Юлия Полюшко: Словарь терминов гостиничной индустрии

Банно-оздоровительный комплекс – это многофункциональный комплекс, объединяющий в своей деятельности гигиенические, купальные, оздоровительно-профилактические и т. д. функции, связанные с очищением и омоложением тела потребителя и укреплением его физического состояния.

Бассейн – это гидроизоляционное сооружение, предназначенное для плавания одного или нескольких человек.

Библиотека – это отдельная комната или общественное помещение, в котором имеется собрание литературы и периодических изданий, которыми проживающие могут пользоваться в помещении библиотеки или брать с собой.

Бизнес-трансфер или VIP-трансфер – это перевозка с повышенным уровнем комфорта (автомобиль высокого класса, лимузины, напитки во время передвижения).

Бизнес-услуги – это услуги, оказываемые туристам, пребывающим в средство размещения с деловыми целями. Такими услугами являются: установка оргтехники в номере или предоставление ее в бизнес-центре, пользование интернетом, предоставление банкетных залов, услуги переводчиков и т. д.

Билетное обслуживание – это продажа и (или) предоставление любых видов входных билетов.

Бюро обслуживания – это бюро в гостинице, осуществляющее разнообразный информационный сервис, валютно-финансовые операции, обеспечение транспортными билетами и билетами для посещения культурно-зрелищных мероприятий, организацию медицинской помощи.

Визовое обслуживание – это оказание помощи для получения официального разрешения от консульства или местной иммиграционной/эмиграционной службы на въезд в страну, выезд из страны или проезд через страну.

Водно-оздоровительный комплекс – это комплекс, объединяющий услуги номеров бани и услуги оздоровительного плавательного бассейна, предназначенного для поддержания или восстановления физического состояния человека.

Выведение пятен – это удаление пятен с изделий воздействием химическими препаратами на пятнообразующие вещества.

Гараж – это закрытая автостоянка, находящаяся в здании.

Гидромассаж – это массаж тела с помощью пузырьков воздуха или струй воды в водной среде, оказывающий расслабляющее или тонизирующее воздействие, а также косметический и стабилизирующий психоэмоциональное состояние эффект.

Детская игровая комната – это комната или общественное помещение с игрушками и оборудованием, предназначенные для детских игр и развлечений.

Джакузи – это гидро- и аэромассажная ванна, предназначенная для комфортного принятия водных процедур, профилактики и лечения ряда заболеваний.

Дневной детский сад – это комната или специально оборудованное помещение, в котором дети находятся под постоянным присмотром ответственного персонала.

Дополнительная посуда в номер – это предоставление гостю по его личной просьбе дополнительного комплекта посуды в номер.

Дополнительные электроприборы в номер – это предоставление гостю по его личной просьбе дополнительных электроприборов в номер.

Душ (в СПА) – это СПА-процедура, которая заключается в воздействии на тело струями воды определенной температуры и давления.

Зал для фитнеса, гимнастический зал – это зал или общественное помещение со спортивными снарядами для физических упражнений, необязательно под наблюдением тренера.

Игровая комната – это комната или общественное помещение с набором игр для проживающих.

Индивидуальный трансфер – это трансфер, который необходим для осмотра достопримечательностей, похода за покупками или посещения различных мероприятий. Индивидуальный трансфер возит туристов по разработанному маршруту.

Кегельбан – это специальное помещение для игры в кегли – крытая галерея с деревянной дорожкой для катания шара.

Криопроцедуры – это использование в профилактических и косметических целях действия низких температур (холодного воздуха в специальной камере, обтирание снегом и льдом, хождение по снегу).

Ледяной грот (ледяной фонтан) – это термопроцедура, которая заключается в обтирании колотым или крошеным льдом, поступающим из специальной установки-ледогенератора, как правило после пребывания сауне или бане.

Лечебно-оздоровительные услуги – это услуги, направленные на профилактику заболеваний и укрепление здоровья.