Тони Баумгартен - Основная книга таргетолога

Маркетинговая сегментация – это стратегический процесс, заключающийся в разделении рынка на сегменты. Каждый сегмент состоит из потребителей с общими характеристиками, такими как социально-демографические характеристики, покупательская привычка или даже проблемы.

Проведение маркетинговой сегментации рынка позволяет получить реальное конкурентное преимущество. Действительно, это стратегическое упражнение позволяет лучше узнать и понять поведение потребителей. Компания, которая тратит время на сегментирование своего рынка, может лучше адаптировать свое предложение и коммуникацию.

Рынок сегментируется по разным критериям. Эти критерии определяют как поведение, так и профиль потребителей. Таким образом, чтобы правильно сегментировать рынок, необходимо применять следующие критерии:

Социально-экономические критерии, касающиеся социально-профессионального класса, дохода и уровня образования.

Социально-демографические критерии по возрасту, полу, семейному положению и месту жительства.

Психологические критерии, касающиеся ценностей, образа жизни и интересов.

Критерии, касающиеся покупательского поведения, то есть привычек потребления и использования продуктов.

Компания, целью которой является B2B («Бизнес для бизнеса», т. е. профессиональная цель), заменяет социально-экономические и социально-демографические критерии организационными критериями, то есть характеристиками компании, ее числовым бизнесом, размером и стажем работы.

Определяются путем исследования рынка.

Исследование рынка состоит из опроса группы потребителей с целью сбора полезных данных о потенциальных клиентах; оно основано на анкете.

Выбор вопросов чрезвычайно важен. Они должны следовать логике воронки и начинать от самого общего до самого точного. Задаваемые вопросы должны дать возможность понять:

Покупательская мотивация целевых клиентов.

Потребительские привычки.

Частота покупок.

Психологическая цена.

Изобретенный Аланом Купером (разработчиком программного обеспечения из Сан-Франциско) в 1999 году, инструмент персонализации позволил ему оптимизировать интерфейсы разрабатываемого им программного обеспечения. С развитием Интернета концепция персонажа претерпела изменения.

Сегодня персонаж представляет собой типичный портрет идеального клиента. Более полный, чем маркетинговая цель, этот инструмент позволяет изучать клиента в соответствии с биографическими и психологическими элементами, такими критериями, как проблема, мотивация или цели.

Определение персонажа играет определяющую роль в маркетинговой стратегии компании, в частности, в стратегии цифрового маркетинга. Действительно, персонаж позволяет узнать:

Как привлечь целевых клиентов.

Куда обратиться к целевым клиентам.

Какой контент создавать.

Таргетинг– это практика маркетинговой стратегии, которая включает выявление и выбор лиц, которые с наибольшей вероятностью купят конкретную услугу или продукт. Таргетинг происходит после сегментации рынка. После выбора все маркетинговые усилия будут сосредоточены на цели, чтобы продать им соответствующий продукт или услугу.

Нелегко увидеть разницу между сегментацией и таргетингом. Однако эти два стратегических шага служат разным целям.

Сегментация происходит перед таргетингом. Это стратегическая практика, позволяющая классифицировать рынок по группам потенциальных клиентов, сегментам. Цель здесь – выйти на рынок для определения потенциальных целей.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.