Ботагоз Жарылгасова - Маркетинг. Принципы. Функции. Методы

– Целевой (концентрированный) маркетинг(Применяется при производстве и маркетинге продуктов, предназначенных строго для целевых сегментов рынка, например, для производства и маркетинга компанией «Кока-кола» напитков для сегмента диетического питания. Целевой маркетинг способствует максимально полному удовлетворению потребности даже маленькими компаниями, однако он не застрахован от риска неожиданного сокращения сегмента или ограничения роста компании).

– Конверсионный маркетинг(При отрицании продукта компании значительной частью рынка маркетологами применяется конверсионный маркетинг, позволяющий изменить отрицательное отношение потребителей к товару, например, путем переделки продукта, более эффективного его продвижения или снижения цены).

– Стимулирующий маркетинг(Необходим, если у компании имеются товары, не пользующиеся спросом из-за полного отсутствия интереса потребителей. В процессе анализа и планирования стимулирующего маркетинга следует установить причины безразличия потребителей к товару и разработать меры, способствующие его преодолению. Задача маркетинга – выявить способы, взаимоувязывающие присущие продукту выгоды с потребностями и интересами целевой аудитории в целях преодоления отсутствия интереса со стороны покупателей к товару).

– Развивающий маркетинг(Способствует формированию спроса на товары. Задача развивающегося маркетинга – превратить скрытый потенциальный спрос в реальный, основываясь на результатах исследования потенциального рынка и разработки эффективных продуктов).

– Ремаркетинг(Применяется в целях оживления спроса в период угасания жизненного цикла товаров).

– Синхромаркетинг(Практикуется применительно к товарам, спрос на которых подвержен определенным колебаниям, например, к товарам сезонного потребления).

– Поддерживающий маркетинг(Предполагает полное соответствие уровня и структуры спроса на товары уровню и структуре их предложения).

– Противодействующий маркетинг(Способствует снижению спроса на товар, расцениваемый с точки зрения потребителей как иррациональный, в частности на сигареты и вино-водочные изделия).

– Демаркетинг(Применяется компанией с целью снизить спрос на свой продукт в ситуации превышения спроса над предложением и отсутствия возможности для увеличения объема производства. В отличие от противодействующего маркетинга, цель демаркетинга – не разрушение спроса на продукт, а лишь уменьшение его, т.е. установление баланса с производственными мощностями).

– Маркетинг сделки(Представляет собой составную часть маркетинга отношений, предполагающую получение выгод только от одной заключаемой в данный момент сделки, отличающуюся отсутствием интереса к завязыванию долговременных партнерских отношений).

– Социально-этический маркетинг «холистический маркетинг»(Содержит требование, согласно которому компании необходимо не только наиболее полно удовлетворять запросы потребителей, но и делать это более эффективно, чем конкуренты, одновременно обеспечивая поддержание и улучшение благополучия не только отдельных потребителей, но и всей общественности. Концепция строится на требовании взаимоувязки таких факторов, как: степень удовлетворенности потребителей; учет интересов общества; прибыль компании).

– Маркетинг отношений (Ориентирован на построение длительных отношений с потребителями, поставщиками, работниками, партнерами в лице рекламных агентств и дистрибьюторов, акционерами и инвесторами. Цель маркетинга отношений – максимизация финансовых результатов бизнеса компании. Маркетинг отношений предполагает совершение действий и разработку программ, устанавливающих взаимовыгодное сотрудничество с поставщиками и покупателями, способными повлиять на показатели бизнеса компании. Дополнительные усилия в этом направлении способствуют снижению риска неблагоприятных ситуаций, ухудшающих имидж товара или отрицательно сказывающихся на продажах и прибыли компании, в частности из-за: негативных отзывов потребителей; не отлаженной работы с агентствами; неправильной выкладки товара; ошибочного понимания целей компании главными акционерами компании. Основными инструментами маркетинга взаимоотношений служат следующие инструменты: CRM (customer relationship management) и PRM (partner relationship management). CRM (управление отношениями с клиентами) отвечает за формирование базы клиентов, повышение эффективности работы с клиентами, за привлечение и удержание клиентов в компании, а также за управление воспринимаемой ценностью товара и общей удовлетворенностью покупателей. PRM (управление отношениями с партнерами) направлено на снижение затрат и рисков при работе с партнерами, вовлечение партнеров в процесс создания ценности товара).