Джейми Леви - UX-стратегия. Чего хотят пользователи и как им это дать

Чтобы создать нечто уникальное, нельзя забывать про конкурентов. В этой главе было рассказано о том, как провести конкурентное исследование для сбора информации о текущем состоянии рынка. Вы узнали, как идентифицировать прямых и непрямых конкурентов. Вы неустанно искали информацию в Интернете и сохраняли разнообразные количественные и качественные характеристики, которые помогают понять, на какой рынок выходит ваш продукт. Теперь пришло время проанализировать построенную таблицу и извлечь из нее содержательную информацию, которая будет поставлять данные UX. На первый взгляд все это звучит сложно, но не нужно паниковать. Просто переходите к главе 5.

Дьявол кроется в деталях, которые вы только что собрали в ходе тщательного исследования рынка. В этой главе я изложу основы анализа для матрицы конкурентного анализа. К концу главы вы будете знать несколько полезных приемов, которые помогут вам преобразовать горы «сырых» данных из таблицы в содержательные результаты, имеющие практическую ценность. Моя цель – подготовить вас к принятию решения относительно жизнеспособности продукта и к выработке рекомендаций относительно того, как следует двигаться вперед, – иначе говоря, к принципу 1: бизнес-стратегии (рис. 5.1).

Рис. 5.1.Принцип 1: Бизнес-стратегия

Вернемся к драме, разворачивающейся в главе 3: UX-стратег Джейми говорит с Полом, уважаемым кинопродюсером, по поводу идеи сайта интернет-магазина для богатых и занятых людей. Пол только что объяснил, как его предложение также решает его личную проблему.

БУНГАЛО ИНТ. – УТРО

В кадре ДЖЕЙМИ и ПОЛ. Пол вполне уверен, ДЖЕЙМИ проявляет любопытство.

ДЖЕЙМИ

А вы знаете, есть ли в этом секторе конкуренты? Кто-нибудь уже занимается этим?

ПОЛ вскидывает руки к небу. Он полон энтузиазма по поводу своей идеи.

ПОЛ

Мы с женой поискали, но не нашли ничего, что действительно решало бы проблему.

ПЕРЕХОД:

БУНГАЛО ИНТ. – УТРО

Прошло две недели, Джейми снова в бунгало. Пол смотрит на копии отчета с результатами конкурентного анализа. Он выглядит озадаченным и раздраженным.

ДЖЕЙМИ

Как показывают мои исследования и анализ, есть несколько конкурентов со значительным финансированием, которые уже реализуют идею вашего продукта на рынке.

ПОЛ

Я никогда не слышал об этих компаниях. Значит, вы думаете, что вступать в прямую конкуренцию с ними слишком рискованно?

ДЖЕЙМИ

Вообще-то я думаю, что нужно провести дополнительные исследования по тем клиентам, на которых вы собираетесь ориентироваться. И узнать, как они в настоящее время решают свою проблему.

ПОЛ

Я уже знаю много таких парней, как я, которые терпеть не могут ходить по магазинам.

ДЖЕЙМИ

Так может, провести с ними интервью и немного поэкспериментировать с вариантами вашего предложения?

ПОЛ

Мне кажется, можно просто начать создавать сайт и посмотреть, что из этого выйдет.

ДЖЕЙМИ

Почему бы вам не изучить повнимательнее сайты, упомянутые в исследовании рынка, и не посмотреть, как они устроены? А может, на них посмотрит ваша жена? Я также подготовила другие рекомендации относительно того, как взяться за решение этой проблемы в бизнес-модели электронной торговли.

ПОЛ

Я все равно думаю, что у моей исходной идеи есть перспективы.

КОНЕЦ СЦЕНЫ.

Очевидно, Пол был не в восторге от анализа рынка… Но знаете, кто неожиданно поддержал меня? Его жена! Она почувствовала, что эта идея может привести к тому, что деньги будут выброшены на ветер, и была рада услышать заключение независимого специалиста, поддерживающее ее интуицию. В конечном итоге кинопродюсер Пол забросил эту идею и вернулся к постановке фильмов. Я больше никогда его не видела.

• Вы должны опросить ключевых участников и заказчиков относительно их понимания конкуренции и убедиться в том, что все их утверждения подкрепляются эмпирическими данными.