Хэл Грегерсен - Вопросы — это ответы [Как искать прорывные идеи и решать сложные проблемы на работе и в жизни]

Спасибо моему коллеге и другу Клейтону Кристенсену за ту неспешную беседу о притягательной силе вопросов, которая началась двадцать пять лет назад и продолжится до конца жизни, если не дальше. Из разговора с ним я всякий раз выношу новый вопрос и лучшее понимание своих задач, исполненный благодарности за один из его ключевых вопросов («Чем я могу помочь?»), который служит мудрым критерием в жизни. Благодарю также Эмили Снайдер, Бриттани Маккреди и Клиффа Максвелла за неуклонный оптимизм и усердие в поддержке ключевых концепций Клейтона.

Спасибо Джулии Кирби, одному из лучших авторов на свете. С первой и до последней минуты работы над книгой я восхищался ее опытом (почти двадцать лет в Harvard Business Review и Harvard University Press), знаниями, оптимизмом, реализмом, чувством юмора, а главное, любовью к точным и изящным формулировкам идей. Мы изучали записи интервью, много раз анализировали результаты с разных сторон и исследовали путь вопросов в моей жизни — все это ради того, чтобы сложилась книга, которая не появилась бы на свет, если бы не ее труд, ум и дар слова. Я с самого начала и не раз просил Джулию стать моим соавтором, но всякий раз она любезно отказывалась, заботясь о книге ради самой книги, а не из тщеславия. В конечном счете она совершила чудо, соединив мои разрозненные концепции в убедительный текст.

Я благодарен моей матери за то, что ее жизнь в молодости на Алеутских островах и в далеких уголках Швеции была полна приключений, и за то, что она наполнила каждый уголок нашего трейлера, а со временем и нашего дома глубочайшим любопытством к миру. Я благодарен отцу за его бесконечную изобретательность во всем, что касается механики, и за его любовь и талант во всем, что касается музыки. Спасибо моему брату Максу, подготовившему почву для того, чтобы я решился задавать неудобные вопросы, и моей сестре Сьюзен, создавшей безопасное пространство, в котором можно было говорить о вопросах, не всегда имеющих ответ.

Спасибо нашим детям, таким разным и таким замечательным: Кенси, Мэтту (Эмили), Эмилии (Уэс), Райану, Кортни (Ги), Амбер (Брент) и Джордону (Брэнди), — и нашим внукам Коко, Мэдди, Кэшу, Бруклину, Стелле, Роуз, Генри и Эве, — живущим по всему свету, от Сиэтла до Найроби, но везде преданным каждый своей миссии.

И наконец, особая благодарность Сюзи, которая со своей глубокой страстью к жизни показала мне, что значит «жить вопросами» — всегда.

Хэл Грегерсен — исполнительный директор Центра лидерства Массачусетского технологического института и старший преподаватель курса чв таких известных организациях, как Chanel, Disney, Patagonia, ЮНИСЕФ и Мировой экономический форум, а Thinkers50 включили его в число наиболее инновационно мыслящих людей современности. Он автор и соавтор десяти книг, переведенных на пятнадцать языков, включая бестселлер «ДНК инноватора». Хэл с супругой Сюзи Ли жили в Англии, Франции и ОАЭ, прежде чем обосновались в США, на северном побережье Бостона, где Хэл в свободное время занимается фотографией, а Сюзи — скульптурой.

1. Артур Кёстлер отмечает: «Парадокс — чем оригинальнее решение, тем более очевидным оно кажется впоследствии». Arthur Koestler. The Act of Creation. London: Hutchinson & Co., 1964, 120.

2. Илон Маск в интервью с Элисон ван Диггелен: «Transcript of Elon Musk Interview: Iron Man, Growing Up in South Africa». Fresh Dialogues. February 7, 2013. http://www.freshdialogues.com/2013/02/07/transcript-of-elon-musk-interview-with-alison-van-diggelen-iron-man-growing-up-in-south-africa/.

3. Ellen Langer. «Ask a Better Question to Get a Better Answer». http://www.ellenlanger.com/blog/120/ask-a-better-question-to-get-a-better-answer.

4. Kaihan Krippendorff. «4 Steps to Breakthrough Ideas». Fast Company, September 6, 2012. https://www.fastcompany.com/3001044/4-steps-breakthrough-ideas.

5. Edgar Schein. Humble Inquiry: The Gentle Art of Asking Instead of Telling. San Francisco: Berrett-Koehler, 2013.

6. Robert Pate and Neville Bremer. «Guiding Learning through Skillful Questioning». Elementary School Journal 67. May 1967, 417–422.

7. «Steve Jobs Used to Ask Jony Ive the Same Question Almost Every Day». Business Insider. October 8, 2015. http://www.businessinsider.com/this-is-the-question-steve-jobswould-ask-jony-ive-every-day-2015-10.

8. Tina Seelig. «How Reframing a Problem Unlocks Innovation». Co.Design, May 19, 2013. https://www.fastcodesign.com/1672354/how-reframing-a-problem-unlocks-innovation.

9. Amitai Etzioni. «Toward a Macrosociology». Academy of Management Proceedings, 27th Annual Meeting. Washington, DC (December 27–29, 1967), 12–33.

10. Clayton Christensen, Karen Dillon, Taddy Hall, and David Duncan. Competing Against Luck: The Story of Innovation and Customer Choice. New York: HarperBusiness, 2016.

11. Цит. по: Малкольм Гладуэлл. Гении и аутсайдеры. Почему одним все, а другим ничего?М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. С. 19.

12. См.: Quest Autism Foundation’s history and current activities. http://questnj.org/.