Брайан Трейси - План полета - Как достичь высот, о которых вы даже не мечтали

Кризисы по определению приходят нежданно и не-прошенно. Они зарождаются и назревают незаметно, а потом вдруг выходят на поверхность. Поскольку предсказать или предвидеть кризис невозможно, единственное, что вы можете сделать, — правильно к нему отнестись.

Ученые из Стэнфордского университета провели масштабное многолетнее исследование, объектом которого стали несколько сотен президентов и генеральных директоров компаний из списка Fortune 1000—людей, признанных самыми успешными руководителями в своих отраслях или сферах бизнеса. Исследователи изучали ежегодные оценки результатов их деятельности, а также все, что было написано о них с момента начала их карьеры, пытаясь выделить общие для этих топ-менеджеров качества и характеристики.

Исследователи установили, что всех этих руководителей объединяют два главных качества. Первое — это умение работать в команде. В начале своей карьеры они были хорошими командными игроками, вносившими ценный вклад в работу своих команд. По мере продвижения по служебной лестнице они продемонстрировали способность формировать успешные команды из своих подчиненных, подбирая талантливых людей, сплачивая их и направляя на достижение важных целей и результатов для своих компаний.

Вторым и, пожалуй, наиболее важным качеством, отличающим лучших топ-менеджеров, является умение справляться с кризисами. На протяжении всей своей карьеры эти люди демонстрировали замечательную способность уверенно и эффективно преодолевать любые кризисные ситуации.

Исследователи обнаружили и кое-что еще: если командной работе можно научиться на курсах, семинарах и в процессе ролевых игр, то умению хорошо функционировать во время кризисов в учебной аудитории научиться нельзя. Невозможно научиться преодолевать кризисы на примере вымышленных проблемных ситуаций.

Этому можно научиться только при столкновении с реальными кризисами — неожиданными и непредсказуемыми неудачами или проблемами, которые потенциально могут причинить очень и очень серьезный ущерб. Во время такого кризиса и проявляется подлинный лидер — человек, способный спасти положение и решить проблему.

Жизнь любит подвергать нас проверкам. Каждый кризис, который происходит в нашей повседневной жизни, — это наш экзамен на зрелость и компетентность. Кризис — лучшее мерило человеческого характера, позволяющее точно оценить такие важные качества, как смелость, интеллект, упорство и дальновидность.

Греческий философ Эпиктет в свое время сказал: «Обстоятельства не творят человека; они только раскрывают его самому себе». А значит, и другим людям тоже.

Когда вы как лидер сталкиваетесь с кризисом, все пристально следят за вашей реакцией. Вас оценивают и делают выводы. В результате ваш авторитет в глазах людей либо повышается, либо падает. Кризис — это решающий момент в игре жизни.

Как консультанту по вопросам личной эффективности, мне довелось тесно работать с президентами и генеральными директорами многих крупных компаний. Я обучал и консультировал миллионеров, мультимиллионеров и даже миллиардеров. У меня была возможность понаблюдать за ними непосредственно, в тесном общении.

Я заметил, что все эти люди проявляют одно замечательное качество, а именно способность оставаться спокойными и хладнокровными в моменты серьезных неудач. При столкновении с проблемой или кризисом они словно нажимают на какую-то кнопку и полностью отключают свои эмоции, что позволяет им сохранять спокойствие, ясность мышления и полный контроль над ситуацией.

Какой бы сложной ни была ситуация, эти люди никогда не впадают в панику и не срывают свой гнев на других. Я никогда не видел их расстроенными или раздраженными. Наоборот, они демонстрируют противоположную реакцию. Они снижают темп и становятся еще более вежливыми и внимательными. Они говорят «Пожалуйста» и «Спасибо». Прежде чем принимать какие-то меры, они задают массу вопросов и собирают всю доступную информацию.

Гарольд Дженин, бывший президент крупнейшего конгломерата IT&T, объединяющего 150 компаний, однажды сказал, что важнейший шаг в решении любой проблемы в бизнесе — собрать факты. Вот его слова: «Соберите реальные факты. Не вымышленные, не очевидные, не выборочные или обнадеживающие факты. Продолжайте копать, пока не докопаетесь до подлинных фактов. Факты не лгут».