Джин Ким - Руководство по DevOps

Обратная связь от эксплуатации помогает командам лучше увидеть и понять последствия принятых решений для производственной среды. Если результаты отрицательные, мы можем внести необходимые изменения, чтобы не повторять ошибок в будущем. Эта обратная связь также, скорее всего, поможет выявить больше проблем и дефектов, подлежащих исправлению, она даже может выявить более крупные архитектурные проблемы.

Дополнительная необходимая работа, выявленная в ходе ретроспективного обзора проектной команды, относится к широкой категории работ по улучшению, таких как устранение дефектов, рефакторинг и автоматизация ручных действий. Менеджеры продуктов и проектов могут захотеть отложить такие работы по улучшению или понизить их приоритет в пользу работ над новыми функциями для клиентов.

Однако мы должны напомнить, что улучшение повседневной работы важнее, чем работа сама по себе, и что все команды должны иметь выделенные ресурсы (например, резервирование 20 % всего времени на улучшение работы, для чего нужно запланировать выделение одного дня в неделю или одной недели в месяц и так далее). Без этого продуктивность команды будет почти наверняка значительно снижаться под давлением собственного технического долга.

Зачастую команды разработчиков делают свою работу видимой с помощью проектных досок или досок канбан. Однако намного реже на досках отображаются работы, которые отдел эксплуатации должен выполнить, чтобы приложение было успешно запущено в производство, где фактически создается продукт для клиента. В результате мы не знаем о необходимой работе, пока она не оказывается нужна позарез, ставя под угрозу сроки выполнения проекта или грозя производственным простоем.

Поскольку эксплуатация — часть потока создания ценности продукта, мы должны показать работу, выполняемую этим отделом и связанную с доставкой продукта, на общей доске канбан. Это позволит нам более четко увидеть все работы, необходимые для передачи нашего кода в производство, а также отслеживать все действия отдела эксплуатации, необходимые для поддержки продукта. Кроме того, мы сможем увидеть, где работа этого отдела блокируется, где необходимо передать проблему на рассмотрение руководства, а также выявятся области, которые нужно усовершенствовать.

Доска канбан — идеальное средство сделать задачи наглядно видимыми, а наглядность — ключевой компонент в том, чтобы должным образом признать вклад отдела эксплуатации и интегрировать его работу во все соответствующие потоки создания ценности. Когда мы делаем это хорошо, мы можем достичь рыночно ориентированных решений независимо от того, какова организационная схема компании.

В этой главе мы рассмотрели способы интеграции отдела оперирования в повседневную работу разработчиков и то, как сделать нашу работу более видимой для этого отдела. Мы изучили три стратегии, с помощью которых можно довести это дело до конца, в том числе создание возможностей самообслуживания, позволяющих разработчикам в сервисных командах работать продуктивно, включение инженеров эксплуатации в сервисные команды и «контактов с эксплуатацией». И наконец мы описали, как инженеры эксплуатации могут интегрироваться в команды разработчиков, включаясь в их повседневную работу, в том числе участвуя в ежедневных собраниях, в планировании и в ретроспективных обзорах.

В части II мы изучили различные способы обдумывания преобразований DevOps, в том числе как выбрать место, где начинать преобразования, обсудили соответствующие аспекты архитектуры и организационного проектирования и то, как организовать наши команды. Мы также изучили, как интегрировать сотрудников отдела эксплуатации во все аспекты планирования разработок и в повседневную деятельность разработчиков.

В части III начнем изучать вопрос, как внедрить конкретные технические методы для реализации принципов потока, позволяющие обеспечить быстрое течение работы от разработчиков к отделу эксплуатации, не вызывая хаоса и срывов на производстве.

В части III наша цель — описать технические методы и архитектуру, необходимые для создания и поддержания быстрого потока задач от разработчиков к эксплуатации без хаоса и сбоев в производственной среде или у клиентов. Нам требуется уменьшить риски, связанные с развертыванием и релизом изменений в производство. Мы будем делать это, реализовывая комплекс технических методов, известный как непрерывная поставка.