Коносуке Мацусита - Твой путь

Чтобы достичь такого динамизма, руководитель должен уметь внимательно выслушать сотрудников, прежде чем отдавать приказания. Слушать и задавать вопросы – это первое, что должен делать руководитель. Необходимо знать, в чем их взгляд на ситуацию отличается от вашего, и разговаривать с ними столько, сколько понадобится, чтобы они понимали, чего вы от них хотите. Как только они поймут и согласятся с тем решением, которое предстоит принять, следует переходить к способам его претворения в жизнь. Если те, кто получает приказание выполнить то или иное действие, убеждены в его необходимости, они гораздо глубже понимают ситуацию и проявляют больше гибкости. Если же они не понимают, зачем им приказано это сделать, все прилагаемые ими усилия будут механическими и неизобретательными.

Отдавать приказания вовсе не так просто, как может показаться.

Когда дует ветер, поднимаются волны. Высокие волны раскачивают лодку. Лодка старается удержаться, но, если ветер достаточно сильный, а волны – высокие, даже самый большой корабль рано или поздно перевернется. Если вы попытаетесь бороться с волнами и пробиваться вперед в шторм, это может не только оказаться бесполезным, но и привести к катастрофе.

Когда бушует шторм и ваш корабль кренится то вправо, то влево, есть и другая стратегия – позволить судну плыть по воле волн, с максимальной ловкостью лавируя по ним. Здесь важно сохранять спокойствие и присутствие духа. В случае паники можно потерять ориентацию и потопить корабль там, где он сумел бы выплыть. Все должны оставаться на своих постах и спокойно и осознанно делать свою работу.

Именно в такие времена и формируется навык сотрудничества. В шторм нет ничего более ценного, чем сотрудничество. Паника может все испортить, поэтому мы должны бояться нарушения взаимодействия между людьми больше, чем морской качки.

В жизни удача и невезение идут рука об руку. Никто не может предугадать, когда нас внезапно настигнет ураган. Лучшее, что можно сделать, – это спокойно следить за теми, кто вокруг вас, чтобы никто не терял концентрацию и все осознавали изменения в окружающей среде.

В любой работе сначала нужно принять решение. Если при его принятии вы рассуждали неверно, усилия будут потрачены напрасно, а результат не будет достигнут.

Но мы не боги и не умеем заглядывать в будущее. Независимо от того, как тщательно мы обдумываем каждый вариант, практически невозможно принять на сто процентов верное решение. Конечно, мы предпочли бы оказаться абсолютно правы, но такое маловероятно. Только Бог знает результат заранее. Мы, люди, можем приблизиться к точной оценке ситуации лишь процентов на шестьдесят. Если вы способны понимать, чем дело кончится, хотя бы на 60 %, ваши суждения можно считать довольно верными. А то, как вы восполните оставшуюся часть, зависит от вашей смелости и находчивости.

Вне зависимости от того, насколько хорошо и правильно вы рассуждаете, если у вас нет храбрости и способностей, чтобы довести дело до конца, правильность решения не имеет никакого смысла. Смелость и умение – вот что необходимо для достижения стопроцентного результата даже тогда, когда всего лишь на 60 % ясно, верно ли принятое решение.

Даже шестидесятипроцентной уверенности достаточно, если мы обдумаем ситуацию со всей серьезностью и без высокомерия и заручимся храбростью и умением, чтобы добиться стопроцентного результата.

Старинная пословица «Одна испуганная лошадь может напугать табун из тысячи лошадей» описывает явление, наблюдаемое не только у лошадей. И среди людей тот, кто подхватывает неверную идею, вполне способен повести многих других в неверном направлении. Особенно тогда, когда эта идея так или иначе связана с личными интересами или выгодой, она может сбить с толку, и человек сосредоточивается на небольшом, но быстром результате, маячащем перед ним.

Испокон веков нас увещевали: вложившись в масштабное предприятие, можно получить большее богатство, чем в маленьком деле, но до сих пор вокруг много людей, чей бизнес потерпел крах из-за того, что возможность быстрого выигрыша заслонила от них более масштабные перспективы. Крах, вызванный слепой жадностью, будет не так катастрофичен, если затронет только одного человека, но в современном мире сложных взаимосвязей между людьми и компаниями ошибка в одной корпорации может повлиять на всех, кто с ней связан, обернувшись разрушительными последствиями.