Александр Кузин - Противодействие черному PR в Интернете

Управление контентом.С технической точки зрения, нет большой разницы между контролем над контентом в блоге и форуме. В обоих случаях обычно имеется модератор, который может удалять или редактировать сообщения посетителей, запрещать комментирование тем, видеть адреса, с которых посетители написали свое сообщение, ограничивать доступ посетителей на блог или форум. Но на практике исторически сложилось так, что чаще всего блог абсолютно подконтролен воле одного человека, тогда как форумы более демократичны (а иногда и просто никем не контролируемы). На входе в форум, как правило, висят правила поведения на данном ресурсе, а на входе в блог их обычно нет. Хотя и здесь возможны отклонения от общей ситуации в обе стороны: масса форумов не соблюдает объявленных ими же самими правил, а на входе в журналы некоторых блоггеров правила присутствуют.

Кто может быть инициатором темы (тредстартером).На форуме тредстартером может быть любой зарегистрированный пользователь. В блоге, как правило, эту функцию выполняет владелец или тот, кто выступает от его имени. Вот почему форумы в значительно большей степени ближе к равноправию участников, чем блоги.

Продолжительность активного обсуждения темы.За счет встроенной функции поиска в форуме значительно проще найти нужную тему, чем в блоге. Поэтому человек, которому требуется найти ответ на свой вопрос, в форуме обычно может это сделать быстрее, чем в комментариях блога.

Если при комментировании в блоге собеседники дали ответ на вопрос, который интересует посетителя, пришедшего в поисках этого ответа, то в такой ситуации разницы между форумом и блогом для него не будет. Но если посетителю ответ не кажется полным и ему требуется что-либо уточнить, то блог становится значительно менее удобным инструментом, чем форум. Ведь уточняющий вопрос, заданный в блоге, окажется невидим большинству людей, так как он «спрятан» в глубине просто в силу того, что появилось много новых постов.

В форуме же уточняющий вопрос новичка поднимет тему в верхнюю часть страницы и тем самым привлечет всеобщее внимание. И действительно, на форумах некоторые темы обсуждаются годами, тогда как на блогах обсуждение занимает значительно более короткий период времени. Разумеется, есть исключения и здесь. Например, блог Дениса Фурсова из Санкт-Петербурга, посвященный правильному поиску с помощью Яндекса, стал постоянно действующей площадкой, где обсуждаются проблемы поиска. Однако такие исключения довольно редки и не меняют общей ситуации.

Резюмируя, можно процитировать Романа Подоляна: «Почему блоги не заменят форумы? Пока людям будут нужны коллективные обсуждения, близкие к равноправным, – до тех пор будут нужны и форумы. Пока людям будет нужно личное пространство – до тех пор будут и блоги». [54]

Чтобы интернет-форумы стали полезным инструментом в раскрутке блога, надо понимать некоторые их особенности. Мы рассмотрим их несколько под другим углом зрения, нежели когда мы сравнивали форумы и блоги.

1. На форуме каждый имеет право высказать свое мнение и вправе получить ответ.

Это действительно так, но есть некоторые ограничения.

Для того, чтобы форум не превратился в банальную рекламную площадку или в место, где люди могут нецензурно ругать друг друга, а также для того, чтобы он оставался тематическим, существуют модераторы, наделенные полномочиями корректировать (или полностью удалять) сообщения, запрещенные правилами форума, обычно вывешенными на входе. Кроме того, модераторы имеют право запрещать доступ на форум тем или иным людям на разный срок. Модераторы, как правило, назначаются из числа постоянных посетителей форума, с точки зрения владельца или распорядителя интернет-ресурса, хорошо зарекомендовавших себя. На небольшом форуме модератором может выступать сам его владелец.

Как правило, человек имеет право задавать не любые вопросы, а лишь те, что относятся к теме форума. Нетематические вопросы обычно запрещены (их называют оффтопиками). Модератор вправе наказать автора оффтопика и/или совсем убрать его вопрос.

Ответы на форумах даются только на добровольных началах. Никто не обязан отвечать на заданный вопрос.

2. На форуме каждый имеет право идентифицировать себя в той степени, в которой считает нужным.

Для того, чтобы иметь право участвовать в форуме, так же, как и в блоге, необходим ник. В принципе это тот минимум информации, который требуется для регистрации. Каждый имеет право дать о себе дополнительную информацию, но не обязан это делать.