Это справочник и пособие для всех консультантов от партнеров консалтинговых фирм и руководителей проектов до ассистентов. Здесь есть статьи и о том, как строить карьеру в консалтинге и об особенностях консультационных проектов и о том как организовать консалтинговое дело, и много памяток, чтобы ничего в ходе работы не выпало из фокуса внимания.
Книга будет интересна и специалистам по организационному развитию – по сути внутренним консультантам. Здесь есть статьи и об особенностях этой работы.
Конечно же, сборник этих заметок будет полезен тем, кто заказывает консультационные услуги. Я сам выступал в роли заказчика консалтинговых услуг и могу осветить некоторые вопросы работы с консультантами с обеих сторон.
О практической полезности
– Я ничего в этом не понимаю. Вы специалист. Посоветуйте, как правильно.
– Вот так правильно.
– Я не согласен.
(с) авторство не установлено
С одной стороны, консультанты охотно делятся своим опытом:
• неустанно выступают на различных конференциях;
• публикуют статьи и аналитические обзоры;
• проводят обучающие семинары во время проектов;
• рассказывают кейсы из «best practices» и опыта «одной известной компании»;
• пишут книги – пусть их и не много, зато каждая из них действительно хороша.
С другой стороны, окружающие (бизнесмены, руководители) часто говорят, что консультанты не конкретны, не дают новой информации, не несут пользы.
Поговорив с десятками людей, как специально по этому вопросу, так и просто в ходе переговоров с клиентами, я понял, что причина в восприятии рекомендаций консультантов как излишне обобщенных. («Что это Вы нам голую теорию рассказываете!») . И это часто ставит барьер на пути понимания и применения. И хотя большинство пользователей консалтинга далеки от покупки «готовых решений», но и принять высокую степень абстракции моделей и подходов бывает очень сложно.
Впрочем, и конкретные решения воспринимаются «в штыки».
Ведь вы имеете другой, отличный опыт, и сразу принять новое, готовое трудно.
Я попробую здесь пройти по границе между обобщениями и детальными инструкциями. Я хочу дать Вам и материал для размышлений, и повод для обсуждения, но и конкретные, простые и эффективные инструменты работы.
Уверен. Именно такое сочетание будет полезным и применимым каждый день.
Пользоваться ли консалтингом?
Наши люди охотно обращаются за советом и со скрипом за консультацией.
Задавали ли Вы себе когда-нибудь вопрос: «С какого момента владельцу бизнеса или руководителю предприятия (или подразделения) имеет смысл пользоваться услугами консультантов?»
Сейчас речь не о желании. Если владельцу бизнеса захотелось привлечь консультанта, то он обязательно будет на это тратить деньги вне зависимости от наличия практической пользы (ну или как минимум изменений в той области, что формально является предметом консалтинга). Внутреннее спокойствие, репутация, престиж важнее изменений в бизнесе, роста операционной эффективности, производительности труда, капитализации…
Речь также и не о способности консультационные услуги оплачивать. Всегда можно подобрать тот формат и то консультационное содержание, которое будет клиенту по карману. В компании «ПРАДО Банкир и консультант», в которой мне довелось работать, существовал, например, несложный расчет, который позволял нам, узнав годовую выручку компании, легко определить какого рода услуги в принципе можно предлагать, а какие услуги обойдутся дороже, чем принесенный с их помощью эффект.
Дело и не в масштабах бизнеса. Я консультировал и продолжаю работать с компаниями с численностью сотрудников от 20 человек и до нескольких десятков тысяч, и объемом годовых операций от нескольких миллионов рублей до десятков миллиардов долларов.
Мы говорим о способности, готовности заказчика воспринять совет. Не отмахнутся, не поставить сразу внутренний барьер на вход информации («это бред, у нас это не будет работать никогда, и это вообще какая-то абстрактная чушь» ), а быть готовым услышать, обдумать, принять подсказку, рекомендацию, взгляд со стороны, помощь и поддержку.
Многие мои знакомые говорят, что есть всего три рычага воздействия на ситуацию:
• деньги – и всё то, что ты на них можешь купить,
• время – твоё время, которые ты выделяешь на конкретную работу,
Читать дальше
Конец ознакомительного отрывка
Купить книгу