Томас Уоллас - Планирование продаж и операций - Практическое руководство

Отчет о практике: ОТС Consumer Products

Описание компании. Компания ОТС Consumer Products разрабатывает, производит и продает безрецептурные лекарственные средства. Основные клиенты компании: крупные торговые сети (например, WalMart, Target), сети аптек ( Walgreens, CVS) и супермаркеты ( Kroger , Safeway).

Опыт компании. ОТС является опытным и очень успешным пользователем объемного планирования продаж и операций. Компания уверена, что этот процесс, помимо всего прочего, позволяет:

1. Своевременно определять проблемы.

2. Более эффективно и адекватно принимать решения.

3. Обладать большей гибкостью в ситуациях перемен и конфликтов.

Компания эффективно использует мини-цикл объемного планирования продаж и операций в борьбе с риском разрывов цепи поставок. Интересно то, что они используют процесс объемного планирования продаж и операций как для устранения последствий разрывов, так и для их предсказания.

Вот два примера.

Устранение последствий. Несколько лет назад один из основных заводов ОТС тяжело пострадал от серии ураганов, что привело к невозможности поставлять некоторые лекарственные формы одного из самых популярных продуктов. Мини-цикл объемного планирования продаж и операций в ОТС требовал еженедельных встреч интегрированных межфункциональных групп для принятия решений по продукту и выстраивания приоритетов клиентов, а также о том, как взаимодействовать с клиентами. Высшее руководство было задействовано в этом процессе путем периодических консультаций и официальных презентаций на совещаниях руководства. В компании делали это до тех пор, пока не достигли целевых уровней запасов, и ситуация нормализовалась, после чего руководство решило расформировать команду мини-цикла. ОТС использует этот же процесс и для работы со значительными изменениями спроса.

Предсказание. Во второй половине 2007 г. компания ОТС на всякий случай создала межфункциональную группу мини-цикла объемного планирования продаж и операций после получения информации о готовящемся пересмотре дозировок детских лекарств против кашля/простуды. Это создавало значительную угрозу для уровня обслуживания клиентов и уровня запасов. Группа мини-цикла провела сценарное планирование для высшего руководства, и, таким образом, компания была готова быстро и эффективно ответить в случае отзыва продукта.

Мораль истории. Мы верим, что опыт компании ОТС Consumer Products и других компаний доказывает, что процесс объемного планирования продаж и операций может играть важную роль для предотвращения рисков и устранения последствий их реализации.