«Взятка» потенциальному клиенту
Если вам нужно что-то продвинуть, лучше это делать за «взятку». Это может быть что-то бесплатное: обучающий курс (вроде папки Free), купон и т. п.
Расскажем еще одну фишку. Почему купоны работают, но с каждым разом все хуже? Потому что люди ими наелись. Чтобы пробиться через массу дешевых предложений, нужны нестандартные решенияи немного математики.
Возьмем пример офлайнового бизнеса. Открывается ресторан, и его нужно раскрутить. К массе стандартов нужно придумать спецпредложение. «Поешь суши за 79 рублей!» (совсем демпинговый оффер). Делаем рекламу, вкладывая $1000. С нее приходит 100 человек: каждый обходится в $10, плюс сама еда – еще $5. Итого – $15.
Понятно, что если люди пришли и ушли, это ничего не даст бизнесу. Поэтому рассмотрим второй вариант. Вы собираете базу клиентов (все контакты и дату рождения). В день рождения поздравляете человека и приглашаете на бесплатный ужин – ему приятно. Понятно, что он приведет как минимум еще нескольких друзей. По такой акции придет гораздо больше людей.
Есть другой пример – бесплатный ужин на двоих. Приходит 1500 клиентов – проверено! При этом ужин стоит $10. Получается, что на привлечение мы потратили ту же $1000, но получили 1500 клиентов. Затраты по рекламе на одного посетителя – 67 центов плюс $10 за ужин. Всего на одного человека – $10,67 (в первом варианте – $15). То есть мы не только сэкономили на каждом привлеченном клиенте, мы еще и привели не 100 человек, а 1500.
Опять же, все должно быть качественно: система сбора контактов и работа с ними. За время бесплатного ланча собирайте все контакты и даты рождений. Если у вас это построено без застрат на рекламу, через соцсети можно приглашать своих клиентов сколько угодно. А если ограничить акцию по времени, приходит еще больше людей.
В Японии сейчас тестируют интересную модель. Одна компания, которая занималась исследованиями покупателей, заключила уйму договоров с различными фирмами, которым нужна обратная связь от своих целевых аудиторий. Они открыли магазин бесплатных вещей – товары в обмен на информацию,где можно взять одну-три вещи бесплатно за одно посещение.
Естественно, нужно заранее регистрироваться и платить раз в год членские взносы. Если вы хотите еще какой-нибудь дополнительный товар, можете заполнить анкету: кто вы, откуда, почему выбираете именно это, какой цвет вам больше нравится и т. д. Довольно прикольная тема! Когда общество перенасыщено одинаковыми предложениями, чтобы пробиться, нужно придумывать новые нестандартные схемы.
Также в Японии (в Токио) есть еще один хороший пример. Место, где вам бесплатно дают кофе и разное печенье. Вы можете прийти, налить себе кофе, попробовать выпечку. Если печенье понравилось (действительно вкусное!), вы идете к прилавку и покупаете домой. У них всегда очередь – берут по две-три коробки.
Бесплатность – мощный инструмент, как ядерное оружие.
Но надо понимать, что при неосторожном обращении с бесплатностями можно вылететь в трубу. Если вы все раздаете бесплатно и ничего не продаете или у вас ничего не покупают, нужно срочно что-то пересматривать. Иначе эта ядерная бомба взорвется в ваших руках.
Как не прогадать с ценой?
Не стоит браться за продвижение услуги меньше чем за $500 в месяц. Потому что нет смысла работать за 5 копеек, если можно получить больше. Оптимально начинать с суммы в $1000.
Если вы продаете такую услугу, предложите несколько пакетов, отличающихся по цене в два раза.Услуги и бонусы должны наращиваться с ценой. Таким образом, вы не будете себя корить, что поставили слишком низкую цену, когда покупают, или чересчур высокую, если не покупают. Клиент сам скажет, сколько готов за это платить. А еще вы одним махом закрываете всех: и тех, кто вам заплатит 15 000 рублей, и тех, кто готов расстаться с 30 000, и желающих оставить 60 000. А увеличенная в четыре раза вилка – это очень неплохо.
Если вы будете работать вилками из трех пакетов «Хорошее», «Лучшее» и «Самое лучшее», придет время – и самое дорогое будет продаваться активнее всего остального. Тогда вам придется сделать пакет еще лучше, который будет стоить еще дороже, а от нижнего просто избавиться.
В чем фишка? У вас были пакеты Light, Silver и Gold. Неправильно поднимать цены, ничего не меняя в пакетах. Людям не нравится сегодня платить больше за то, что они вчера покупали дешевле. Поэтому вы создаете пакет Platinum, а от Light просто отказываетесь.
Читать дальше