А. Левин - Интернет для людей старшего возраста

Продавцы жалуются, что некоторые покупатели выработали такую тактику: подбирают товар в магазине («покажите это... покажите то... а какое лучше?..

а вон то вот с этим нормально будет сочетаться?..»), но покупать отправляются в интернет, отыскивая выбранный в магазине товар по более низкой цене. Продавцам, конечно, обидно, но невидимая рука рынка - она такая вся из себя невидимая и такая вся из себя рука, что поделать ничего нельзя...

Из-за чего у интернет-магазинов могут быть низкие цены при таком же качестве товаров, догадаться нетрудно. Им не надо платить огромные (особенно в Москве и Питере) деньги за аренду торговых помещений, оплачивать труд армии продавцов, кассиров, охранников, уборщиц и прочих сотрудников. Достаточно арендовать места на складах и оплачивать только работу сотрудников, принимающих и формирующих заказы, и курьеров, доставляющих товар покупателю. Экономия выходит весьма солидная!

Важно только, чтобы интернет-магазин не оказался уж слишком виртуальным, чтобы не притворился глухонемым, когда вам понадобится вернуть купленный товар, и чтобы выданная им гарантия принималась в мастерских гарантийного обслуживания. Жизнь есть жизнь, от недобросовестности продавца и от разводки откровенного жулика никто не застрахован на сто процентов (реальные магазины тоже, случается, ведут себя по-свински!). Но практика последних лет показывает, что интернетмагазин - это уже не экзотика и не ловушка для простаков, а вполне полезная вещь, в большинстве случаев надежная и удобная: товары доставляются в целости и сохранности, гарантийные талоны в мастерских признаются наравне с талонами обычных магазинов.

Но и мы с вами бдительности терять не должны и все эти моменты каждый раз специально уточнять: узнавать адреса и телефоны гарантийных мастерских, уточнять, куда именно придется ехать, если потребуется обменять купленный товар, как его вернуть, если он не подойдет, стараться не платить деньги вперед, выбирая оплату заказа при его доставке на дом.

Кстати, как вообще предлагается оплачивать покупки в интернете? Набор возможностей в каждом магазине свой, но основные варианты такие.

• Оплата наличными при получении товара - это самый распространенный и, пожалуй, самый надежный способ расплатиться за покупку. Курьер приедет к вам домой и привезет заказанные вами продукты, зимнюю резину для автомобиля или пылесос и выдаст полагающиеся по сему случаю бумажки (чек и гарантийный талон). Вы на все это посмотрите, отдадите курьеру деньги - и оба свободны.

Или же посылка придет к вам по почте, тогда вы оплатите ее в почтовом отделении. В этом случае и возврат не подошедшего платья или не понравившейся кофточки происходит по почте: отсылаете посылку обратно, а вам возвращают деньги почтовым переводом или же учитывают сумму возврата при следующей покупке.

Иногда посылку надо получать не на почте, а в ближайшем пункте доставки данного интернет-магазина или сети магазинов - соответствующая информация непременно будет на сайте.

• Некоторые интернет-магазины позволяют (а некоторые - и требуют!) оплатить покупку вперед, с привлечением к делу банковской карты. От вас потребуется только ввести номер карты и пин-код. Способ удобный, но несколько рискованный, применять его стоит только на самых известных, надежных и многократно проверенных сайтах. Да и то... Случается ведь и такая неприятность, как вторжение в наши компьютеры вирусов, способных подсмотреть вводимый нами номер карты и пин-код и переправить своим хозяевам-жуликам...

Впрочем, пользоваться для оплаты своей основной зарплатной или банковской картой совершенно необязательно. Чтобы подстраховаться, многие заводят для интернет-платежей отдельную пластиковую карточку Visa или MasterCard и вносят на нее небольшие суммы денег •для совершения мелких покупок или даже строго определенную сумму на одну покупку. Деньги на карточку вы сможете вносить через банкомат или платежный терминал в ближайшем магазине или отделении банка. Но если платежная система взимает за эти операции комиссию,

~ - . _ —--№» ~

придется внести сумму чуть большую -с некоторым запасом.

• Другой хороший способ (я о нем упоминал в начале книги, когда речь шла о способах внесения платы за интернет) -оплата покупок через систему интернетплатежей. Есть такие платежные системы в России (Яндекс.Деньги или Qiwi Кошелек), есть и международные (WebMoney, PayPal). Счет можно завести на сайте соответствующей платежной системы (процедура несильно отличается от регистрации на сайтах других типов), а вносить деньги на счет можно будет наличными через платежный терминал (посмотрите, какие платежные системы поддерживают терминалы в соседних магазинах или банках), с мобильного телефона или иным способом, описанным на сайте платежной системы.