозаправочные.

Такие киоски берут на себя все больше функций, и число этих функций непрерывно растет. Развитие автоматических киосков позволит в дальнейшем существенно сократить затраты человеческого труда на торговые операции.

Одновременно растет и число киосков. В отчете компании Frost & Sullivan, названном «Мировой рынок интерактивных киосков», говорится, что прибыль поставщиков интерактивных киосков составила в 1999 году 806,6 млн. долларов. Интерактивные киоски, предназначенные для различных целей, подключенные к Internet, начинают массовое вхождение в рынок. Согласно прогнозам, до 2005 года ожидается ежегодный 20-процентный рост рынка в этой области.

Безналичная оплата товаров в киосках по карточкам или через сотовый телефон [73] позволяет существенно снизить стоимость продаж за счет отсутствия инкассации, а отсутствие денег в киоске – уровень его защиты и, следовательно, стоимость самого киоска.