Дмитрий Бржезицкий - Продажи через интернет без воды

Для того чтобы Вы поняли важность данного раздела, начну со статистики:

1. 65 % клиентов меняют тех. задание во время проекта.

2. 90 % участников рынка считают, что рынок не профессиональный.

3. Ежегодно на 352 000 дней срываются сроки по всем проектам.

4. 95 % участников рынка не понимают ценообразования.

5. Только каждый 4-й тендер считается честным.

6. Каждый 3-й заказчик не удовлетворен результатом.

7. В 45 % случаев цена на сайт меняется в процессе разработки, и только каждый четвертый по вине разработчика.

8. 65 % клиентов выбирают разработчика по знакомым.

9. Спрос на откаты превышает предложение в 4 раза.

Перед тем как заняться поиском кандидата, Вы должны для себя четко понять, что не бывает быстро, качественно и дешево одновременно – это утопия. Если Вам нужно качественно и быстро – будет дорого, дешево и качественно – долго, ну, а если быстро и дешево – получится криво.

Я делю исполнителей на 2 группы: одни – имеют свою фантазию и, как бы Вы не просили, они будут придумывать что-то свое, доказывать, что это все не правильно и тому подобное, другие же – наоборот, они вообще не дают никаких комментариев и требуют четкое задание.

В идеале в запасе иметь обоих исполнителей, так как не всегда спасает один. Бывает, что ты четко можешь сформулировать требования, нарисовать карандашом на бумаге, описать текстом, а иногда требуется творчество исполнителя, а все что ты можешь в лучшем случае – показать, что тебе нравится у других игроков рынка.

Дать мануал по техническому заданию, к сожалению, я не могу. Все зависит от того, в какой сфере требуется выполнение работы. В любом случае, я рекомендую описать задачу максимально детально и по пунктам. Представьте, что работу будет выполнять ребенок, который вообще не разбирается в теме. Нарисуйте карандашом то, что хотите, напишите, какого цвета должен быть каждый элемент, где, что, как и с какой скоростью должно всплывать. Продумайте все до мелочей, поставьте себя на место будущих пользователей результата вашего задания, поставьте себя на место исполнителя.

Иногда возникают крайне неприятные ситуации. Однажды я поставил задачу перед человеком заверстать сайт. Я нафантазировал себе результат такой работы, но исполнитель мало того, что не сумел прочитать мои мысли, так еще и решил максимально упростить себе работу, он просто нарезал мой сайт на картинки и сделал некоторые из них кликабельными. Даже текст на сайте на самом деле был картинкой. Я, конечно, понимал, что это не нормально и что это совсем не то, что мне нужно, но ведь в тех. задании я не описал, что текст в результате должен быть текстом, что фон – должен быть фоном, а не объединенной картинкой с кнопкой. Во избежание подобных ситуаций описывайте все до мелочей даже то, что Вам кажется таким простым и понятным.

Напоследок хочу поделиться 7 популярными ошибками заказчика рекламы:

1. Прежде чем вносить корректировки в макет, хорошо подумайте – а поможет ли это предложенному дизайну решить задачи вашего бренда. Работая с дизайнером, вам нужно воплощать в жизнь не собственные вкусы, а создавать визуальный месседж для своей аудитории.

2. Не сформировав задачу для дизайнера, вы вряд ли вообще что-то сможете увидеть. Графический дизайн, это, увы, не абстрактное художество, это ответ на поставленную задачу языком графики и символов. Помните, что креативщики – не волшебники, они не читают ваши мысли, они их воплощают! Постарайтесь тщательно подумать о том, за чем пришли, кому это должно быть понятно (ЦА), и какие задачи «оно» должно решить.

3. Помните, что не бывает «самой разнообразной» целевой аудитории. Вы вряд ли ориентируете свой продукт одинаково как для младенцев и мам с детьми, так и для бизнесменов, мусульман, сексуальных меньшинств и пенсионеров. А даже если так, что-то иное, нежели семейное положение, должно их объединять. Постарайтесь понять, что движет потенциальным покупателем воспользоваться вашей услугой или продуктом. Постарайтесь акцентировать внимание не столько на возрасте и гендерном признаке, сколько на психологическом портрете.

4. Дорогостоящий дизайн не всегда должен выглядеть дорого. Цена услуги креативщика не должна проецироваться на ваш продукт. Выглядеть «бюджетно» тоже хорошо, особенно если вы ориентируетесь на студентов, экономных хозяек или пенсионеров. Выглядеть премиально, продавая сараи или хрущевки, более чем обманчиво, не так ли?

5. Комплекс остаться незамеченным преследует всех клиентов. Это нормально. Дизайнеры же, в свою очередь, хотят славы, чтобы их работы выглядели «фестивально», с маленьким логотипом и акцентом на большую идею. Постарайтесь найти нечто среднее: как правило, для логотипа будет достаточно 1/18 площади макета 3×6 м.