Александр Кузин - Противодействие черному PR в Интернете

Приведенный ниже функциональный план действий по отражению негативной информационной атаки в Интернете – это, разумеется, не более чем пример. Для разработки этого плана авторы представили ситуацию появления в Интернете черного PR, направленного на деловую репутацию бизнесмена, работающего в сфере строительства. Для более четкой детализации действий можно добавить в план графу «сроки», хотя для информационной войны в сетевом пространстве это непринципиально – здесь нет четких временных границ, связанных, к примеру, с графиком выхода традиционных СМИ.

Функциональный план представлен в табл. 2.

Продолжение табл. 2.

Когда мы начинали писать эту книгу, в большинстве источников преобладала точка зрения, что черному PR в Интернете противостоять невозможно. Наш опыт показал, что это не так. Противостоять черному PR в Интернете можно и нужно. Главное правильно оценить степень опасности, рассчитать свои ресурсы и как можно скорее проконсультироваться с профессионалами. Даже если затем вы станете противодействовать агрессии сами, вам все равно необходимо грамотно выстроить стратегию и определить наиболее уязвимые точки – ваши и противника. Мы считаем, что противодействие черному PR в Интернете должно осуществляться как органичная часть репутационного менеджмента предприятия или персоны, и в этом случае успех будет наиболее полным.

В целом же можно сказать, что Интернет в начале ХХI века устроен таким образом, что сторона, которая выступит в роли агрессора, проиграет с большей вероятностью, чем та, что станет обороняться, потому что победить в информационной войне в Интернете можно лишь в том случае, если вы способны дискредитировать противника полностью и на самых жизненно важных для него направлениях. В противном случае очень скоро получится лишь выравнивание уровня негативной информации против обеих сторон. Это вряд ли может устроить агрессора, но обычно вполне устраивает того, на кого напали. Ведь если вначале обороняющаяся сторона была «в негативе», а агрессор – нет, то затем они оказываются запачканы оба. Но вряд ли такая ситуация порадует нападавшую сторону.

Таким образом, если на вас напали в Интернете, не надо поддаваться панике. Дать противнику эффективный отпор можно. А при грамотном и профессиональном подходе к организации обороны можно даже получить при этом дополнительные дивиденды.

Мы вообще-то довольно саркастично относимся к попыткам окраски PR в любой цвет. С нашей точки зрения, технология не может быть «черной» или «белой». С таким же успехом можно говорить о ядерной физике как о «черной физике», а о микробиологии как о «черной биологии» лишь потому, что первая дала миру атомную бомбу а вторая – бактериологическое оружие.

От schelmen (нем.) – объявлять подлецом.

www.bd.fom.ru/report/map/int0701

По данным компании comScore Networks (США), проводящей подсчет пользователей сети Интернет, www.comscore.com/

Региональное информационное агентство «Дейта ru», www.deita.ru/

Сервис Яндекса «Пульс Блогосферы». www.blogs.yandex.ru/pulse/

www.ru.wikipedia.org/

www.steganos.com/us/products/home-office/internet-anonym-vpn/overview/

www.tor.eff.org/overview.html.ru

Голикова Л. Любовь к искусству со взглядом на будущее, www.ko.ru/document.asp?d_no=1106&cp_no=31&cp_type=ct_no.14.12.1999.

www.ru.wikipedia.org

www.community, www.livejournal.com/darom/

www.community.livejournal.com/fmob

www.bloging.ru/obzor-sajtov-socialnyx-novostej/

www.cnews.ru/news/line/index.shtml?2005/09/20/187391

www.dolboeb.livejournal.com/781076.html

www.dolboeb.livejournal.com/781076.html?thread=20507156

Guestbook (англ.) – гестбук, гостевая книга.

Спам (spam) (англ.) – электронные почтовые сообщения, присылаемые вам от неизвестных людей или организаций, которым вы не давали на это разрешения.

DoS-атака, от DenialofService – «отказ в обслуживании» и DDoS-атака, от DistributedDenialofService – «распределенный отказ обслуживания» (англ.) – разновидности хакерских атак на компьютерные системы. Их целью является создание таких условий, при которых легитимные (правомерные) пользователи системы не могут получить доступ к предоставляемым системой ресурсам, либо этот доступ затруднен. Википедия. www.ru.wikipedia.org