Джон Коттер - Наш айсберг тает, или Как добиться результата в условиях изменений

Мы выбрали жанр сказки, на протяжении веков помогавший людям учиться, для того чтобы эта книга надолго осталась в вашей памяти.

Сила сказки в том, что она объясняет серьезные, запутанные и сложные вещи в простой и доступной форме. Обычно сказки хорошо запоминаются, что отличает их от информации, которая атакует постоянно нас и вылетает из головы уже на следующий день. Сказки заставляют нас думать, преподают нам важные жизненные уроки и побуждают каждого, — независимо от возраста, — активно пользоваться полученными знаниями. В современном мире высоких технологий мы с легкостью можем забыть эту простую истину.

Джон Коттер получил награду за свои исследования в области внедрения изменений, и это вдохновило его на написание сказки. Каждый из нас встречался с проблемами, описанными в этой книге, но лишь немногие владеют эффективными способами управления изменениями.

События, о которых мы рассказываем в нашей книге, произошли в Антарктике. Однако, если вам знакомо это место, вы заметите, что жизнь сказочных пингвинов совсем не похожа на фильмы Национального географического общества. Но в сказках случается и не такое… Не думайте, что читать книжку с яркими картинками можно только детям. Вы увидите, что книга рассказывает о реальных проблемах, которые могут возникнуть в любой организации.

Те читатели, которые хотят начать с изучения истории написания книги, ее сути и непосредственно алгоритма восьми шагов, могут сразу перейти к странице 66. Все остальные — усаживайтесь поудобнее и начинайте читать…

Однажды на одном из айсбергов в далекой Антарктике, на том самом месте, которое мы сейчас называем Мыс Вашингтон, жила колония пингвинов.

Айсберг существовал многие-многие годы и был окружен морем, богатым рыбой. Поверхность айсберга была покрыта вековыми глыбами льда, служившими для его обитателей укрытием от сильных снежных бурь и штормов.

Пингвины жили там столько, сколько себя помнили. «Это наш дом», — сказали бы они, если бы кто-нибудь однажды попал в их мир, состоящий из снега и льда. А еще они бы добавили: «И мы будем здесь жить всегда». Они сказали бы так, потому что иного и представить себе не могли.

На их айсберге было так холодно, что от потери тепла можно было просто умереть. Каждый в колонии пингвинов знал: чтобы выжить, надо держаться вместе. Так они научились успешно сосуществовать. Пингвины жили как одна большая семья (что имеет свои плюсы и минусы).

Эти птицы удивительно красивы. Императорские пингвины — самые крупные среди пингвинов Антарктики. Если присмотреться повнимательнее, покажется, что они одеты в смокинги.

В колонии было 268 пингвинов, и одного из них звали Фред.

Во многом Фред был похож на других жителей колонии. Он бы показался вам милым или, может быть, даже благородным, если, конечно, вы не из тех людей, которые ненавидят пингвинов. Но было одно качество, которое отличало Фреда от других птиц.

Он был необычайно любопытным и любознательным.

Все пингвины охотились в море. Это и понятно — другого источника пищи у них просто не было. Фред увлекался охотой меньше других, потому что постоянно наблюдал за морем и изучал айсберг.

Пингвины проводили много времени с друзьями и родственниками. Наш герой тоже был хорошим мужем и отцом, но при этом казался менее общительным, чем остальные. Он часто уединялся, чтобы записать свои наблюдения.

Кто-то может подумать, что Фред был белой вороной, и с ним никто не хотел иметь дело. Но это было не так. Просто в жизни он делал только то, что считал правильным. Чем дольше он наблюдал за морем, тем больше беспокоился.

У Фреда даже был портфель с его наблюдениями и умозаключениями. (Да, именно портфель. Вы помните? Мы же в сказке!) Информация, собранная в нем, все больше и больше тревожила Фреда. Она как будто кричала:

Айсберг тает и скоро расколется на части!

Если айсберг неожиданно раскололся бы на части, это стало бы катастрофой для пингвинов, особенно если бы это произошло зимой во время шторма. Большинство птиц мгновенно погибло бы… Да и кто вообще мог сказать, какими оказались бы последствия? И, как всегда оказывается в любой непредвиденной ситуации, плана действий па случай катастрофы не было.