Джин Ким - Руководство по DevOps

Стив Фарли, директор по информационным технологиям компании Nationwide Insurance, отмечал: «У нас 5000 профессионалов. Мы называем их партнерами. С 2011 г. мы работаем над созданием культуры обучения. Ее часть — так называемые учебные четверги: каждую неделю мы выделяем время для того, чтобы наши партнеры могли учиться. В течение двух часов каждый партнер должен или учиться, или учить. Темы — все что угодно, о чем хотят узнать партнеры: о технологиях, о новинках в разработке, или о методиках улучшения процессов, или даже о том, как строить карьеру. Самое ценное, что может сделать партнер, — научить кого-то тому, что сам умеет, или научиться чему-то новому».

Как было неоднократно показано, некоторые навыки становятся все более нужными не только разработчикам, но и всем остальным инженерам. Например, инженеры эксплуатации и тестировщики должны быть знакомы с навыками, ритуалами и методиками разработки, с системами контроля версий, автоматизированным тестированием, конвейером развертывания, управлением конфигурациями и автоматизированием процессов. Знакомство с техниками разработки помогает инженерам эксплуатации быть в курсе текущих изменений, когда компания внедряет принципы и методики DevOps.

Перспектива изучения чего-то нового может быть пугающей или вызывать тревогу и стыд. Так быть не должно. В конце концов, мы учимся всю жизнь, и один из лучших способов делать это — учиться у коллег. Картик Гэквад, участвовавший в переходе компании National Instruments на принципы DevOps, сказал: «Для тех, кто работает в эксплуатации, погружение в автоматизацию не должно быть чем-то страшным — просто попросите знакомого разработчика, он будет рад помочь вам».

Мы также можем обучить людей новым навыкам, если коллеги будут наблюдать, как проходит рецензирование кода. Еще один пример — если инженеры разработки и эксплуатации работают вместе над решением небольших проблем. Так, разработчики могут показать инженерам эксплуатации, как аутентифицировать приложение, входить в систему и выполнять автоматизированные тесты, чтобы проверить работоспособность важных компонентов (ключевого функционала приложения, транзакций в базах данных, очереди сообщений). Затем можно интегрировать новые автоматизированные тесты в конвейер развертывания и время от времени запускать их, посылая результаты в системы наблюдения и оповещения, чтобы вовремя заметить возможные сбои.

Гленн О’Доннелл, работающий в компании Forrester Research, в презентации на конференции DevOps Enterprise Summit в 2014 г. колко заметил: «Поскольку все профессионалы, любящие инновации, также любят и перемены, нас ждет прекрасное, яркое, но бедное будущее безработных, уволенных после внедрения инноваций».

Во многих организациях, сосредоточенных на контроле операционных расходов, часто препятствуют тому, чтобы инженеры посещали конференции и учились у коллег. Чтобы создать культуру обучения, мы должны поощрять посещение конференций (это касается инженеров и разработки, и эксплуатации), участие в них и, если нужно, организацию внутренних или внешних учебных мероприятий.

На данный момент DevOpsDays предлагает одну из самых захватывающих серий конференций. На этих мероприятиях рассказывается о тонкостях многих новых методик DevOps. Участие в них бесплатно или почти бесплатно, а проведение поддерживается активным сообществом профессионалов, регулярно применяющих методики на практике.

Конференция DevOps Enterprise Summit впервые состоялась в 2014 г., чтобы технические руководители могли делиться своим опытом внедрения и применения принципов DevOps в крупных организациях. Программа мероприятия строится на основе презентаций руководителей о своем опыте работы с DevOps, а также на основе докладов экспертов в разных областях на выбранные сообществом темы.

Наряду с участием во внешних конференциях многие компании, в том числе описанные в этой секции, проводят внутренние конференции для своих сотрудников.

Организация Nationwide Insurance — ведущий поставщик финансовых и страховых услуг, работающий в высокорегулируемых сферах. Среди ее предложений — страхование автомобилей и жилья. Кроме того, компания — один из крупнейших поставщиков услуг по государственному пенсионному планированию и страхованию домашних животных. На 2014 г. капитал составлял 195 миллиардов долларов, а доход — 24 миллиарда долларов. С 2005 г. компания начала вводить принципы Agile и бережливого производства, чтобы улучшить результаты работы 5000 своих сотрудников и позволить им вводить инновации по своей инициативе.