Софья Тимофеева - Детский клуб как бизнес. Откройте свое дело и зарабатывайте

Вот основные «заборы» в детском клубе:

1) документы.Они помогают защитить наши деньги при проверках различными государственными структурами, а также при конфликтах с сотрудниками и клиентами;

2) правилаработы с клиентами и с сотрудниками;

3) правильная система сбора информации о клиентах и хранение клиентской базы.Плохо, когда сотрудник уходит и уводит клиентов. Клиенты, как и деньги, – ваша материальная ценность;

4) тщательное чтение договоровпри работе с различными поставщиками;

5) обдуманная трата средств.Тут помогают знание основ бизнеса и выстроенная стратегия. Тогда не придется тратить лишние деньги на рекламу, пособия, оплату труда сотрудников и т. д.;

6) правильно построенный бизнес, который будет очень сложно расшатать;

7) понимание своей роли в бизнесе. Надо сразу принять, что теперь вы «с мешком денег».

Бизнес – это игра. И открыв ИП или ООО, вы автоматически принимаете ее правила. Наемный сотрудник остается в прошлом. Вы были пешкой. Теперь вы – главное лицо. Королева (или король ☺). Учитесь играть по королевским правилам, хотя еще долго будут по привычке вылезать «правила пешки».

Начиная играть в бизнес, вы получаете не только мешок денег, «заборы» и хищников, но и массу привилегий, которых нет у наемных сотрудников:

1) свобода.Очень важная ценность для многих. Теперь только вы решаете что, как и когда делать;

2) творчество.Никто теперь не ограничивает вас в действиях, и вы сможете раскрыть себя как хотите. Это огромное преимущество. Можно смело писать собственный сценарий своей жизни самыми разными красками;

3) деньги.Любые правильные действия в бизнесе щедро поощряются денежными поступлениями, что очень приятно. Путешествия, подарки для родных и близких, повышение уровня комфорта – это все дает бизнес.

Все эти привилегии очень ценны. Многие хотят их получить, оставаясь пешкой. Но все это доступно только «королевским особам». Поэтому нужно принять правила игры: «Теперь я – королева. У меня за спиной рюкзак денег. Я всем интересна и должна себя защитить. И я буду играть в эту игру, потому что тут классные призы. Придется изучить правила и следовать им».

Вот в целом об этом будет вся книга – о «заборах», которые помогут придать устойчивость вашему бизнесу и защитят вас от недоброжелателей. Ведь бизнес создан для удовольствия, интересной игры, а не для слез и стрессов.

Бизнес готовить несложно, если знать его рецепт. Как и в любом блюде, здесь есть основные ингредиенты, а есть нюансы, позволяющие оттенить вкус.

Вот основные составляющие успеха нашего бизнеса:

1) качественные услуги;

2) привлечение клиентов;

3) продажи.

Уже одно только знание основных ингредиентов даст вам понимание и своих ошибок, и путей развития бизнеса.

Давайте рассмотрим первую составляющую – качественные услуги . Что под этим подразумевается? Что нужно клиенту? Чем это обеспечивается? (См. табл. 2.)

Таблица 2. Блок услуг

Внимательно изучите таблицу 2. Смотрите, как все просто. Клиент приходит в клуб, ему и его ребенку должно быть комфортно, удобно и безопасно. Но платит он деньги за оказание услуг. То есть клуб должен давать гарантированный результат. Как это обеспечить? Конечно, программами и профессиональными сотрудниками.

Эти компоненты чрезвычайно важны. Уберите один из них, и все – клиентов будет мало, а прибыль – нулевая.

Был 2009 год. Мой клуб уже открылся. По стране пошла волна создания клубов, которые занимались только песочной терапией. Мне было, конечно, страшно любопытно. Взяв пятилетнюю Ясю в охапку, поехала на арбат в известный центр. Холл был просторный, яркий, администратор – улыбчивый и приветливый.

По плану дети сначала занимались в юнгианской песочнице, а потом за световыми планшетами в другой комнате. Занятие длилось два часа.

Яся была в восторге, и я уже собиралась приобрести абонемент на дорогие занятия по выходным, потому что у нас в клубе такого не было.

После занятия, как водится, мы пошли в туалет. До сих пор помню его до мелочей. ☺ В туалетной комнате нас встретил забытый всеми унитаз, который стонал от сантиметровой (как-бы-это-сказать-прилично) размазанной по всей внутренней поверхности… немытости. ☺ О сидушке унитаза вообще промолчу.