Томас Питерс - Преврати себя в бренд! 50 верных способов перестать быть посредственностью

3. Как только совет начнет «советовать», запланируйте регулярные встречи с каждым из его членов. Делайте все, чтобы все они оставались в игре. И не стесняйтесь спрашивать их, когда вы сталкиваетесь с трудностями, – в этом-то и состоит смысл!

Великие консультанты первым делом направляются на передний край работы, к непосредственным исполнителям… чтобы получить представление обо всем, что идет не так. Обо всех проблемах. Обо всех процессах. Выработайте в себе такую же привычку.Создайте сеть из людей, находящихся на «передовой»; с их помощью вы могли бы отслеживать пульс организации… и результаты своей работы.

Большие боссы никогда не общаются с исполнителями.Даже лучшие из них. Это отличная новость для Я-брендов. (Ну… и для меня. По сей день.)

Разумный аналитик или человек, собирающийся решить определенную проблему и всего лишь настроенныйбыть в постоянном прямом контакте с людьми с переднего края, всегда – !!! – на десять шагов опережает своих конкурентов.

И по сей день это остается самым строго охраняемым секретом бизнеса (Почему? Убейте – не знаю!): тот, кто лучше всего ладит с исполнителями на «передовой», побеждает. Почти всегда.

И дело не в том, что «они там» (те, кто ценит непосредственных исполнителей) «самые умные». (Хотя они и самые успешные в общении с такими людьми.) Или что остальные менеджеры как-то особенно глупы. (Хотя они особенно не стремятся к контакту с исполнителями.) Просто информация с «передовой» по определению остается неотфильтрованной… свежей… реальной. (Все мы знаем, что обычно происходит с информацией по мере ее продвижения по «пищевой цепочке» организации. Даже в «приличных» местах она разводняется и/или подкрашивается, чтобы те, кто ее передает, могли предстать в лучшем виде. И даже если намерения их чисты, по мере передачи она безнадежно искажается.)

Я вижу это так:

Нирвана Я-бренда = неотфильтрованная информация.

У меня эта привычка выработалась еще 33 года назад, в 1966 году… когда я был офицером военно-морского флота и служил во Вьетнаме: истинная информация находится на «передовой». Она необъективная? Да! (Все мы необъективны.) Но… отправляйтесь за ней. Раз за разом. Собирайте ее. Обдумывайте. Используйте. (И точка.)

Я ЭТОГО НИКОГДА НЕ ЗАБЫВАЛ.А в напыщенной McKinsey & Co. лучшие мои наставники преподали мне тот же урок: «умудренный опытом сотрудник с зелеными от недосыпания кругами под глазами», непосредственно сталкивающийся с проблемами / сложностями / практическими действиями, имеет самый ясный взгляд на них. (Еще бы! Но опять же если «еще бы!», то почему же столь немногие фанатично практикуют непосредственную связь с исполнителями?)

Эй, развивающиеся Я-бренды:

ОРИЕНТИРУЙТЕСЬ НА НЕПОСРЕДСТВЕННЫХ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ.

Слушайте их. СЛУ-ШАЙ-ТЕ.Учитесь у них. У-ЧИ-ТЕСЬ.Поддерживайте контакт. Создайте ни много ни мало Институт исполнителей. И – процветайте. Это действительно… так просто.

(Классный момент:вы познакомитесь с прямыми людьми… которые искренне оценят ваш интерес. И за-бо-ту. Которые ждали человека вроде вас – слушателя – 25 лет.Иногда – буквально.)

1. Что касается вашего текущего проекта: общаетесь ли вы с исполнителями, принимающими в нем участие, знаете ли, чем они живут? (Только не врите сами себе.)

2. Посмотрите календарь на следующую неделю. Занимают ли в нем значительную часть интенсивные контакты с исполнителями и наблюдение за ними? (Напоминание: не врите сами себе.)

3. Есть ли у вас в основной команде проекта разумные и формальные советники-исполнители? (Если нет, то почему? Если нет, что вы планируете сделать с этим… прямо сейчас?)

4. Обучили ли вы – то есть запугали ли – всех членов своей команды по вопросу близости к исполнителям? (И снова… и снова… и снова.)

5. Стало ли это (близость к исполнителям и институт исполнителей) у вас и ваших коллег частью культуры работы над проектом? (Если да… вы уверены? Аб-со-лют-но уверены?)

В конце концов, вы директор Я-компании… очень современной «виртуальной организации». И строительство, развитие и подпитка сети контактов для вас должны быть приоритетом номер 1. И в 23, и в 53 года. Выработайте ритуал: например, просматривайте свою адресную книгу раз в неделю…и звоните паре человек, с которыми давно не общались. С религиозным упорством резервируйте, скажем, среду для того, чтобы встретиться за ланчем с кем-нибудь из своего списка контактов.(«День адресной книги»?) Научитесь распознавать таланты, хорошо сделанную работу, которые олицетворяют ВАУ-чувство. Ищите людей, которые за это отвечают. И включайте их в свою виртуальную (и реальную) команду.