Владимир Коровкин - От носорога к единорогу [Как провести компанию через трансформацию в цифровую эпоху и избежать смертельных ловушек] [litre

Области мира бизнеса, затронутые цифровыми силами, – это Зоны. Известные нам основные законы экономики обычно сохраняются, но могут перестать работать в любом месте и в любое время. Вещи, выглядящие как чистое золото, убивают компании, которые подбирают их. А куча очевидного мусора может привести вас в списки Fortune и Forbes. Приоритеты размыты, а логика часто отсутствует. Всем правит интуиция, и это – самый неожиданный результат развития для бизнеса, который в течение почти столетия пытался исключить интуицию из правильного порядка принятия решений.

Способность корпораций предоставлять «ожидаемые» (аналитиками и бизнес-медиа) результаты рассматривалась как ключевое достижение системы управления. Как и в любой науке, если вы решали проблему логическими шагами, то не могли ошибиться. Подход хорошо работал на протяжении полувека, но потом что-то изменилось. Пришло цифровое разрушение.

Вот почему мы использовали метафору инопланетной Зоны, где пространство, время или гравитацию нельзя считать само собой разумеющимися. Менеджмент в отраслях, разрушаемых цифровизацией, уже не является «наукой», которой когда-то был. Действительно, 90 или даже 99 процентов того, что происходит, соответствует любой известной теории рынка. Но оставшиеся 10 % или 1 % составляют катастрофическую разницу для корпораций, работающих в соответствии с предположением о том, что они знают некие неизменные «основы экономики», которые продолжат работать по окончании «всей этой неразберихи».

Кто может обеспечить компании выживание (или даже процветание) в такой обстановке полной неопределенности? В упомянутом нами «Пикнике на обочине» фигурировали сталкеры – авантюристы, которые незаконно прорывались в Зону, чтобы украсть ценные артефакты. Сталкерам удалось развить навыки и чувства, позволявшие им различать, что безопасно и эффективно, а что представляет смертельную опасность. Они знали, когда надвигается разрушение обычной физики и как с ним бороться. Смертность среди них была огромной, но приспособившиеся выжившие возвращались из Зоны с невероятно ценной добычей.

Есть корпоративные сталкеры, которые знают, как растить бизнес в отраслях и рынках, прошедших через цифровую трансформацию. Они способны отличить вариант поглощения, который обернется катастрофой от того, который принесет состояние. Они видят, на каких функциях нового продукта разработчикам и маркетологам нужно сосредоточиться, а какие просто задерживают эффективный запуск на рынок. Они знают, как сбрасывать самые любимые активы, как решить дилемму «настаивать или меняться» и как применять лидерство «девственницы» к самому традиционному бизнесу.

Очевидно, что таких людей не слишком много, и привлечь достаточное их количество вашей цифровой трансформации – задача сложная! К тому же многие менеджеры на рынке труда заявят, что умеют работать с «цифрой», в то время как на самом деле – нет. Нет также и очевидных демографических критериев для поиска.

Недавно аналитическая компания CB Insights создала список 64 лидеров цифрового мира [139] https://www.cbinsights.com/research-tech-ceos , с тем чтобы читатели выбрали из них того, кто вызывает наибольшее восхищение. Этот список – своего рода коллективный портрет самых влиятельных людей в мире «единорогов», и многое в нем расходится с обычной интуицией. Вопреки бизнес-медиа и расхожим историям инвесторов, в нем нет высокой концентрации людей в возрасте около тридцати лет, бросивших колледж ради своего бизнеса. «Коллективному цифровому лидеру» 2 октября 2017 года исполнилось 50 лет. Его первый бизнес действительно был начат довольно рано – в 25 лет, но нынешний, который принес успех и славу, был запущен спустя десятилетие. Из 64 только десять не закончили колледж, зато многие имеют несколько университетских дипломов.

Это подтверждает то, о чем мы говорили довольно много раз: «единороги» не делают сумасшедшие вещи. Всё сделанное ими – результат тщательного планирования, основанного не только на личностном видении, но и на опыте и даже академических знаниях. Даже возраст играет важную роль: управлять компанией в условиях высокого риска, вести переговоры с бывалыми венчурными инвесторами, увлекать людей в неизведанное – такие задачи требуют личной «тяжеловесности».

Вам, вероятно, придется привлекать таких людей в свою корпорацию извне, и это – всегда вызов. Первая большая проблема заключается в том, как привлечь, удержать и расширить возможности этих людей для трансформационных изменений? Если те, кого вы ищете, добились большого личного успеха, обладают смелым видением и силой для его реализации, то они пользуются большим спросом. Сами они, вероятно, ставят на то, чтобы самостоятельно стать успешным цифровым предпринимателем. Именно такая карьера приносит теперь деньги и славу. Должность директора по цифровизации/трансформации/изменениям/чему угодно слишком часто выглядит как компромисс против «большой мечты».