Дон Тапскотт - Викиномика. Как массовое сотрудничество изменяет всё

Анархия, иерархия или меритократия?

В ранний период развития разработчики Linux считались идеалистами, аутсайдерами, хакерами и анархистами. Популярные издания изображали проекты, построенные на открытых источниках, общедоступными и непрофессиональными, без общего направления или руководителя. Богатые оппоненты открытого программного обеспечения воспользовались этими представлениями, чтобы объяснить, почему открытый ресурс не может быть качественным, инновационным, интегрированным и полным патентованного программного обеспечения. Все успешные сообщества открытых ресурсов сейчас используют высокоструктурированные и иерархичные процессы для управления утомительной, тяжёлой работой объединения всех кусочков и вкладов в одно дело. Этот баланс между самоорганизацией и иерархией позволяет сообществам выращивать невероятно разнообразный пул талантов, в то же время добиваясь высокой интеграции, требующейся для такого сложного продукта, как операционная система.

Хотя Linux зависит от вклада тысяч программистов, главная группа под руководством Линуса Торвальдса жёстко оценивает, какие коды станут ядром операционной системы. «Конечно, я поддерживаю право каждого изменять и публиковать свою версию Linux, — говорит Торвальдс, — однако почти все мои усилия направлены на объединение результатов, и это как раз то, что называется функциями "ключевых разработчиков" — руководство и контроль качества на разных уровнях». [435]

Важность координации и интеграции сообщества сложно переоценить. Если бы ценность не интегрировалась надлежащим образом, то пользователи столкнулись бы с разочарованием и перестали бы вносить свой вклад. Многие программисты отказываются работать над проектами, по которым не соблюдаются заявленные сроки запуска. Для того чтобы успешно достигнуть поставленных целей, некоторая часть ценности должна создаваться в рамках жёстких структур.

Великодушные диктаторы

Как любой лидер меритократии, Торвальдс не защищен от проблем и вынужден решать многие из них максимально конструктивным образом. Такой тип «великодушной» диктатуры характеризует многие открытые бизнес-сети. Проблемы обсуждаются публично по электронной почте или на сайтах, что помогает выработать консенсус, например, по вопросу, какой код и какие функции включить в официальную версию программы. Споры сохраняются в открытом доступе. Меритократическая структура бизнес-сети поддерживает рост открытого ресурса. Общественные сайты с кодами и сочувствующие интернет-СМИ позволяют быстро распространять обновлённые коды или новости о разработке открытых ресурсов огромному сообществу информационных технологов. Эта роль имеет громадное значение. Харизматические проекты хорошо освещаются в прессе и привлекают программистов. Особенно важны конференции. Программисты часто работают в одиночку, иногда в проекте участвуют представители множества стран. Личная встреча людей укрепляет доверие, необходимое сообществу для разрешения споров.

Важное сообщение для любых компаний, пытающихся использовать производство на равных, состоит в том, что эффективно работающим сообществам необходимы лидерство и структура, функционирующие на разных уровнях сообщества и во многих критически важных зонах процесса производства. Это оставляет открытой дверь для отдельных людей или компаний, желающих поделиться своими техническими или управленческими навыками, а также для других форм профессионального знания или ноу-хау, которых пока что нет в сообществе.

Любая компания, находящаяся в поиске открытого продукта или участвующая в пиринговом производстве, должна продумать точки контроля и процессы совместной работы для того, чтобы выявить некачественные предложения и собрать конечный продукт. Помните, что компании могут добавить значимую часть ценности в процесс коммерциализации, включая разработку, тестирование, маркетинг и распространение. Возможно, имеет смысл делать это самим, ведь продукты, защищенные авторским правом, в значительной степени отличаются от открытых продуктов за счёт того, что компании интегрируют и поддерживают свои предложения большим количеством дополнительных услуг.

Развитие синергии в пиринговом сообществе

Вот ещё один пример того, как компании могут выстроить синергию совместно с большими сообществами. Компания Mozilla, создатель крайне успешного веб-браузера Firefox, является пионером открытого доступа и лидером в применении принципов викиномики для развития продуктов и маркетинга. Выход Firefox на рынок позволил сломать монополию Internet Explorer. Множество пользователей внесли свой вклад в развитие браузера, он был скачан с сайта компании-разработчика более 380 миллионов раз и завоевал примерно 18 % рынка браузеров. Это замечательный результат для некоммерческой организации.