Артур Пахлеванян - Методология. От дебютной идеи до бизнес-практики

Помимо уровня наблюдаемости, на уровень управляемости существенное влияние могут оказывать внешние факторы. Например, такие, как действия конкурентов, внезапно возникшие обстоятельства, влияющие на «моду» на продукт, и многое другое, что невозможно прогнозировать и учитывать при планировании управления.

Уровни наблюдаемости и управляемости позволяют, в свою очередь, разработать и определить эффективность организации, управления и координации процессов ЗСБ, обеспечить контролепригодность процессов.

КонтролепригодностьЗСБ предполагает мониторинг основных параметров, приближение либо несоответствие которых граничным показателям чревато «аварийному» состоянию процесса. Например, процесс непрерывности поставок продукции заданного качества и в планируемых объемах, процесс контроля себестоимости продукции, процесс контроля эффективности рекламной кампании.

Контролепригодность системы предполагает наличие способов оценки и поиска проблемных ситуаций и принятия решений по их предотвращению. По сути, контролепригодность обеспечивает индикативность проблем и жизнестойкость бизнеса.

Для наглядности проиллюстрируем приведенные признаки наблюдаемости, управляемости и контроле-пригодности бизнес-процессов ЗСБ на примере, допустим, производства товаров народного потребления и их оптовой торговли.

В качестве примера рассмотрим инвестиционнофинансовую составляющую,чтобы понять, как это может работать на практике.

Условие наблюдаемости финансовой составляющей, как правило, должно включать суммы:

– инвестиций в виде материальных и финансовых вливаний;

– кредитов и долговых обязательств перед учредителями и сторонними финансовыми учреждениями;

– наличия денежных средств на счетах предприятия;

– денег «в пути», ожидаемых и списанных со счетов как самого предприятия, так и его контрагентов;

– себестоимости сырья и расходных материалов на складе и в производстве;

– себестоимости готовой продукции на производстве и на складах готовой продукции;

– задолженности поставщикам сырья и расходных материалов, товаров и услуг;

– дебиторской задолженности поставщиков товаров и услуг (например, предоплаты);

– дебиторской задолженности дистрибьюторов и продавцов;

– основных и малоценных средств предприятия;

– учтенных убытков и прочее.

Условие управляемости подразумевает возможность оптимизации расходов, перераспределение и/ или привлечение новых средств для обеспечения показателей:

– снижения себестоимости готовой продукции;

– запасов/объемов сырья и расходных материалов на складах; своевременного обновления заказов на их пополнение с целью обеспечения бесперебойного выпуска продукции;

– дебиторской задолженности с учетом оговоренных договорами поставок сроков и условий;

– своевременной оплаты задолженности за поставляемые предприятию товары и услуги;

– приобретения основных средств, включая средства производства и малоценку;

– финансовой эффективности бизнеса, включающих объемы продаж, доходность, прибыльность, динамику роста продаж, представленность и долю рынка, занимаемую продуктом, перспективы его роста, сроки выхода на результативную безубыточную работу и на самоокупаемость.

Условие контролепригодности в данном случае предполагает работу в рамках заданных финансовых, людских и временных ресурсов, раннюю диагностику проблем и их локализацию с целью предотвращения «аварийных» ситуаций.

Например, происходит заметное увеличение дебиторской задолженности и, соответственно, потребность увеличения объемов выпуска продукции. Это, в свою очередь, предполагает увеличение складских остатков. Необходимо понять причину такой активности, что это – сезонный рост, это тренд рынка или потребность именно вашего продукта; насколько равномерно происходит рост относительно регионов, относительно единичных покупателей, мелких и крупных сетей и прочие особенности роста поставок и задолженности. Далее необходимо выделить наиболее индикативных по заданным параметрам покупателей и выяснить обстоятельства (предпосылки) роста, динамику платежей за продукцию и прочее.

Как это ни печально, банальной причиной «роста» заказов на вашу продукцию может быть плохое финансовое состояние покупателя и его желание увеличить задолженность, а в случае банкротства – отказ оплаты по обязательствам.