Мачей Кранц - Интернет вещей. Новая технологическая революция

Теперь давайте повернем разговор о влиянии IoT совсем в другом направлении. Насколько тесно вы хотите сотрудничать с организациями ваших клиентов? Хотите стать с ними партнерами? Станут ли ваши клиенты участвовать в разработке ваших продуктов и услуг? Насколько ценными они будут в качестве клиентов и партнеров в долгосрочной перспективе? Какова пожизненная ценность таких клиентов или, если уж на то пошло, таких партнеров? И снова ответ зависит от вас, от клиентов/партнеров и от сценария использования IoT.

Что будет, если мы посмотрим на это со стороны клиента? Как ваша организация через 10 лет станет осуществлять покупку оборудования, станков и сырья? Не забывайте, ваша организация не только работает с клиентами, но и сама является клиентом компаний-поставщиков. Попробуете ли вы заключить партнерство с одним, несколькими или всеми своими поставщиками? Готовы ли вы работать над совершенствованием их продуктов и услуг? Какой награды ожидаете за свое участие в процессе разработки инноваций?

Очевидно, что IoT затрагивает все аспекты отношений с клиентами и партнерами. В экономике IoT вы всегда выступаете либо покупателем, либо продавцом. Двунаправленный характер IoT влияет как на покупку, так и на продажу, а также на использование, создание и/или распространение продуктов и услуг. В результате IoT влияет на всю производственную цепочку.

Теперь снова вспомните, какие проблемы своей организации хотите сразу решить при помощи IoT. Насколько выгодно вам решать эти проблемы – одна из которых может стать основанием для вашего пилотного проекта IoT? Затем попытайтесь представить, какие проблемы вам понадобится решать через 10 лет, когда IoT станет гораздо более зрелым, а вы наберетесь опыта его использования. Я не ожидаю, что вы сразу ответите на эти вопросы. Они скорее поводы для размышлений, на которые вам стоит обратить внимание по мере продвижения вперед. Любой проект должен быть экономически обоснован и обеспечивать окупаемость инвестиций. IoT не исключение. (Напоминаю, в главе 4 описаны подходы к экономическому обоснованию IoT при помощи коэффициента окупаемости инвестиций.)

IoT приводит к становлению новой экономики. Теперь, почти дочитав эту книгу до конца, вы лучше понимаете, какая экономика нас ждет? Само собой, она будет полностью цифровой и сетевой. Люди и организации тоже будут иначе работать вместе. В частности, IoT станет первым шагом к становлению экономики сотрудничества, где:

• Люди и организации будут чаще работать вместе и сотрудничать гораздо более тесно.

• Устройства станут взаимодействовать с другими устройствами.

• Будет царить открытость.

• Закрытые технологии уйдут в прошлое.

• Клиенты получат свободу делать выбор на основании своих желаний и потребностей, а не на основании атрибутов объектов – будь то физические, логические или виртуальные характеристики.

Итак, мы будем сотрудничать со своими клиентами, а они станут работать не только с нами, но и с остальной нашей экосистемой IoT. Вместо традиционных ролей покупателей и продавцов мы быстро начнем играть роли соавторов, превратимся из конкурентов в компаньонов, из поставщиков технологий в создателей коммерческой ценности, из торговых посредников в интеграторов решений. Все мы станем частью многих экосистем, поскольку будем играть множество ролей, становясь экспертами, партнерами, компаньонами, поставщиками услуг, сторонниками, интеграторами, клиентами и т. д., среди множества партнеров.

ПОЯВЛЕНИЕ БЫСТРЫХ И ПРОСТЫХ ТЕХНОЛОГИЙ СВЯЗИ И ПРОГРЕСС В СФЕРЕ СЧИТЫВАНИЯ ИЗОБРАЖЕНИЙ СВИДЕТЕЛЬСТВУЕТ О НАЧАЛЕ РЕВОЛЮЦИИ.

Немного пугает, не так ли? Как вообще со всем этим справиться? Вы вправе задавать этот вопрос. Конечно же, все произойдет не в одночасье. Инструменты интеллектуального управления, настройки, конфигурации, аналитики и обработки данных, а также системы столь же интеллектуальной доставки, разработки и внедрения технологий не только не дадут нам сойти с ума, но и помогут работать гораздо продуктивнее, чем когда-либо раньше. Нам даже не придется больше ездить в офис или на производственные объекты. После внедрения удаленных операций на базе IoT не останется почти ни одной системы, к которой мы не сможем подключиться по сети виртуально (конечно, при наличии необходимого разрешения). Просто представьте автоматизированные производственные площадки под контролем удаленных операторов, которые руководят буровыми платформами или конвейерами, сидя в штаб-квартире на другом конце света. Сложнее всего нам будет противостоять искушению (или давлению) работать круглосуточно.