Надежда Баловсяк - Интернет. Новые возможности. Трюки и эффекты

Чтобы чувствовать себя комфортно в любом обществе, не вызывать удивления и негодования старожилов и понимать слова и поступки других людей, необходимо знать как минимум две вещи: язык, на котором здесь общаются, и принятые правила поведения (это применимо не только к реальным, но и к виртуальным сообществам). По большому счету, виртуальный мир мало чем отличается от реального. И язык, и правила поведения в нем в основном такие же, как в обычном, офлайновом обществе. И здесь и там недопустимы грубость, невежливое отношение к собеседнику, оскорбления и излишняя агрессивность.

В виртуальном мире есть некоторые правила, определяемые его спецификой, которые называются сетевым этикетом. Правила сетевого этикета несложны, но знать их стоит, чтобы понимать собеседника или нечаянно не попасть впросак.

Существует этикет написания электронных писем, этикет сетевого общения, даже этикет создания веб-страниц. Каждый из этих видов деятельности имеет свою специфику, которая как раз и определяет правила поведения пользователей. Несмотря на это, существуют общие правила, соблюдать которые должен каждый уважающий себя интернет-пользователь.

СОВЕТ

Кратко можно сформулировать два правила поведения в Сети. Не позволяй себе делать виртуально то, чего ты не позволяешь себе в реальной жизни. Умей ставить себя на место другого человека.

Многие считают, что в сетевом общении допустимо гораздо больше, чем в реальной жизни, ведь анонимность, предоставляемая Интернетом, снимает с них обязанности вести себя в рамках общепринятых норм приличий. Не видя человека, гораздо проще сказать ему то, что вряд ли будет сказано в лицо.

Следует помнить, что сетевое общение во многом гораздо сложнее обычного. В реальном контактировании информация от одного собеседника к другому передается с помощью не только слов, но и жестами, взглядами, мимикой, интонацией. В Сети все это практически отсутствует.

Анонимность сетевого общения снимает с пользователей определенные ограничения. Вряд ли здравомыслящий и воспитанный человек начнет ругаться матом в гостях, оскорблять собеседников или помногу раз повторять одно и то же слово. Однако некоторые жители Сети считают это позволительным.

Попав в виртуальные гости (на сайт, в гостевую книгу сайта, форум или контакт-лист пользователя ICQ), виртуальные посетители в лучшем случае не считаются с хозяевами, пытаясь навязать свои правила поведения, а в худшем – позволяют себе оскорбления. За такое поведение в реальной жизни хозяин дома, в котором вы себе это позволили, в лучшем случае не пригласит вас больше в гости, в худшем – тут же выставит вон. Так же поступит и виртуальный хозяин, запретив вам доступ на форум или в чат либо внеся в игнор-лист.

Конечно, виртуальных квартир, где можно напакостить подобным образом, гораздо больше, чем домов реальных людей, но это не значит, что следует копить на своем счету псевдопобеды над терпением модераторов форумов и телеконференций или других пользователей Интернета.

ПРИМЕЧАНИЕ

Не забывайте, что большинство сетевых дискуссий фиксируются в файлах журнала форумов или интернет-пейджеров, в почтовых ящиках других пользователей или технической службой поддержки сайтов. Таким образом, при желании всегда можно найти управу на особо зарвавшихся пользователей, предоставив доказательства их недостойного поведения.

Попав в новую для себя среду, попытайтесь изучить правила поведения в ней. Не стесняйтесь спрашивать об этом завсегдатаев, которые помогут вам освоиться на незнакомой территории. Желание и готовность помочь друг другу – черта, гораздо чаще присутствующая в сетевой жизни, чем в обычной. В Интернете есть множество форумов, на которых можно получить ответ или посоветоваться с коллегами, а все это свидетельствует о прочности и взаимопомощи братства пользователей Интернета.

Однако интернет-серферы, как впрочем и большинство обычных граждан, люди занятые, которые к тому же платят за радость (или необходимость) пребывания в Сети, поэтому, задавая вопрос, будьте точны и лаконичны и постарайтесь понять, если собеседник откажет вам в помощи. Наверняка найдется другой, более дружелюбный, более настроенный на помощь или, в конце концов, более свободный человек, готовый вас выслушать и помочь в решении проблемы.

Говоря о сетевом этикете (сетикете), начнем рассказ о нем с этикета чатов. До сих пор еще бытует мнение, что чаты созданы для бездельников, которым нечего делать, и они убивают свое сетевое время (и деньги) в бессмысленном трепе с себе подобными. Полностью утверждать о неверности этого суждения нельзя, однако наряду с чатами для отдыха многие специализированные порталы размещают у себя чаты, где могут пообщаться профессионалы. В таких быстроразвивающихся формах учебы и работы, как дистанционное обучение и удаленная работа, чат – это одно из средств общения с сотрудниками или сокурсниками, поэтому знание правил поведения в месте общего сетевого сбора никогда не будет лишним, даже если раньше вы не посещали чаты.