Юрий Зозуля - Windows Vista. Трюки и эффекты

Создание приглашения

Чтобы создать и отправить приглашение для оказания удаленной помощи, выполните следующие действия.

1. Запустите Удаленный помощник с помощью команды Пуск → Все программы → Обслуживание → Удаленный помощник Windows или воспользовавшись поиском в меню Пуск по первым буквам названия программы.

2. В первом окне программы выберите вариант Пригласить того, кому вы доверяете, для оказания помощи (рис. 7.16).

Рис. 7.16. Стартовое окно программы Удаленный помощник Windows

3. В следующем окне (рис. 7.17) вы можете выбрать один из двух вариантов отправки приглашения.

• Пригласить по электронной почте. При выборе этого варианта в следующем окне нужно ввести пароль, после чего запустится ваша почтовая программа, в которой будет создано сообщение с просьбой о помощи и вложенным файлом приглашения. Вам остается лишь ввести адрес электронной почты получателя и отправить письмо.

• Сохранить приглашение как файл. Этот вариант можно использовать в локальной сети. Сохраните файл приглашения в общую папку, чтобы профессионал мог открыть его и начать установку соединения. Вы также можете передать с помощью программы обмена мгновенными сообщениями или другим способом.

4. После отправки приглашения помощник будет переведен в режим ожидания подключения профессионала.

Сеанс работы Удаленного помощника

После получения приглашения по электронной почте профессионал должен открыть файл, прикрепленный к письму, после чего начнется процесс установки связи. Если приглашение было сохранено в виде файла, его также следует открыть для начала соединения. После открытия приглашения нужно будет ввести пароль, который должен быть передан от новичка профессионалу любым доступным способом.

После установки связи на компьютер новичка будет отправлен запрос о разрешении подключения, и только после нажатия новичком кнопки Да профессионал увидит Рабочий стол начинающего пользователя. На рис. 7.18 показано окно программы Удаленный помощник Windows профессионала, в котором отображается Рабочий стол новичка.

Рис. 7.18. Сеанс удаленной помощи: на компьютере профессионала отображается Рабочий стол новичка

Если профессионалу понадобится выполнить какие-либо действия на компьютере новичка, он должен нажать кнопку Запросить управление. После этого на компьютере новичка появится окно, в котором он может разрешить управление. Если вместе с разрешением управления новичок установит флажок Позволить отвечать на запросы службы контроля учетных записей, то профессионал получит возможность выполнять те действия, для которых необходимы права администратора.

После разрешения управления профессионал может использовать мышь или клавиатуру для выполнения любых действий на компьютере новичка. Для завершения управления достаточно нажать клавишу Esc. Это можно сделать на компьютере как профессионала, так и новичка.

Подключение к удаленному Рабочему столу

К компьютерам под управлением Windows Vista версий Business, Enterprise и Ultimate можно подключаться в режиме удаленного Рабочего стола, при этом появится возможность работать в системе с другого компьютера с помощью локальной сети или Интернета.

Для подключения к удаленному компьютеру нужно знать его сетевое имя или IP-адрес. Если удаленный и локальный компьютеры находятся в одной локальной сети, то с подключением обычно не возникает проблем. Последовательность действий будет следующей.

1. Запустите клиентскую программу с помощью команды Пуск → Все программы → Стандартные → Подключение к удаленному рабочему столу или строки поиска.

2. В появившемся окне введите сетевое имя компьютера или его IP-адрес, после чего нажмите кнопку Подключить.

3. В следующем окне укажите имя пользователя и пароль, а затем нажмите ОК. После этого вы увидите Рабочий стол удаленного компьютера и сможете выполнять на нем любые действия.

Если в момент подключения к удаленному компьютеру на нем будет работать другой пользователь, его сеанс будет временно остановлен, а система переключится на экран приветствия, при этом как локальный, так и удаленный пользователи могут получить на экране соответствующие предупреждения. Попытки совместной работы локального и удаленного пользователей приведут к поочередному «выталкиванию» друг друга из системы, то есть одновременная работа локального и удаленного пользователя будет невозможна.