Дэвид Перл - Опять совещание?! Как превратить пустые обсуждения в эффективные

• Покажите фильм или ролики с YouTube, которые как-то связаны с делом или просто забавны.

• Смотрите на то же, на что смотрят ваши клиенты, ешьте то, что едят ваши клиенты, надевайте то, что они надевают.

• Пробудите все органы чувств. Используйте еду, звуки, свет, музыку. Когда Леонардо писал Мону Лизу, он нанимал музыкантов и жонглеров, чтобы его настрой оставался творческим. Необязательно заходить так далеко, но некоторые изменения в обстановке уже могут помочь.

Философ и автор книг для менеджеров Чарльз Хэнди (The Empty Raincoat: The Age of Unreason [42] Хэнди Ч. Время безрассудства. Искусство управления в организации будущего. – СПб.: Питер, 2001. ) предложил мне отличный пример того, как можно, ломая и стимулируя, создать идеальные условия для изобретений.

Дом святого Георга, спрятанный в садах Виндзорского замка, предназначен для укромных встреч: там люди, обладающие властью, могут без помех обсудить текущие дела.

Чарльз, который был управляющим этим домом с 1977 по 1981 г., описывает бурную встречу, ход которой удалось изменить благодаря смене обстановки и настроения.

«Епископ Ковентри хотел провести разговор о безработице в Ковентри. Виндзорский дворец был достаточно притягательным местом для участников этой встречи. Состав группы был очень пестрым – учителя, бизнесмены, политики, члены профсоюза. На самом деле группа оказалась настолько разнородной, что встреча вошла в замкнутый цикл взаимных обвинений, представители разных групп населения нападали друг на друга.

Мы никуда не продвигались, поэтому мы остановили встречу и предложили всем сходить в часовню на службу с хором. Это было сделано не из религиозных побуждений, просто чтобы сменить обстановку. Я не знаю, что произошло, может, дело тут в музыке Моцарта, но, когда они вернулись, настроение полностью изменилось. Каждый начал что-то предлагать другим. Люди из отдела образования пообещали помогать подросткам даже после окончания школы, представитель Jaguar предложил набирать четырнадцатилетних учеников. Ну и так далее. Из комитета мы стали командой».

Комитет – это торговля, каждый гонится за своим, в итоге приходится заключать сделку, у команды же общая цель и единая задача. Если вы хотите стать по-настоящему изобретательными, вы должны превратить комитет в команду.

Хорошая инновационная встреча состоит из двух фаз.

Во время первой фазы, назовем ее фазой расхождения , самое главное – чтобы идеи текли свободно, чем больше, тем лучше, не важно, насколько они хороши. Эту фазу можно сравнить с водопроводом, который включают после долгого отсутствия хозяев. Какое-то время течет грязная вода, до того как пойдет чистая и свежая. Потому потратьте должное количество времени на первую фазу. Первые «новые» идеи, скорее всего, окажутся старыми и непригодными. Требуется время и энергия, чтобы появились новые мысли.

Вторая фаза – вы начинаете фильтровать, сортировать, оценивать идеи. Я сказал – начинаете, поскольку, возможно, вы захотите провести отдельную встречу специально для этого.

Самый главный враг изобретений – критика, особенно преждевременная, если это происходит в то время, пока идет поток идей. Не нужно произносить фразы типа: «Это не работает», «Это глупая идея» или «Как ты это выполнишь?» Будет время подвергнуть вашу новую идею суровому рассмотрению, но первая встреча явно не для этого. Многие инновации изначально казались сумасшедшими («Эти ваши интернеты никогда не станут популярными», – сказал известный ученый Клиффорд Столл в 1995-м). Такова их судьба.

Я знаю клиентов, которые из кожи вон лезут, чтобы стать более изобретательными, но они отказываются от полномасштабных встреч для изобретений. Все изобретения – а ведь это основа их будущего дохода – оставляются до ежегодной встречи менеджеров: авось тогда снизойдет озарение.

Безусловно, здесь необходимо соблюдать равновесие. Как говорит очень удачливая дизайн-консалтинговая компания IDEO, «никто не хочет вести организацию на чувстве, интуиции и вдохновении, но и переизбыток рациональности может оказаться не менее рискованным».

Один мой знакомый главный консультант считает: «Наша задача – убивать в зародыше безумные идеи. Мне же кажется, и убивать-то некого».

Так что сделайте все, чтобы были встречи для изобретений и чтобы они происходили часто.