Верн Харниш - Правила прибыльных стартапов. Как расти и зарабатывать деньги

Еженедельные и ежедневные совещания

По всей компании каждый отдел проводит еженедельные совещания и ежедневные утренние совещания. Время и день проведения еженедельного совещания варьируются в зависимости от предпочтений конкретного отдела. На таких совещаниях сотрудники находят время для рассказов о хороших новостях и рассмотрения показателей и проблем.

Карточки регистрации проблем улучшают производственную деятельность

Чтобы внедрить еще один инструмент программы MBD, Рич разработал карточки регистрации проблем, и карточкам каждого отдела был присвоен свой цвет. Карточки может получить любой сотрудник, при этом сотрудников призывают заполнять карточки и предъявлять их на еженедельных совещаниях.

Координатор обучающих программ получает эти карточки с описанием проблем и/или предложений, записывает полученную информацию и затем передает ее тому менеджеру, в чьей компетенции находится решение той или иной проблемы. Сотрудники используют эту систему легкого доступа для высказывания предложений и выражения опасений, что, в свою очередь, позволяет вносить улучшения во все аспекты жизни компании. В настоящее время руководство компании The Scooter Store разрабатывает систему электронных карточек регистрации проблем и/или предложений, доступ к которой сотрудники смогут легко получить по внутренней сети компании.

Претворение в жизнь изменений к лучшему

Когда началась раздача карточек регистрации проблем, среди сотрудников были и недовольные, но как только они поняли, насколько эти карточки могут и должны изменить положение дел в компании к лучшему, они начали заполнять их. Тим Зипп, вице-президент по возмещению расходов и вознаграждению, потребовал, чтобы все сотрудники приносили карточки регистрации проблем на еженедельные совещания. Карточка стала своего рода входным билетом на них. Сотрудник должен принести с собой карточку, даже если он утверждает, что у него нет проблем. Так сотрудников приучили пользоваться карточками, что привело к изменениям к лучшему в компании.

Мысли, изложенные в этой книге, сформировались благодаря тому, что я жил в окружении бизнесменов – начиная с моих бабушки и дедушки, у каждого из которых было небольшое собственное дело, и моего отца, долгие годы бывшего партнером успешной фирмы, которая обанкротилась в течение нескольких месяцев после того, как одна правительственная организация заморозила активы их крупнейшего клиента, лишив таким образом фирму отца «кислорода», необходимого для быстрого роста.

На протяжении моей жизни ведущие наставники из деловых кругов делились со мной своей мудростью. Среди них были Билл Вудс, покойный Дон Симпсон, Уиллард Гарви и Фрэн Джабара, основатель Центра предпринимательства при университете Уичиты (штат Канзас). Благодаря знакомству с Фрэном я смог перенять деловую мудрость Джорджа Аблаха, Дэна Карни, Фрэнка Карни, Джека Дебура, Тома Девлина, Ларри Джоунза, Чарльза Коха и прочих весьма заметных и успешных предпринимателей и лидеров делового мира Уичиты.

Кроме того, я должен поблагодарить тысячи предпринимателей, входивших в Студенческую ассоциацию предпринимателей и в Организацию молодых предпринимателей, а также принимавших участие в программах для руководителей «Рождение гигантов», разработанных совместно с Массачусетским технологическим институтом (МТИ), журналом Inc. и Организацией молодых предпринимателей. Я всегда буду помнить крайне полезные презентации Майкла Делла, проходившие раз в год перед более чем 1100 студентами и молодыми предпринимателями из самых разных уголков земли, и волнующую презентацию Стива Джобса, описывавшего создание компании Apple и его последующее увольнение. В то время моими главными деловыми наставниками были Артур Липпер (Артур по-прежнему активно участвует в работе совета консультантов компании Gazelles) и Берни Голдхирш, основатели двух наиболее важных изданий в области бизнеса – журналов Venture и Inc. соответственно, а также доктор Уоррен Уинстед и доктор Руди Лэмоун, помогавшие мне в создании Организации молодых предпринимателей и оказывавшие мне поддержку в то время, когда я преподавал в университете Мэриленда.

Особо следует поблагодарить тех, кто инвестировал средства в работу нашей компании Gazelles, – в их число входят Ник Алексос, Джейми Култер, Тед Леонсис, Джон Стрит и Алан Трефлер, – а также членов нашего консультативного совета, в состав которого входят в том числе Бойд Кларк, Джон Коун, Том Делейни, Дэн Гарнер, Хауард Гетсон, Джин Кирила, Эндрю Шерман и Боб Верден. Кроме того, я благодарю тех лидеров деловой мысли, кто внес свой вклад в развитие программы MТИ и/или программы MBD (Master of Business Dynamics – магистр динамики бизнеса) компании Gazelles и постоянно преподавал по этим программам, – среди них доктор Эд Робертс, доктор Винс Фулмер, доктор Джон ван Маанен, доктор Билл Айзекс, доктор Барбара Бунд, доктор Барри Грайфф, доктор Нил Черчилль, Джек Стэк, Дон Пепперс, Марта Роджерс, Джим Кузес, Джордж Надафф, Гэри Хиршберг, Обри Дэниелс, Рэнди Филдс, Джимми Калано, Джефф Смарт, Дуэйн Бойс, Джека Литтл, Стюарт Мур и Пэт Ленсиони. А практические познания в области бизнеса я всегда черпал из работ Стива Мариотти и его Национального фонда обучения предпринимательству.