Питер Фейдер - Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Здесь есть возможность читать онлайн «Питер Фейдер - Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху» — ознакомительный отрывок электронной книги совершенно бесплатно, а после прочтения отрывка купить полную версию. В некоторых случаях можно слушать аудио, скачать через торрент в формате fb2 и присутствует краткое содержание. Город: Москва, Год выпуска: 2021, ISBN: 2021, Жанр: popular_business, marketing, marketing, на русском языке. Описание произведения, (предисловие) а так же отзывы посетителей доступны на портале библиотеки ЛибКат.
- Название:Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
- Автор:
- Жанр:
- Год:2021
- Город:Москва
- ISBN:978-5-9614-4071-3
- Рейтинг книги:5 / 5. Голосов: 1
-
Избранное:Добавить в избранное
- Отзывы:
-
Ваша оценка:
Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху: краткое содержание, описание и аннотация
Предлагаем к чтению аннотацию, описание, краткое содержание или предисловие (зависит от того, что написал сам автор книги «Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху»). Если вы не нашли необходимую информацию о книге — напишите в комментариях, мы постараемся отыскать её.
Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху — читать онлайн ознакомительный отрывок
Ниже представлен текст книги, разбитый по страницам. Система сохранения места последней прочитанной страницы, позволяет с удобством читать онлайн бесплатно книгу «Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху», без необходимости каждый раз заново искать на чём Вы остановились. Поставьте закладку, и сможете в любой момент перейти на страницу, на которой закончили чтение.
Интервал:
Закладка:
Возможно, у вас возникает вопрос, стоит ли винить в происходящем продуктоцентричность. Может, клиенты попросту уходят к онлайновым продавцам, предлагающим более выгодные цены? Давайте, например, посмотрим на происходящее в компании Best Buy. Долгое время казалось, что она пойдет по печальному пути CompUSA, Circuit City и Radio Shack. Но, вопреки всем прогнозам, Best Buy удалось довольно эффектно возродиться и стать любимчиком Уолл-стрит. Объясняется это тем, что компания обратилась к стратегии клиентоцентричности.
Best Buy: невероятная история о Золушке фондового рынка
Цена акций Best Buy резко выросла с $10 в декабре 2013 г. до более чем $70 в конце 2017 г. Давнейшим свидетельством устойчивости компании стал тот факт, что около 50 % этого прироста цены пришлось на один лишь 2017 г. [15] “Best Buy (BBY): 33 Year Stock Price History,” MacroTrends, March 9, 2018, www.macrotrends.net/stocks/charts/BBY/prices/best-buy-stock-price-history .
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
Сноски
1
“Electronic Arts on the Forbes Global 2000 List,” Forbes , June 2018, www.forbes.com/companies/electronic-arts/.
2
Paul Tassi, “EA Voted Worst Company in America, Again,” Forbes , April 19, 2013, www.forbes.com/sites/insertcoin/2013/04/09/ea-voted-worst-company-in-america-again/.
3
“Electronic Arts Inc. (EA) Interactive Chart,” Nasdaq, July 16, 2018, https://www.nasdaq.com/market-activity/stocks/ea/advanced-charting. С середины 2012 г. до середины 2018 г. цена акции выросла примерно с $12 до $140.
4
Peter Wells, “EA Jumps on Strong Revenue Growth in 2017,” Financial Times , January 30, 2018, www.ft.com/content/caeafb9a-0605–11e8–9650–9c0ad2d7c5b5.
5
Бенджамин Тисдейл, директор по вопросам бизнес-аналитики компании EA, интервью, данное автору книги 13 июля 2018 г.
6
Тисдейл, интервью.
7
“Electronic Arts Reports Q4 FY17 and Full Year FY17 Financial Results,” Electronic Arts, May 9, 2017, investor.ea.com/releasedetail.cfm?ReleaseID=1025604.
8
Peter Fader, Customer Centricity: Focus on the Right Customers for Strategic Advantage (Philadelphia: Wharton Digital Press, 2012), p. 39.
9
В тексте этой книги под «продуктами» понимаются как товары, так и услуги.
10
Charisse Jones and Chris Woodyard, “Which Stores Is Rue21 Closing? Here’s a List,” USA Today , April 19, 2017, www.usatoday.com/story/money/business/2017/04/19/which-stores-rue21-closing-heres-many-them/100616484/.
11
Barbara Farfan, “Here Is a List of the Macy’s Stores Going out of Business in 2017,” The Balance, October 9, 2017, www.thebalance.com/macys-store-closings-2892434.
12
Josh Sanburn, “Why the Death of Malls Is More than Shopping,” Time , July 20, 2017, time.com/4865957/death-and-life-shopping-mall/.
13
“Get Bespoke’s Most Actionable Ideas,” Bespoke Investment Group, April 13, 2017, www.bespokepremium.com/?s=Death%2Bby%2Bamazon.
14
Fred Imbert, “New ProShares ETF Makes Money When Retail Stocks Get Hit,” CNBC, November 24, 2017, www.cnbc.com/2017/11/24/decline-of-the-retail-store-etf-tries-to-make-money-off-retails-misery.html.
15
“Best Buy (BBY): 33 Year Stock Price History,” MacroTrends, March 9, 2018, www.macrotrends.net/stocks/charts/BBY/prices/best-buy-stock-price-history.
Интервал:
Закладка:
Похожие книги на «Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху»
Представляем Вашему вниманию похожие книги на «Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху» списком для выбора. Мы отобрали схожую по названию и смыслу литературу в надежде предоставить читателям больше вариантов отыскать новые, интересные, ещё непрочитанные произведения.
![Владимир Коровкин - От носорога к единорогу [Как провести компанию через трансформацию в цифровую эпоху и избежать смертельных ловушек] [litre](/books/393888/vladimir-korovkin-ot-nosoroga-k-edinorogu-kak-pro-thumb.webp)
![Джонатан Макмиллан - Конец банковского дела [Деньги и кредит в эпоху цифровой революции]](/books/408207/dzhonatan-makmillan-konec-bankovskogo-dela-dengi-thumb.webp)
Обсуждение, отзывы о книге «Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху» и просто собственные мнения читателей. Оставьте ваши комментарии, напишите, что Вы думаете о произведении, его смысле или главных героях. Укажите что конкретно понравилось, а что нет, и почему Вы так считаете.