Мэттью Мердок - Взрыв обучения - Девять правил эффективного виртуального класса

• Общая численность слушателей

• Доход

• Экономия расходов (например, стоимость посещения ILT-курсов по сравнению с виртуальными)

• Заметки о конкретных проектах

• Позитивная обратная связь: баллы и комментарии

В нужный момент, вооружившись необходимыми данными, сообщите всем о своем успехе. Пусть все знают о происходящих изменениях в сфере корпоративного обучения – это будет только способствовать дальнейшему развитию процесса.

Создание оргсхемы обучения не всегда дается быстро и легко. Но время, затраченное на создание такой схемы в вашей организации, окупится. Вы не только перенесете корпоративное обучение в виртуальное пространство, но и добьетесь признания и известности в своей организации.

Правило оргсхемы обучения

Ответьте на следующие вопросы.

Запись в Twitter (максимум 140 символов)

Многие с предубеждением относятся к новым способам обучения. Переубедите этих людей, развеяв их опасения и просветив насчет новых технологий.

Мы выступали на конференции, посвященной корпоративному обучению. Один из участников задал нам вопрос: «Мою начальницу не переделать. Она убеждена, что научить людей чему-либо можно только лично, в реальном классе. Как мне помочь ей увидеть свою ошибку?»

Людей с подобными убеждениями много. Нередко их предрассудки коренятся в консервативном образе мышления, а с этим трудно бороться. В то же время часто необходимо лишь грамотно ознакомить их с новыми концепциями.

Пропускать новую информацию через призму уже сложившихся собственных взглядов – совершенная норма. Даже такие глубоко уважаемые и влиятельные люди грешили узостью мышления:

• «Земля – центр мироздания». Птолемей, 150 г. до н. э.

• «У телефона слишком много недостатков, чтобы всерьез рассматривать его как средство коммуникации. Это устройство попросту бесполезно для нас». Western Union, 1881 г.

• «Лошадь – это навсегда, а автомобиль не более чем модное новшество». Президент банка Michigan Savings, 1903 г.

• «Ни на одном рынке телевидение не продержится больше шести месяцев. Людям скоро надоест каждый вечер пялиться в фанерный ящик». Дэррил Занук, президент компании 20th Century Fox, 1946 г.

• «Никакие будущие достижения науки не позволят человеку побывать на Луне». Ли ДеФорест, изобретатель радиолампы, 1967 г.

Мы вполне можем добавить сюда то, что утверждают многие:

• Виртуальным классам никогда не вытеснить традиционное обучение face-to-face.

Типичные предвзятые убеждения против онлайн-обучения позволяют выделить четыре группы предубежденных руководителей:

1) «защитники своей территории»;

2) «рабы привычки»;

3) «тревожные»;

4) «непросвещенные».

Эти люди обладают достаточной властью, чтобы уничтожить или сделать успешным ваш проект. Поэтому так важно знать, как переубедить их и склонить встать на вашу сторону. Мы знаем, что во многих случаях вам придется активно отстаивать идею онлайн-тренингов.

Дэвид Смит, главный методист в InSync Training, расположенном в Лиде, Англия, подтверждает это наше утверждение. «Когда мы имеем дело с потенциальными пользователями, ранее не сталкивавшимися с виртуальными тренингами, нам приходится выполнять роль миссионеров от образования, – говорит Смит. – Многим организациям очень сложно бывает воспринять идею виртуального обучения, потому что они не могут понять, “как же оно может заменять или быть лучше тренинга лицом к лицу”. Обычно лучшим ответом на их сомнения является предоставление им возможности самим побывать на занятии в виртуальном классе, чтобы все их сомнения полностью развеялись».

Они воспринимают вашу деятельность как личную угрозу. Ведь новая идея лишит их положения, работы или приятного самоощущения, что они единственные столпы обучения в организации. Это своего рода новые луддиты – так в начале XIX в. называли людей, сопротивлявшихся техническому прогрессу из страха остаться без работы.

Чтобы справиться с их противодействием, вооружитесь фактами. Докажите «защитнику своей территории», что многие люди предпочитают обучаться в Интернете, а главное, что такое обучение эффективно. Проведите необходимые исследования в своей компании. Сошлитесь на другие соответствующие исследования в вашей отрасли, опубликованные в печатных изданиях или в Интернете.