Роберт Кийосаки: Увольте себя!

Преодолеешь свои страхи – и перед тобой раскроется весь мир. Поддашься своим страхам – и твой мир с каждым годом будет становиться все меньше.

Когда я начал преодолевать свой страх перед продажами, богатый папа заставил меня записаться в организацию «Toastmasters», чтобы я научился выступать перед большими группами людей. Когда я начал жаловаться, он сказал: «Все великие лидеры – великолепные ораторы. Лидерам великого бизнеса необходимо быть великолепными ораторами. Если ты хочешь стать лидером, то должен стать оратором». Благодаря обучению продажам и занятиям в «Toastmasters» сегодня я могу уверенно выступать в огромных залах перед десятками тысяч людей.

Если вы собираетесь начать собственный бизнес в квадранте Б, я настоятельно рекомендую вам приобрести эти навыки. Сначала выработайте способность справляться со страхом и умение убеждать людей в достоинствах вашей продукции или услуг. Затем научитесь выступать перед большой аудиторией и поддерживать у нее интерес к тому, о чем вы ведете речь. Как говорил мне богатый папа, «есть ораторы, которых никто не слушает, есть продавцы, которые не могут ничего продать, есть создатели рекламы, которую никто не смотрит, есть предприниматели, которые не могут привлечь капитал, и есть бизнес-лидеры, за которыми никто не идет. Если хочешь достичь успеха в квадранте Б, не будь ни одним из этих людей».

Обучая нас правилам общения, богатый папа требовал, чтобы мы с Майком усвоили разницу между понятиями «продажи» и «маркетинг». Он говорил: «Многие владельцы бизнеса страдают от низкого уровня продаж или плохого контакта с персоналом и инвесторами. Если у бизнеса сильный и убедительный маркетинг, продажи пойдут легко. Если у бизнеса слабый маркетинг, компании придется потратить много времени, сил и денег, чтобы повысить объемы продаж. Когда вы научитесь продавать, вам надо будет научиться маркетингу. Как правило, владелец бизнеса в квадранте С силен в продажах, но чтобы быть преуспевающим владельцем бизнеса в квадранте Б, надо быть сильным и в продажах, и в маркетинге. Продажи – это то, что ты делаешь лично, один на один. А маркетинг – это продажи, осуществляемые через систему». Большинство бизнесменов в квадранте С очень успешно осуществляют продажи один на один. Чтобы совершить переход в квадрант Б, им надо научиться продавать через систему, которая называется маркетингом.

Итак, общение – это предмет, который стоит изучать всю жизнь, потому что это больше чем просто умение говорить, писать или одеваться. Как сказал мне богатый папа, «если ты говоришь, то это еще не значит, что тебя кто-то слушает». Когда люди спрашивают меня, с чего начать строить мощный фундамент общения в бизнесе, я советую им начинать с двух вещей: с развития базовых навыков продажи один на один и выступлений перед аудиторией. Кроме того, я советую им внимательно следить за своими результатами и прислушиваться к обратной связи. По мере совершенствования этих двух навыков будут улучшаться и навыки повседневного общения. Когда улучшатся ваши навыки во всех этих трех сферах, вырастет и ваш денежный поток.

Хорошее первое впечатление имеет решающее значение. От ваших усилий, направленных на развитие маркетинга и продаж, часто будет зависеть то, какое первое впечатление ваш бизнес произведет на потенциальных клиентов. Каждый раз, когда вы будете говорить, ваша увлеченность своим делом и ваш внешний вид будут формировать у аудитории определенное впечатление. Кроме того, большое значение имеют все опубликованные и напечатанные материалы, которые вы выпускаете и распространяете. Это лицо вашего бизнеса.

Маркетинг – это продажа через систему. Вы должны быть уверены в том, что знаете свою аудиторию и что ваш инструмент маркетинга ей подходит. Занимаясь маркетингом или продажами, соблюдайте следующий алгоритм, состоящий из трех ключевых действий:

• определите потребность;

• предложите решение;

• на вопрос клиента «Зачем мне это?» отвечайте специальным предложением; создайте у клиента ощущение срочности, чтобы заставить его отреагировать.

В большинстве случаев жизни мы используем внешнее общение, но в мире бизнеса внутреннее общение тоже играет исключительно важную роль. Ниже приведены некоторые примеры каждого вида общения.